年套餐会员制的标准话术和销售套路 汽车养护中心培训讲义

年套餐会员制的标准话术和销售套路   汽车养护中心培训讲义
年套餐会员制的标准话术和销售套路   汽车养护中心培训讲义

讲解年套餐会员制的标准话术、销售套路和方法

<一>标准话术

<1>.XX先生(女士),您好!我想给您分享一件很快乐开心的事情,前段时间我向几个老客户老朋友说,他的爱车外观有点暗淡无光,而街上很多与他同品牌同时间买的车子却贼亮贼亮的,这样子会很没面子或开着车也不舒服,那是因为他没有做汽车外观美容的习惯,造成车漆表面氧化腿色现象。于是他就听了我的话做外观美容了,后来他告诉我,确实,有的时候出去办事或商务洽谈的时候,看到对方的车子暗淡无光,首先对他的第一印象就不好,会觉得他没有实力。而这些都是钱买不来的,所以他感谢了我,所以我觉得很开心。

其实,XX先生(女士),我知道,您就是一个非常爱护孩子的好爸爸(好妈妈),但是,今天我想说的一件事,你可别不高兴哦!您每天都在关心您孩子成长中的一切,您不让您的孩子受到哪怕一点点的伤害,比如您在新装修的房子的时候,您担心房间里的甲醛对孩子的伤害,于是,您至少两个月后才会搬进去住,可是您知道吗?家里房间还有100多平方米,而您的爱车却只有2平方米,您一定不会相信汽车室内的甲醛、苯、荌、霉菌等有害气体超标甚至高达60倍!

您不相信,可以请看这个视频:中央电视台今日说法,告诉这么一件事,一个人买了中华轿车,刚开始皮肤过敏,后来全身心肺功能衰竭,医生告诉他只剩三年的命!最后才查出来原来轿车内的甲醛超标60倍!后来他去起诉厂家,结果由于我们国家还没有批准,不了了之!

所以,我现在都去告诉我所有的朋友,如果美车,一定要顶起对汽车室内环保空气治理(因为甲醛会慢慢渗出),否则,说明他一定不是真正的爱孩子,我现在才知道为什么那么多孩子会晕车了!

那么,XX先生(女士),我们公司推出的迈道夫美容品年套餐就是专门解决我前面给您讲的外观身份尊贵和室内健康环保空气治理的方案措施!他不是一套产品,他是能为广大车主带去巨大产品价值的方案。

<2> 当然,您如果今天购买了这个年套餐,您就将成为我们公司最尊贵的会员,成为会员后,我们送您一张会员卡,您将获得产品以外的非常多的增值价值和好处。

我就将有幸成为您专属的服务员和爱车保姆顾问。我将“一对一”的对您和您的爱车进行服务。今后您的爱车有任何需要帮忙的事情我都将是专门的专属的服务员。包括您亲友的爱车。而这些只有会员才能销售的专门的服务!

我们公司每月将不定期组织会员的各种各样的活动,能让会员认识会员,搭建会员资源共享的平台,为会员创造增值价值。而这些活动只有会员才能参加的“专门的会员活动”哦!

我们公司所有的项目和产品,包括洗车等等,只有会员才能享受打折和会员价哦!别人都坚决没有优惠,这些就是会员专属的“专门的优惠”!

您有没有发现,我们的工位上面挂着“年套餐会员专属工位”,那是因为我们专门留出了会员专用通道,就像飞机场的头等舱和会员专属登机牌通道一样,只对会员开放。我们的员工如果在会员专用工位洗车的话,要乐捐100元!以后随着我们会员越来越多,专用工位会不断增加,直到全部工位都是专用工位,也就是最后我们公司只接待会员,非会员不接待了!目的就是利用有限的资源来更好的服务会员,让会员尽量不用排队洗车。这就是会员“专用的工位”!

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销售人员培训手册讲义

前言 销售培训的内容主要包括三部分: 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中,小叶和小陈已经讲过,所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学,主要包括有 销售前的准备技巧(你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧) 接近客户的技巧(我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径) 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程,只要敢正视暂时的失败和挫折,并善于从中吸取经验教训,那么成功终会向你招手。 那好,先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有: 1做为销售员要树立良好的积极心态,集中力量解决事情。 2客户一般没有主见,观念不清晰,可以被引导。 3能来了解,就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解,缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的,在这样的情况下,可以分析项目的优点让他心里知根就底。

