中国联通交流 - 运营商数字化转型趋势与IT架构发展方向 V1 0@20151127

大部分市场都会涉及零售、批发与网络分销。垂直整合仍会存在。
零售层的利润将会转移到用户体验和知识产权，这些产品方案和产品是电信业核心能力的体现，网 络的价值将体现在网络利用率上。 零售业的竞争将会很零散，OTT将继续改变整个产业，各种虚拟运营商运营模式将推动批发业市场 的转型。 OTT将借助电信运营商的力量去探索网络价值、打开本地市场，并建立自己的品牌。
网络资产+管道能力的开放合作
管道：连接的极致 生态：开放的极致
敏捷、高效、智慧
供应方
聚合 与 支持
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Keynote
Open Digital Operator
M2M / IOT/IOE Digital Transformation ICT
On-Demand Internet APP
Eco-System SDX API O2O
•
全球数字经济每年增长10% ， 到2016年达$4, 200Bn 大批传统行业正在逐步走向数 字化
开放：经营以数字服务为纽带的商业生态圈 •参与：用户参与并驱动核心商业流程的闭环 •对等：企业治理架构从管控型转变为服务型
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数字化企业的基本特征
全球化互联网
Telco Digital
用户中心 体验驱动
服务供应商和 合作伙伴
独立软件开发 商 银行 顾问 医疗机构
消费者
商业
政府/行业
运营商策略
个人通信
微信的无奈
• 电信能力 vs OTT所需的各种能力 ： 开放什么？增加什么？
• 双边还是多边？
媒体
开发者 其他
可控的 客户界 面，服 务，平 台和网 络
安全 政策 分析
M2M
社交 其他
Source:Telco Industry in Transition to 2020
羊毛出在狗身上，猪来买单！
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从 UBER + X 谈起 : On-Demand Economy
……
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电信运营的“+X”是什么？
能力开放
大数据
客户资产+ IT 能力的开放合作 数据资产+分析能力的开放合作
聚集 与 洞察
On Demand
Online
Hale Waihona Puke 消费方运营合作 智能管道
服务资产+运营能力的开放合作
传统通信产品
全新基于客户 价值的数字化 价值运营
• 完全新的商业模式引入；
运营商数
运营
字化发展
战略
强 调 洞 悉 一 切 （
）
• Leading the Change
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传 统 思 路 ： 远 见 性
• 在现有通信能力基础上，开 展新的基于软件或者混合的 智能通信能力增值； • 构建全新的数字化业务运作 支持体系； • 可采用合作、收购等多元方 式，快速构建产品蓝海； • 转向更为灵活的运营支持体 系。
“BIG” IT IS BUSINESS
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让用户低成本、便捷、全程参与企业价值创造和分配
构建作为生产元素的BIG IT，变革作为管理元素的传统IT
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将造就数字化企业软件生态系统的新领袖
数字业务生态圈 Telco Enablement
数字化物流
Telco Access
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探索数字经济蓝海，成为本土化数字经济的使能者
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转型挑战，运营商数字经济转型之路
• 以客户资产运营为核心，开放、合作，构造数字服务生态圈
语音 封闭、垄断 窄带数据 有限程度开放 宽带数据 防御与竞合 超宽带/数字经济 本土数字经济使能
管道运营 能力运营 跨域业务 ... … MBB Video Ecosystem Ecosystem 跨域经营 企业客户 API Ecosystem Ecosystem Ecosystem 移动 固定 2G Dialup 2.5G ISDN 3G xDSL B3G/4G FTTx
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Telco 2020 : 罗兰贝格 "Smartphone Society"
Evolution of consumer demand is the major driver – Everything everywhere over-the-top, customer insight and experience become critical.
