浅谈医院管理中的经营与创新
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只 是 治 病 的 场所 ， 医院要 为人 民服 务 ， 不只 是 为 患者服 务 。患 而
在 经 营 内容 上 ， 要 市 场 有 需求 ， 们 就 应提 供 相 应 的服 只 我 务 。 经 营方 式 上 ， 们 不仅 要 满足 找 上 门的 “ 客 ” 还 应 主 动 在 我 顾 ，
地走 出去， 到机关、 企业 、 事业单位去 ， 为他们提供体检 、 康咨 健
取 得 社 会 效 益 和 经济 效 益 双 丰 收 。如 ： 地 区通 州 市人 民 医院 本
者首先是人 ， 具有人的一切 需要 和特点 ， 文 医疗 即人性 化 医 人
疗 ， 以人 为 中心 的 医学服 务 ， 是 目的在 于 满足 人 多层 次 、 多样 化
的 需要 ， 非仅 满足 于 患者 要 求 治 病 的 需要 。 而 １ 医疗 市 场 和 营销 观 念 市 场 是 一 个 开 放 的 系统 ， ． ３ 作
构 成 了 以人 为 中心 ， 应 于人 们 多层 次 需要 的人 性 化 医疗 服 务 适
体 系。
医 院业 务 结 构调 整 ， 围绕 服 务 体 系 的构 建 ， 应 结合 医院 实
际情况 ， 按照“ 有进有退” “ 所为有所不为” 、有 的原则来进行 。 作
为一 所 二级 甲等 医院 ， 院 主 要 通过 建 立 纵 向合 作 ， 托 下 级 我 依 医 院和 社 区 卫 生 机 构 ， 向 转 诊 ， 基 本 医疗 上 逐 步 减 少 资 源 双 在 配 置 ， 着 力 于建 设 特 色 医疗 、 展 特 需服 务 上 ； 医疗 市 场 的 而 发 在 开 拓 和 竞 争 上 ， 从 原 来 或 多或 少存 在 的 致 力 于与 下 级 医院 争 将
进行产权制度 改革 ， 纳社会 资金 ， 吸 由南通 富豪集 团参股成 立
股份 制 医院 ；通 州 市 第八 人 民 医 院与 平 潮 镇 卫 生 院 实行 联 合 ， 就 是 在 卫 生 院 中 注入 先 进 医疗 技 术 ， 让服 务 完 全 市 场化 ， 本 成
浅谈 医院 管理 中的经 营 与创 新
唐 素芳 陆云芬
（ 南通 市通州 区人 民医院 ， 江苏 南通 ２ ６ ０ ２ ３ ０）
当前 ， 国 已融 入 全 球 经 济 体 系 ， 我
主 要 指 根 据 对 象个 体 化 需要 ， 供 的 特 别 医 学服 务 ， 者 共 同 提 三
医疗 市 场 存 在 着 激 烈 的 竞 争 ，私 营 医 院 、 中外合 资 医疗机 构 甚 至 独 资 的 医 疗机 构 等 都 将 充 斥 整 个 现 行 的 医 疗 市 场 。 此 ， 院管 理 者 应 注 重加 强 经 营 为 医 管理 ， 眼于观念 创新 ， 着 管理 创 新 ， 把 握 市 场 ， 强 医 院经 济 管理 ， 行 成 本 加 进 核 算 ， 效 利 用人 力 、 力 、 力 等 资 有 物 财
源 ， 高效 率 ， 提 降低成 本 ， 高 医院核 提
心 竞争 力 。
夺基本 医疗市场的低层次竞争 ， 向建立学科优 势 ， 力于满足 致 和 引导高品质 需求的市场 开发 方向转变； 在疾病诊疗业务的发 展上 ， 应从 以常见病 、 多发病诊 治为主， 向以疑难病、 危重病 、 心
理 疾病 诊 治 为主 转 变。
１ 观念创新 。发挥 市场 作用 。 合
理 配 置 资 源 医疗 卫 生属 于服 务 行 业 。服 务 本质 上就 是 满 足人 的 需要 。
现 有 的 以 治 疗 疾病 为 中心 的 观 念 必 须 转 变 ， 原 来 单 纯 的 “ 将 维
Leabharlann Baidu