销售人员培训资料

销售人员培训资料-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

销售人员培训资料 业务操作 一、业务员的职责 我认为业务员的主要职责有: 1.客户的开拓与订单的争取,不管是新进业务员或是干练的中坚业务员对于新客户 的开拓由展开商谈到争取订单都必须下很大的工夫。即使本身再优秀的业务员, 如果没有与客户见面商谈不管具备如何优秀的商谈技巧都不可能拿到订单。 2.老客户的维护 对于老客户的维护应该注意以下几点: 1)积极帮助客户开发新的销售网络 2)帮助客户维护好已开发好的销售网络 3)对客户提出的问题,在不损害公司利益的前提下尽可能的解决 4)适时的提供促销活动方案和促销礼品 5)公司推出的新的产品型号及时告知 6)公司新的销售政策及时与客户沟通 7)对客户提出的问题在自己无法解决的情况下,及时同主管或经理进行沟通分析尽快解决。 二、业务员应具备的基本条件和操作规范 (一)我认为业务员应具备的基本条件有: 1.具备产品的专业知识 公司的业务员对公司产品的知识及特性优点务必详细了解,如对自己本公司的产 品都不太了解,对客户该如何说明。而客户对于产品都无法详细了解就更无法下 定决心给予订单。同时对本行业能对我们形成威胁的品牌也必须有研究,所谓 “知己知彼,百战百胜”。 2.对于公司的产品要有绝对信心 3.公司业务员对公司产品要绝对相信优于其他同类产品。信心具有强有力的感染 力,在业务人员具有信心的前提下对于促销人员的培训以及对于客户的开拓工作 具有绝对性的意义。我们相信信心+毅力=成功具备市场开拓的知识和技巧 公司的业务员绝对不能希望公司能转交给我们现成的客户这是不够的,业务员对 于本行业的客户来源必须拟订出一套有系统的开发方法,要明确知道你所销售的

销售人员 培训目标

销售人员培训目标 充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧,消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的心理,全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能,引导销售人员踏上成功之路的捷径。 培训受益 ◆了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质,在态度、知识、技能各方面需要的提升◆全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 ◆能从容应对客户各种各样的异议,直至达成交易 ◆帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员 教材特点 ◆内容:全面深刻讲解了销售工作的各个步骤、要点和相应技能,案例翔实,内容贴近现实◆形式:采用互动的培训方式,形式多样,生动活泼 ◆结构:采用模块式结构,12讲是一套内容连贯的培训课程,而每一讲又独立成章 讲师简介 杜继南(Alex Du) GEC专职培训师,曾在多家世界着名外资企业(世界500强)中担任销售经理、专业培训师等职位,有丰富的实践经验。他也曾是一位优秀的销售代表,曾获得某着名外企(世界500强)中国区销售冠军,并出席该公司在总部举办的全球销售冠军年度宴会。接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际着名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练,曾为许多着名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某着名外资企业(世界500强)在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格生动活泼、亲和力强,注重良好团队精神的建立,广受学员的好评。《销售人员的十堂专业必修课》VCD内容简介 >>>详细介绍: 第一课你是优秀的销售人员吗 * 优秀销售人员的自画像 * 良好的专业知识是成功的基础 * 态度决定一切 * 良好的技能令你更具效率 第二课追求成为顾问式的销售人员 * 销售人员的自身发展 * 追求成为顾问式的销售人员 第三课如何使客户留下美好的第一印象 * 专业的形象是获得信任的第一步 * 有效的开场白令拜访顺利进行 第四课如何寻找客户的需求(上) * 明白客户的需求

销售技巧培训讲义

销售技巧培训讲义 与顾客商谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言辞来表,达自己的意思。 说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。 学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是普通人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,如果你说话漫不经心,会令顾客很不愉快,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧,自信心自然会增强,成功的机会就增多了。 多些自我启发,说话时多加思考,加上平时多练习说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,容易被接受。 招式A:从心开始 一.区别对待:不要公式化地对待顾客 为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。 3、用心聆听听对方说话 交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。 二.擒客先擒心 不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。 每天早上,你应该准备结交多些朋友。 你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。; 卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。 顾客喜欢选购而不喜欢被推销。 集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的住宅,务求使顾客感到满意。 顾客不是单想买一个物业,他是希望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份自豪的拥有权。 最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。