3
Telco 2020 : 首先转型的应该是定位！
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Telco 2020 : IBM

电信行业已经停止使用3G设备，并全部提供基于IP的LTE服务。领先的电信运营商将会推动淘汰 PSTN和固定网络。科技创新将持续推进运营商网络和服务投资计划的改变。 由于网络与流程的简化，以及端到端自动化/数字化，搭建基础设施的开销将会是如今开销的30%甚 至更少。 用户体验将成为运营商的重要衡量指标，在线自助服务将占据主导地位。实体零售也将被在线的 “亚马逊”式零售所大幅取代。 电信运营商们将开拓邻近市场，以获取核心竞争力，分摊利润风险。
改进现有 业务与运营 与互联网厂商 合作业务 开发垂直 行业业务
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丰富企业业务、挖掘潜力提升收入 缩短产品、服务上市时间
基于基础通信服务能力的开放合作 数字服务创新
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面向行业用户体验提升与业务创新 参与行业业务的开发运营，开源新收入
运营商的三种“定位”：
定位一：管道为本，全面合作开放 定位二：将综合平台作为战略控制点 定位三：全面掌控，成为移动互联网主导者



电信业转型缓慢的特点将使运营商们继续面临EBITDA下降的状况。运营商们将试图避免电信业从根 本上的转型，他们愿意接受挑战，但对快速而彻底的变革存在疑虑。
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Telco 2020 : IBM的双边平台
开放运营平台 Open Operation Platform • 全平台 vs 垂直整合的专业化平台 ：
The “Fab Five” will dominate the emerging OTT ecosystems – Telcos need to define their co-opetition strategy along the battlefields. Telcos' future strategic orientation : 1. Access will remain the backbone of most telcos' business. 2. To be equipped for growth markets, many telcos will also offer Access Plus services, covering everything from the marketing of access-centric platforms to mostly regional OTT services.
顾可预见的业务发展。
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1
电信运营商的未来
2
IT的挑战与方向
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华为的Telco OS
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运营商数字化转型的业务运营诉求
基于通信能力 的智能通信产 品运营 开放自有运营 能力和平台化 模式
• 在满足自有运营需求基础上， 逐步进行各种基础功能与服 务的的能力化转型； • 按照平台化的方式运营新的 能力生态，构建能力多样化 平台； • 按照开放能力的方式，构建 新的开放能力体系。
• 采用自有或者合作的运营体 系； • 更多关注资本层面的运作； • 关注客户价值的体系，产品 不限于已有的体系； • 运营体系可独立运作或者基 于已有能力。
核心诉求： 1、数字化服务 2、互联网化运营 3、开放平台
• 在继续保持通信产品发展基础上，完善产品的体验，逐步向数字化服务转型； • 逐步对通信产品的运营转向全数字化支持和互联网化支持； • 构建全新的一体化的数字化服务运营支撑体系：开放平台、灵活敏捷。
生态圈的关注点 • 创新：数字化业务/服务 • 模式：自营 vs 合作 • 对手：互联网化市场竞合环境 • 伙伴：管理与扶持
运营商数字化转型的主要痛点
• 建立数字化生态系统，如何吸引新领域的各 层次合作伙伴
生 态 圈
SP CP
SP
CP
• 大数据与自有能力如何实现用户数据的商业
运 营 模 式
数字经济驱动运营商彻底进行数字化重构 BIG IT
中国联通信息化和电子商务事业部交流
——运营商的发展目标与道路：开放运营数字化服务 及ＩＴ的服务化平台架构
2015.11.27 哈尔滨
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电信运营商的未来
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IT的挑战与方向
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华为的Telco OS
1
Keynote
电信运营商的“互联网化”“数字化”是什么？
——Telco 2020会是怎样？ ——运营商与泛运营商们的商业定位 ——电信运营 + X