确 立 医院 经 营 的 目的 主要 有 两 个作 用 ： 是 要按 照 经 营 目 一 的 的 要 求 来 实施 管 理 ， 并协 调 好 自己 的 各 项 活 动 ； 是 用 经 营 二 目的来 动 员 医务 人 员 ， 动 医务 人 员 的 积 极 性 ， 调 医务 人 员 调 协 的 行 为 ， 医务 人 员 同 心 同德 。 实现 医 院 的 总 体 目标 而努 力 使 为
询、 防、 健 、 复 、 预 保 康 治疗 全 方位 的服 务 ， 过 各 种 努 力 ， 占 通 抢
医疗市场， 并使 其逐 步形成产业化的态势。 在 市场 经济条件 下， 医院要 面向市场 ， 搞活经 营， 必须建立
灵 活 多样 的 经 营 形 式 ， 展 外 延 ， 大 医 院 的 功 能 和 社 会 影 响 拓 扩 力 。 着 互 惠 互 利 。 同发展 的 原 则 ， 本 共 开展 多形 式 、 多层 次 、 多方 位 的技 术联 合 、 乡联 合 、 营联 合 、 源联 合 、 城 经 资 中外 联 合 等 ， 以
为 市 场 主 体 的 医 院 。 在 市 场 中动 态地 实 现 资 源 配 置 ； 的 需 应 人
要 是 多元化 、 多层 次 和 不 断 增 长 的 ， 满足 人 的 需要 ， 能 赢 得 能 才 市 场 ； 的 需 要 是 可 以感 知 和 满 足 的 ， 的 需要 也 是 可 以 引 导 人 人
工作。
修站”拓展 为兼俱“ 油站” “ ， 加 、 形象设计公 司” 等综合 功能 。
面 对 市场 ， 应 对 医 院 功 能 的 重新 定 位 ， 适 医院 应 确 立 和 强 化 以下 几种 观 念 ：
１１ 服 务 观 念 医疗 卫 生 行 业 是 服 务 行 业 ， 医院 是提 供 ．
医学服务 的实体 ， 而不再是 原有意 义上 的事业单位 ； 医务工作
者 是 医学服 务 的提 供 者 ， 不 再 是 国 家干 部 。 服 务 是 医 院 的 中 而 心职能， 医院 和 医务 人 员要 主 动 去 满 足 人 们 的 医疗 需要 。 １ 人 文 医疗 观 念 医院 是 提 供 医 学服 务 的 场 所 。而 不 ． ２
在 经 营 内容 上 ， 要 市 场 有 需求 ， 们 就 应提 供 相 应 的服 只 我 务 。 经 营方 式 上 ， 们 不仅 要 满足 找 上 门的 “ 客 ” 还 应 主 动 在 我 顾 ，
地走 出去， 到机关、 企业 、 事业单位去 ， 为他们提供体检 、 康咨 健
取 得 社 会 效 益 和 经济 效 益 双 丰 收 。如 ： 地 区通 州 市人 民 医院 本
者首先是人 ， 具有人的一切 需要 和特点 ， 文 医疗 即人性 化 医 人
疗 ， 以人 为 中心 的 医学服 务 ， 是 目的在 于 满足 人 多层 次 、 多样 化
的 需要 ， 非仅 满足 于 患者 要 求 治 病 的 需要 。 而 １ 医疗 市 场 和 营销 观 念 市 场 是 一 个 开 放 的 系统 ， ． ３ 作
构 成 了 以人 为 中心 ， 应 于人 们 多层 次 需要 的人 性 化 医疗 服 务 适
体 系。
医 院业 务 结 构调 整 ， 围绕 服 务 体 系 的构 建 ， 应 结合 医院 实
际情况 ， 按照“ 有进有退” “ 所为有所不为” 、有 的原则来进行 。 作
为一 所 二级 甲等 医院 ， 院 主 要 通过 建 立 纵 向合 作 ， 托 下 级 我 依 医 院和 社 区 卫 生 机 构 ， 向 转 诊 ， 基 本 医疗 上 逐 步 减 少 资 源 双 在 配 置 ， 着 力 于建 设 特 色 医疗 、 展 特 需服 务 上 ； 医疗 市 场 的 而 发 在 开 拓 和 竞 争 上 ， 从 原 来 或 多或 少存 在 的 致 力 于与 下 级 医院 争 将
进行产权制度 改革 ， 纳社会 资金 ， 吸 由南通 富豪集 团参股成 立