如何培训及激励销售人员.doc

如何培训及激励销售人员1 如何培训及激励销售人员 商场如战场,销售队伍就是企业占领市场的先头部队。而做为这只先头部队的核心——销售经理们更是责任重大,因为这只先头部队是否能够发挥其作用,是否具备较高的战斗力并在市场上攻城略地,关键是看销售经理能否通过科学的管理方式有效的提高销售队伍的作战能力和水平。今天我们所要讨论是一名销售经理如何培训与激励销售队伍。问题:首先我们来看看几个问题:为什么我们做经理的,对下属的判断总是频频走眼?为什么许多语重心长的话语,到了下属那里,都成了耳边风?为什么对许多管理措施,某些销售人员反复培训但收获甚微?……以上这些问题,或多或少我们经理在工作碰到过,其实这些问题的存在都与我们销售经理评价下属的方式方法有关!因此下来让我们看看应该如何评价销售人员及评价后的相关措施第一章销售人员的在岗评价1.1 本章重点在这一单元里我们主要关注一下3方面的内容:评价销售代表时的常见问题针对一线销售代表的三维度评价法评价后的典型策略1.2评价销售代表时的常见问题在刚开始我们所说的那些问题,可能经常困扰着我们的经理们。其原因是是我们对下属销售代表的判断失误,从而导致了对下属销售代表的管理动作,比如培训、加强管理控制、激励等,没有足够的针对性,于是造成了对牛弹琴。比如,某个业务员,明明是动力性不足,但此时却对其加强管理控制;某个下属明明是基础素质相差太远,公司却还在反复地培训和激励……为什么我们做经理的会对下属的判断产生失误呢?主要由于以下四个方面的原因:1)只看业绩一票否决业绩当然是销售人员能力的重要体现,

就像学生的考试成绩一样。可是,业绩能够成为我们判断下属业务代表的唯一标准吗?落实奖 惩制度,与业绩直接挂钩,这样做绝对无可厚非。可是对一个业务代表的判断,仅仅通过业绩就很容易走偏。对一个业务代表的价值和潜质的判断,是需要多角度、长时间的!不但要看其业绩,还要看销售人员如何达到其业绩。所以要重结果,还要重过程;要重行为,还要重长期行为导向。否则,我们就会容易培养出有业绩没态度的销售人员。2)评价时忘了组织的目标与刚才的“业绩一票否决”相反,有的销售经理判断下属时,只看对方是否卖力而忽视了对方的综合能力基础。这种经理很容易被对方所谓的“工作积极性”和“团队归属感”所“迷惑”,全然忘记了销售部的目标是实现公司近期与长远的业绩。3)对人判断情绪化有些销售经理判断业务代表的标准是这些业务代表的行为方式或习惯是否与自己的一致。如果一致,就觉得这个人合适,有发展,能干长久;如果不一致,甚至相反,就对自己说:这个人不行,太傲,不好控制,肯定干不长久,晚走不如早走!”等等,从而匆匆下结论4)因不自信而导致评价扭曲这个问题的产生,与我们销售经理的自信和角色认知很有关系。充满自信的经理,会放手让有潜力的业务代表发展,同时对自己的角色认知准确,不把自己等同于一个“销售能手”的销售经理,也不会对下属未来是否在销售潜质方面超过自己而有所顾忌。 1.3 针对一线销售代表的三维度评价法要正确地评价一个销售人员并不是一件容易的事,下面介绍一种从人员测评中发展演化而来的针对销售人员的评价方法,即三维度评价法。三维度评价法主要从以下三个角度来评价:第一,评价销售人员的个性因素,就是看个性是否合适所从事的销售工作;第二,评价销售人员的动力性因

销售人员培训资料

销售人员培训资料 一、统一口径建筑基础知识篇 二、统一口径行为准则篇 三、销售行为礼仪参照规范 四、房地产销售的业务流程与销售策略 五、房地产销售技巧 六、个人素质和能力培养 七、市场调研的内容 八、统一口径项目工程篇 九、办理银行按揭贷款手续统一口径 统一口径建筑基础知识篇 一、房地产专业名词 ◆五证:a.建设用地规划许可证;b建设工程规划许可证;c.建设工程开工证;d.国有土地使用证;e.商品房预售许可证; ◆两书:a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》; ◆房地产证:是房屋土地所有权属二合为一的凭证,是房地产权属的法律凭证; ◆房地产市场:主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场; ◆一级市场:是指国家土地管理部门按土地供应计划,采用协议、招标、拍卖的方式,以土地使用合同的形式,将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场; ◆二级市场:是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场; ◆三级市场:是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场,它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场; ◆房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利; ◆土地使用权:是指土地使用权拥有者对土地使用的权限,包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后可以继续使用。 ◆楼间距:东西向楼间距为1:1,南北偏东为1:1.3,南北向为1:1.5。 ◆三通一平:是指水通、电通、路通及场地平整; ◆七通一平:是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整; ◆红线图:又叫(宗地图),是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和 面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者,受让者只能在红线

销售人员培训手册讲义7

销售培训的内容主要包括三部分: 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中,小叶和小陈已经讲过,所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学,主要包括有 销售前的准备技巧(你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧) 接近客户的技巧(我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径) 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 00000000000000000000000000000000000000000000 第一部分心理素质和潜能培训 ---------------- 做为销售员首先要对自己思维有 针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程,只要敢正视暂时的失败和挫折,并善于从中吸取经验教训,那么成功终会向你招手 那好,先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。那事先需具备的条件有: 1做为销售员要树立良好的积极心态,集中力量解决事情。 2客户一般没有主见,观念不清晰,可以被引导。 3能来了解,就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解,缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的,在这样的情况下,可以分析项目的优点让他心里知根就底。 6害怕做出决定,那可以帮他说一些建设性的意见,助使帮他做 出决定。 2、我一定能搞定客户。(当然,这里客户的前提是有购买欲望) 只要你有顽强的意志,必胜的信心。一定可以将潜在客户搞定