全程全网的网络和技 术架构 健全的业务和支撑体 系
网络资产
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本地化实体经济
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庞大用户群和海量数 据资产 销售、用户接触和服 务渠道
客户资产
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本土资源整合能力 深度理解本土文化和 法规
本地化
• • •
支付便利性和认可度 值得信赖的商业表现 数据安全性
公信力
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运营商的“数字经济哲学”
快速
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海量
VAS
Open Platform
Digital Economy
CEM
B2B2X
Monetization
E-Commerce
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从应变到适变，加强运营体系的开放性与创新业务支撑能力


在面向互联网化的数字经济转型挑战之时，需要面对数字经济的复杂多样、快速多变需求特征； 改变从前一对一满足需求的方式做法，转变为预先构建支撑和管控业务可变运作的体系，再从体系的角度承载业务需求及响 应变化，做到：适应变化（readiness for change）！ 开放的平台化运营体系是适应变化的有效保障：基于系统能力的双向开放运营，可以有效承载内外部各类能力、连接内外部 能力消费者、支撑业务应用与功能开发，从而达到快速构建各类业务功能、敏捷响应业务需求的变化、支持创新业务的快速 孵化上线之目标。
API 经济正在全面深入地影响着个人、企业、行业、 政府和社会 2015年全球电信API收入预计可接近600亿美元
运营商转型的展现是（面向互联网的）业务形态、业 务范围、业务模式的多维创新； 转型的本质则是业务（能力）的全面开放与广泛集成。
全面掌控，成为移动互联网主导者 强化管道权利 提升跨业集成能力 全力强化互联网业务承载的开放开发平台 将综合平台作为战略控制点 营收组合结构性变换 通过综合型的能力开放平台与OTT合作 选择性进行核心业务自营 管道为本，全面合作开放 与主流OTT全面合作开放，快速推进OTT业务发展 与OTT厂商的业务分成模式
极致
04 数字 数字 业务 运营
02
03
不会开放运营的数字化服务，
就不是好的运营商吗？
智能
卓越分析 适变架构 聚合生态
敏捷创新
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运营商的转型驱动还取决于自身的定位
国家战略与社会 趋势： • 数字经济 • 互联网+
基于API经济的电信运营新模式 电信运营商需要互联网化， 互联网也同样需要电信的能力！
驱动 商业架构 企业架构 网络架构 网络资源为中心 封闭 Silo 客户体验及生态圈为中心 开放、用户驱动、实时知识 云化、业务感知、自编排……
价值再造
• 如何实现“以客户为中心”，全面提升业务
体验 • 如何更好的进行垂直行业运营，增加收入来 源
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但是……
全球最大的出租车公司 Uber 没有一辆出租车； 全球最热门的媒体所有者Facebook 没有一个内容制作人； 全球市值最高的零售商Alibaba没有一件商品库存； 全球最大的住宿服务提供商 Airbnb 没有任何房产。 站在风口上，猪也能飞起来！
新理念：适变性
传统思路：应变性
•强调当变化发生的时候进行处理（reactive for the Change） •关注事情变化本身；但是实际上逃避不了业务 和管理的不确定性，并在后续落地时避免不了 需求驱动的建设体制，难以做到提前； •接受变化不确定性这一现实，强调适变性
（readiness for the change）；
•理解商业模式、运营架构等的宏观影响；
•理解和分析变化的技术影响面和适应变化的关键技
术要素；
•规范企业的运营架构，实现商业形态的有效支持，
并基于此规划适应变化的企业架构（功能、技术、 集成）、规范和体系； •建立适应变化的IT支撑运维管控、需求响应与敏捷 开发体系。
•忽视应对变化时的准备；
•就事论事，以顾及当前业务需求为主，适当兼
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运营商与泛运营商们的商业定位
到2020年，我们是一家软件公司。
不是电子商务公司也不是移动互联网公司，就是一家数据公司。
最擅长的还是通讯和社交平台，本质是做连接器。
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数字经济发展，给运营商带来新的挑战和机遇
数字化正在改变世界
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“BIG” IT是数字化企业的核心
数字经济三角 形
Top 6 产业
信息媒体和通讯 •金融保险服务 •专业科学技术 •零售 •教育 •健康