股份 制 医院 ；通 州 市 第八 人 民 医 院与 平 潮 镇 卫 生 院 实行 联 合 ， 就 是 在 卫 生 院 中 注入 先 进 医疗 技 术 ， 让服 务 完 全 市 场化 ， 本 成
浅谈 医院 管理 中的经 营 与创 新
唐 素芳 陆云芬
（ 南通 市通州 区人 民医院 ， 江苏 南通 ２ ６ ０ ２ ３ ０）
当前 ， 国 已融 入 全 球 经 济 体 系 ， 我
主 要 指 根 据 对 象个 体 化 需要 ， 供 的 特 别 医 学服 务 ， 者 共 同 提 三
医疗 市 场 存 在 着 激 烈 的 竞 争 ，私 营 医 院 、 中外合 资 医疗机 构 甚 至 独 资 的 医 疗机 构 等 都 将 充 斥 整 个 现 行 的 医 疗 市 场 。 此 ， 院管 理 者 应 注 重加 强 经 营 为 医 管理 ， 眼于观念 创新 ， 着 管理 创 新 ， 把 握 市 场 ， 强 医 院经 济 管理 ， 行 成 本 加 进 核 算 ， 效 利 用人 力 、 力 、 力 等 资 有 物 财
源 ， 高效 率 ， 提 降低成 本 ， 高 医院核 提
心 竞争 力 。
夺基本 医疗市场的低层次竞争 ， 向建立学科优 势 ， 力于满足 致 和 引导高品质 需求的市场 开发 方向转变； 在疾病诊疗业务的发 展上 ， 应从 以常见病 、 多发病诊 治为主， 向以疑难病、 危重病 、 心
理 疾病 诊 治 为主 转 变。
１ 观念创新 。发挥 市场 作用 。 合
理 配 置 资 源 医疗 卫 生属 于服 务 行 业 。服 务 本质 上就 是 满 足人 的 需要 。
现 有 的 以 治 疗 疾病 为 中心 的 观 念 必 须 转 变 ， 原 来 单 纯 的 “ 将 维
Leabharlann Baidu
确 立 医院 经 营 的 目的 主要 有 两 个作 用 ： 是 要按 照 经 营 目 一 的 的 要 求 来 实施 管 理 ， 并协 调 好 自己 的 各 项 活 动 ； 是 用 经 营 二 目的来 动 员 医务 人 员 ， 动 医务 人 员 的 积 极 性 ， 调 医务 人 员 调 协 的 行 为 ， 医务 人 员 同 心 同德 。 实现 医 院 的 总 体 目标 而努 力 使 为
询、 防、 健 、 复 、 预 保 康 治疗 全 方位 的服 务 ， 过 各 种 努 力 ， 占 通 抢
医疗市场， 并使 其逐 步形成产业化的态势。 在 市场 经济条件 下， 医院要 面向市场 ， 搞活经 营， 必须建立
灵 活 多样 的 经 营 形 式 ， 展 外 延 ， 大 医 院 的 功 能 和 社 会 影 响 拓 扩 力 。 着 互 惠 互 利 。 同发展 的 原 则 ， 本 共 开展 多形 式 、 多层 次 、 多方 位 的技 术联 合 、 乡联 合 、 营联 合 、 源联 合 、 城 经 资 中外 联 合 等 ， 以
为 市 场 主 体 的 医 院 。 在 市 场 中动 态地 实 现 资 源 配 置 ； 的 需 应 人
要 是 多元化 、 多层 次 和 不 断 增 长 的 ， 满足 人 的 需要 ， 能 赢 得 能 才 市 场 ； 的 需 要 是 可 以感 知 和 满 足 的 ， 的 需要 也 是 可 以 引 导 人 人
工作。
修站”拓展 为兼俱“ 油站” “ ， 加 、 形象设计公 司” 等综合 功能 。
面 对 市场 ， 应 对 医 院 功 能 的 重新 定 位 ， 适 医院 应 确 立 和 强 化 以下 几种 观 念 ：
１１ 服 务 观 念 医疗 卫 生 行 业 是 服 务 行 业 ， 医院 是提 供 ．
医学服务 的实体 ， 而不再是 原有意 义上 的事业单位 ； 医务工作
者 是 医学服 务 的提 供 者 ， 不 再 是 国 家干 部 。 服 务 是 医 院 的 中 而 心职能， 医院 和 医务 人 员要 主 动 去 满 足 人 们 的 医疗 需要 。 １ 人 文 医疗 观 念 医院 是 提 供 医 学服 务 的 场 所 。而 不 ． ２