公司销售人员培训资料全

销售人员培训资料(一):一、公司简介及制度 1.公司发展历程及理念; 2.公司组织架构及各部门职能; 3.公司规章制度及福利待遇; 4.员工职业道德及职业操守。 销售人员培训计划表 序号培训内容培训时间培训部门 1⑴公司发展历程及理念;⑵公司组织架构及各部门职能;⑶公司规章制度及福利待遇; ⑷员工职业道德及职业操守。两课时行政人事部 2⑴销售人员守则;⑵销售部罚则;⑶销售人员仪表及礼仪;两课时销售部 3⑴房地产常用术语;⑵房地产面积计算范围及计算方法;⑶按揭贷款的各项规定及计算 方法;⑷公积金贷款的有关规定;⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。四课时销售 部 4⑴销售员是谁;⑵客户是谁;⑶销售心态;⑷接待流程;⑸客户类型分析及应对要领; ⑹销售过程及技巧;⑺成交的方法。四课时销售部 5⑴市调方法及要求;⑵安排市调;(以公司代理楼盘为主)⑶XX市房地产现况简述;⑷公司代理楼盘简介。 1 、2、4 项内容为两课时,市调安排两天市场部 6 考核上午笔试下午面试 备注:以上每课时为1 小时30 分,每天设四个课时,上、下午各两个课时。 4.销售培训资料(二):销售人员守则 1、销售人员守则 一、基本素质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十

流畅的表达十积极的进取=TOP SALES 二、基本操作要求 1.按公司规定时间正常考勤,保持公司整洁形象; 2.虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚; 3.严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施; 4.主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报; 5 .业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者; 6 .经验是从实践中积累而来,对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待;7.同事间的协调和睦与互相帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率; 8 .凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。 三、服装仪容、准则 1.员工必须整齐干净,无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;女工宜穿肉色丝袜,不能穿黑色或白色; 2.男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸。女员工不得留披肩发,头发长度以不超过肩部为适度,头发要常洗,上班前要修理整齐,保证无头屑; 3.女员工切忌浓妆艳抹,不许纹眉,可化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好 女员工不得涂有色指甲油,不得佩带除手表、戒指之外的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;4.员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,要勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;5.在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;6.提倡每天洗澡,勤换衣

销售培训讲稿

销售培训讲稿 前言部分: 目标与宗旨: 大家好,非常高兴今天可以在这里与诸位共同研究一个话题的讨论,那就是有关专业的销售技能的提升…… 。今天我们研究的方向也在这里。看一下产品,很久以前我应聘过微软技术中心的市场经理,负责硬件产品的推广和培训。由于这个岗位提供的薪水是非常优厚的,可以想象面试过程的激烈。最初报名的选手竟然超过600人。在第二轮24个人的复试中,我是唯一的过关者。记得面试完了之后,我和另一个不太认识的应聘者同搭一两出租车回去。在车上我们交谈被提问的问题和回答的方案。其中有一个都被问到的问题就是,考官问我们对微软的产品线了解多少,对相关产品和竞争对手的同类产品研究多少。这些东西我是有准备的,而我的同路者抱怨说被问到这样的问题很无聊。他说:你要用我的话,那么将来可能是你生产什么我吆喝什么,现在知道那么多有什么用处。这个人当然最后拿不到offer,因为他的专业性出现了问题。身位一个市场一线的经理,竟然没有对产品研究的意识,他真正得到这份工作之后,也不会在这些方面投入精力,这是一定的结果。 我们作为购买者的时候,先信任销售才会信任产品,当然除非是像ibm这样的品牌例外。但是我们相信销售推荐的产品前提就是,我们所面对的那个销售,他对自家的产品和别的厂家的同类产品都很明白,这才是我们相信人的依据。很多时候销售即使成交,也发现和顾客的谈判以及后续的合作异常困难?大部分依靠谈判技巧的培训来获得有利境界,其实不必,你看看如果你可以让客户知道你的专业性和可靠性(对市场和产品,以及带给客户的利益上),他们会对你产生依赖。沟通和传播学中一个重要的观点就是,依赖关系建立之后…..(听不清) 价格,很多时候价格因素作为一个销售人员,我们是没有权利来指定政策的。但是我们有权利在可允许的范围内做出对顾客报价的选择。经常见到被客户牵着鼻子走的销售,把价格当作让客户签单的唯一武器。却不知道是中了客户的埋伏。在这里我们研究一下价格和价值的关系。同样的一台电脑的定单需求,ibm的产品2万,联想的产品1万。那么你说客户会选择什么样的产品。ibm假设可以降低价格2千,而联想也可以降低价格2千。你认为客户会选择谁家的产品?是贵的还是便宜的,如果价格发生的作用那么大的话,大家一定都选择联想的,但是为什么ibm却是领导品牌?是什么让客户选择了价格高的产品,即使价格低的产品还可以再降低价格他还是不选择呢?是因为客户的价值观在发生作用,他认为ibm值这些钱,而联想就值那些钱。在这里发生作用的不是价格,而是相对的价值。那么如何让价格发生最大的引导客户的作用呢,就是要改变客户的价值观。要先认识,再引导,从而改变,后面我们会详细讲到这个问题。这是了解客户需求并根据你产品的特性来改变之的一个层面,后面会再提到并分解开来讲解。 服务,销售人员和服务人员往往是冤家,最容易出现争执的两个内部岗位,这里有一个沟通的问题。但是在这里我们提到的是销售人员所提供的服务,看看你所能做到的服务,哪些你没有做到?哪些你拿到定单后就发生了微妙的改变?我之前是这样做的,为了拿单,愿意做任何服务,并且自己都相信自己的热诚,更不用说客户了。但是拿到之后,原来的许诺

汽车销售顾问必看【内部培训资料】

汽车销售顾问必看

前言 (2) 第一章售前准备工作 (3) 第一节产品知识 (9) 第二节消费行为 (20) 第三节自我态度与销售的核心实力 (26) 一、行业知识 (32) 二、客户利益 (33) 三、顾问形象 (34) 四、行业权威 (35) 五、沟通技能 (36) 六、客户关系 (39) 七、压力推销 (41) 第二章接近客户技巧 (44) 第一节前三分钟 (46) 第二节沟通目的 (51) 第三节亲近易懂 (54) 第三章分析客户需求 (57) 第一节购买动机 (57) 第二节客户需求 (63) 第三节客户状态 (67) 第四章产品展示 (79) 第一节客户利益 (79) 第二节体验感觉 (83) 第三节适度推销 (85)

前言 人们常说汽车是改变世界的机器。当今世界,在人们的生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了,而且越来越多的人类活动都被汽车改变了。人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。所谓行,早就不是简单的步行,自行,已经逐渐向车行发展。这个发展趋势在中国将越来越强盛。 祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活动,参与一个书写中国汽车工业的历史的工作。我们绝不是在简单地销售汽车,我们是在销售生活,销售一种人类不断追求的美好生活,舒适的生活,方便的生活,有尊严,有价值的生活。同样,我们无法忽略汽车带给商业社会的变化,在改变人类生活的同时,汽车改变了人们的工作效率,改变了人们的工作方式,改变了人们的经商习惯。对于商业社会来说,对汽车的需求也不简单地是速度,效率,豪华,我们努力销售的是商业人士的气质、身份和专业性。因此,销售人员是接触客户的第一点,我们的工作不是销售这两个字可以涵盖的,我们是客户的出行顾问;是他们改变生活,改变商业机遇的运输顾问;我们是他们第一时间想到的顾问,第一时间要会谈的人;我们不是单纯的销售人员,我们是客户的购车顾问。 大家准备好了吗? 销售过程是一个非常复杂的过程,任何产品的销售都不例外,即使象油饼,豆浆的销售都可以是一种成规模的销售格局,尤其复杂的就是销售技术含量非常高的产品,如汽车。世界上许多优秀的销售大师销售的第一个产品都是汽车,如美国的顶尖销售大师齐格勒,日本的国家级销售高手本田村木;欧洲的保险销售专家德莱美隆。他们的成就都是国家级的荣誉,如果一个国家没有销售人员,它就不是商业化的现代社会的国家。这些专家几乎一致地认为,如果一个销售人员可以将汽车卖好,那么世界上就没有什么东西是他不会卖的了。 可见,卖汽车并不是简单的事情。我们面对的是完全不同的客户,这些客户在不同时间,不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手,既要满足客户的需求,又要达到销售的目的;既要让不同层次的客户满意,又要为公司赢得利润;所以,

眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全

眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材 料全 眼镜店销售人员培训资料一眼镜架的材料(全) 眼镜架的材料 金属材料 1.加金材料:即将一金届丝作为基础,其表面包上一层开(K)金、开金的颜色有两种:分为白色金和黃色金。A.黃金 这是一种金色金属,其延展性良好,儿乎无氧化变色情况。山于纯金(24K)很柔软,所以用金作眼镜架时.耍混入钢、银等添加物,使其成为合金以降低品位,增加强度及韧性。眼镜架含金量一般规格为18K、14K、12K、loK。 B 口金 这是一种口色金属,质量重而价格昂贵,纯度为95%。 2.开金与包金 A.什么是开金所谓的(K)金并不是纯金,而是由纯金与其它金属合制的合金。即未 参入其它金属)的黄金。商业上所用的开金,就是指合纯金是末做成合全( 金中纯金对其他金属的比例,以(K)数来表示,也就是以金的全重量的二十四 分之一的倍数表示,故24K金为纯金.12K金就是合金中含有十二份的纯金和十二份的其他金属,9K金就是合金中含有九份纯金和十五份的其他金属。 B.包金 包金是品质意义,在制造包金时,是一层基础金属外包一层开金,而最后材料的

规格是所用开金的比例及读开金的开数表示。

包金的表示方法有两种:十分之一12 (K)就是镜架的重量的十分之一为12K金;另一种是以成品中所含纯金量来表示;十分之一12K金即可写成5/100纯金(因为12K金中含50/100的纯金)同理,二十分之一10K金可以写成21/looo纯金.以此类推,黃色金和白色全都可用来制造包金镜架。 3.铜合金材料 铜合金中最为重要的为黃铜、青铜、锌口铜等,在眼镜行业中常用的有黃铜和白铜。 A.铜银锌合全(锌口铜) 出于加工性(切削性、电镀等)良好,可用于所有的零件,是一种含Cu64、Nil8> Znl8的三元合金。 B.黄铜(Brass) 是一种含cu63-65%,其余为zn的二元合金,色调呈黃色。缺点是易变色,但山于切屑加丄容易,故可用来做鼻托蕊子。 C.铜银锌锡合金(Bran Kas) 在这种含Cu62、Ni23、znl 3、Sn2的四元合金中,由于弹性、电镀性能特别良好,耐蚀性也优良,故可使用于边丝和印厂形符号。 D.青铜(Bronze) 这是一种Cu、sn合金根据所含sn的比例而成为具有不同性质的合金。跟黃铜比,由于含有锡sn,故价昂,加工较困难,但由于弹性极好,适合作边丝材料,缺点是不耐腐蚀。 E.高强度耐蚀银铜合金

商场导购员销售技巧培训讲义

商场导购员销售技巧培训讲义 ---仁豪家具发展有限公司 一:开场。 笑话:该来的不来;不该走的走了;说的不是他们。相互帮衬。 一:营销人员应具备的基本素质。 3 (2)要有吃苦耐劳的精神。 日本的邮政大臣洗马桶的故事。 每天站几个小时。有体力上的压力,还有精神上的压力。累不累,累,但是你还要怎么样,还得坚持,还得不断的努力,不断的去总结经验,分析为什么顾客不买我的东西,是我的服务不好,还是没说明白。 生存的压力,生活是什么?河南煤矿死了多少人?做个不怕死的人! (3)?做一个有理想和追求的人。 你说我一个导购员能有什么追求?当总统!你想不想找一个好的男朋友?想不想有一个幸福的家庭?但是,请问?优秀的男孩子会不会马上出现在你面前?幸福的家庭需不需要物质的保障? 找个好的男朋友,你要有鉴别能力。要有好的心态。把身边的事情做好,服务做好。你会怎么样,会关心人,理解人,有爱心的人。我的人生不一定要洋房和宝马,但是我有自己的追求,自己的幸福。我的人生同样是精彩的。 不要看不起自己,认为我是一个推销人员而地位低下。实际上我是一个帮助别人有美好生活的人。(清洁工是城市美容师) 要改变自己,是自己最棒的。提高自己的销售业绩! 二:销售技巧。 销售是什么?销售就是卖东西,没错!销售是一个展示自己的过程。目的是什么?是帮助别人获得有价值的物品。 它是一份:具有挑战性的工作。是没有境界的工作。 第一步:微笑 微笑重要性: (1)好的开始是成功的一半,会获得客人的好感,使人能够产生愉悦的心情。舍得微笑是女人的香烟。 (2)是建立自信的基础。 (3)微笑能够产生价值。 微笑的标准是什么亲切的笑容要想见到梦中情人那样而不是杨白老见到? 苏格兰有首赞美微笑的诗:微笑使对方富有,但自己也不会贫穷;微笑能给家庭带来幸福;给生意带来好运;使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快;使悲哀者感到温暖;微笑是无价之宝;把你的微笑露出来,正是别人的需要。 第二步:致欢迎词。 不讲随便看看!先生你想买点什么?先生我来帮你介绍一下我们的产品。 端庄大方! 第三:好的肢体语言。

房地产销售人员技能培训资料

房地产销售人员培训 一、公司简介及制度? 1. 公司发展历程及理念;?2.公司组织架构及各部门职能;?3. 公司规章制度及福利待遇;?4. 员工职业道德及职业操守。 销售人员培训计划表?序号培训内容培训时间培训部门?1⑴公司发展历程及理念;⑵公司组织架构及各部门职能;⑶公司规章制度及福利待遇;⑷员工职业道德及职业操守。两课时行政人事部 2 ⑴销售人员守则;⑵销售部罚则;⑶销售人员仪表及礼仪;两课时销售部 3⑴房地产常用术语;⑵房地产面积计算范围及计算方法;⑶按揭贷款的各项规定及计算方法;⑷公积金贷款的有关规定;⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。四课时销售部 4 ⑴销售员是谁;⑵客户是谁;⑶销售心态;⑷接待流程;⑸客户类型分析及应对要领;⑹销售过程及技巧;⑺成交的方法。四课时销售部 5⑴市调方法及要求;⑵安排市调;(以公司代理楼盘为主)⑶××市房地产现况简述;⑷公司代理楼盘简介。 1、2、4项内容为两课时,市调安排两天市场部?6考核上午笔试下午面试

备注:以上每课时为1小时30分,每天设四个课时,上、下午各两个课时。 4. 销售培训资料(二):销售人员守则 ?1、销售人员守则 一、基本素质要求 良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取=TOP SALES 二、基本操作要求?1.按公司规定时间正常考勤,保持公司整洁形象; 2. 虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚; 3.严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设 施;?4. 主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;5. 业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者; 6.经验是从实践中积累而来,对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待;

销售顾问培训手册

现场销售的基本流程及注意事项 因房地产业产品的异质性,楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周遍环境不同而具有唯一性,因此,在房地产业的销售中,客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。大多数客户只有产生参观现场的冲动后,才能形成购买欲望,在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。因此可以说,买楼是一项复杂的系统工程,售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴之后,才能赢得客户最后的购买。 第一节迎接客户 一、基本动作 1.客户进门,每一个看见的销售人员都应主

动招呼“欢迎参观”,提醒其他销售人员注意。2.当值销售人员立即上前,热情接待。3.帮助客户收拾雨具,放置衣帽等。 4.经过接待,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。 二、注意事项 1.销售人员应仪表端正,态度亲切。 2.接待客户或一人,或一主一副,以二人为限,绝对不要超过三人。 3.若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而热情的接待。 4.没有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。 第二节介绍产品

一、基本动作 1.交换名片,相互了解,了解客户的个人资讯情况。 2.按照销售现场已规划好的销售路线,配合灯箱、模型、样板间等销售道具,自然而又有重点的介绍产品(着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明)。二、注意事项 1.侧重强调本楼盘的整体优势。 2.用自己的热忱与诚恳感染客户,努力与其建立相互信任的关系。 3.通过交谈正确把握客户的真实需求,并据次此迅速制定自己的应对策略。 4.当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互的关系。

销售人员培训资料(doc 35)

销售人员培训资料(doc 35)

销售人员培训资料 基础知识类 建筑基本知识 第一节、建筑识图的一般知识 对销售人员掌握建筑基本知识的要求不是很高,具体需要掌握的建筑基本知识有以下几个方面: 学习本节的目的有以下几个方面: 1、学会阅读总平面图、建筑平面图、建筑立面图等 2、会计算各个单元建筑面积、公摊面积、楼层高度等 3、其它 一、施工图的内容和用途 施工图主要包括图纸目录、设计总说明、建筑施工图、结构施工图、设备施工图。图纸目录包括每张图纸的名称、内容、图纸编号等,设计总说明包括设计依据如设计规模、建筑面积等,设计标准,施工要求等。 二、施工中常用的符号 施工中常用的符号包括: (一)、定位轴线 定位轴线采用细点划线表示。通常是一个圆圈里面一个阿拉伯数字或英文字母表示。在平面图上从左到右依次采用阿拉伯数字,自下到上顺次采用英文字母编写。需要注意的是字母I、O及Z不得作轴线编

号。 定位轴线在施工图中通常将房屋的基础、墙、柱和梁等承重构件的轴线划出,并进行编号。 (二)、标高 其他标高以此为基准。在总平面图、平面图、里面图和剖面图上,经常用标高来表示某一部位的高度。销售人员必须会计算楼层高度。我国把青岛黄海的平均海平面作为绝对标高,及零标高,通常情况下,销售人员计算标高都是采用相对标高的方式。即将首层室内主要地面标高定为相对标高的零点。 (三)、尺寸线 以上讲解需根据某个部分图纸加以说明。 (四)、常用图例、根据楼层平面图、总平面图讲解。 三、阅读图纸的一般方法 一套图纸一般有几十张,几百张构成,阅读图纸要从大的方面先着手,在依次从大到小,从粗到细一次查看,平面图、里面图、剖面图一次(五)、一些常用术语的含义 A、开间:指一间房屋两条横向轴线间的距离。 B、进深:指一间房屋两条纵向轴线间的距离。 C、层高:楼房本层地面到相应上一层地面垂直方向的尺寸。 D、地坪:多指室外自然地面。 E、红线:规划部门批给建设单位的占地面积,一般用红笔划在图纸上,产生法律效力。

销售人员培训内容

销售人员培训内容 Prepared on 24 November 2020

第一章客户开发的方式客户开发是保证业绩的重要基础。不少SALES的业绩提升不起来,很大一部分原因在于客户开发(销售的源头引发恶性循环),那么客户开发过程中那些问题我们是经常遇到的该如何解决 第一节:客户开发的渠道以及各种渠道的特点 1.竞争对手网站客户群:这类客户对电子商务及网络推广的认识和投入度都很好,愿 意花资金投入网络推广,也就是我们平时所说的意识好的客户!(优点:不用在培养网络意识,缺点:已经投入了别的网站)主要会碰到的反对意见是于同行的对比! 参考网站: 2.垂直性行业网站:比如一些地区性的行业网站,中国纺织网等,这些客户对电子商务有一定的理解和接受能力,也愿意出一部分资金投入! 参考网站:各种垂直性专业网站如:中国家电网等。可通过搜索引擎搜索! 2.同事跟进过但目前放弃跟进的客户:这些客户经过我们的销售拜访过、铺垫过,对 于电子商务和酷奔有相当的认识,很多只是因为暂时的原因未能于我们合作,是很好的客户源! 参考信息:同事跟进过得客户表格 3.搜索引擎:利用搜索引擎搜索客户。比如:产品名词+公司(工厂)+外贸等各种组 合方式来搜索你想要达到的目的。 参考网站:谷歌、百度等搜索引擎

4.人才招聘网:人才招聘网中。只要在招聘外贸业务员,外贸单证员等于外贸相关的 职位的公司于工厂都是我们的目标客户,这些客户有外贸能力,而且对外贸非常重视! 参考网站:智联招聘等,特别是区域性质的人才网站 5.展会网站或者展会名录:很多展会都会设有自己的独立网站或者展会的手册,里面 一般都有客户的名单,这样的客户外贸意识好,推广意愿强.(如果展会在当地开办,可直接去展会现场拜访展会上的客户,一般关键人都在,拜访有效性很高)提倡,此方法是很好的客户开发源! 参考信息:各种展会的网站和展会名录(以及当地的会展中心官方网站) 6.报纸、杂志、路边的企业广告牌:这些肯花钱做广告的公司宣传意识很强烈,而且 愿意在提高公司知名度上花钱,这些广告上一般都有公司全名,联系电话等相关信息。 参考信息:各种媒体上的企业公司广告,写字楼中的公司铭牌。 7.各地的外经贸局,工商,海关,政府网站:这些政府性质的网站有的有企业名单 (也能通过政府网站看出这个地区的主导产业,以便你走行业开发路线)有的没有,即便有,也很少会具体到联系信息等有效信息,如果能有渠道拿到这些客户数据,将是很好的渠道。(注意:当地政府网站上的企业一般都是当地的明星企业)查询海关代码: 8.客户转介绍:这个是最有效的客户开发方式,只是要求我们的销售不仅仅是在对关 系良好的客户提出这样的要求,在任何时候,对任何客户都应该提出转介绍的要求! 9.电视媒体:比如二套、七套

汽车销售顾问培训

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 汽车销售顾问培训 只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。注意问题:以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。 初次沟通的要点——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。

所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候,也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后许多实际的需求,身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个 重要的方面: 弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清来意:首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。 如何寻找潜在客户利用“有望客 户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:P:PROVIDE“提供”自己一份客户名单R:RECORD“记录”每日新增的客户O:

销售人员培训内容

南岳华天大酒店 销 售 培 训 销售部 二OO八年一月 目录

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 2、销售格言 3、销售人员应具备的知识 4、销售人员必须知道三点 5、销售人员应具备的能力 6、销售四步骤 二、强化专业知识 1、相应名词解释 2、有关产权式酒店分析(1)产权式酒店的发源 (2)产权式酒店在中国的发展(3)产权式酒店的分类:(4)产权式酒店的优势 三、项目培训 1、公司的相关信息 (1)开发公司的相关信息(2)代理公司的相关信息

2、华天集团简介 3、项目基本信息 4、产品计算方式 四、销售培训 1、来人来电接待礼仪培训 2、房产投资的特点及风险 3、产权式酒店与其他投资型产品的比较+讨论 4、本项目优势挖掘 5、客户投资心理的把握; 6、省内现有的产权式酒店项目(大致) 7、长沙周边同类产品楼盘对比分析+市调 8、其他城市目前同类产品楼盘现状 五、销售制度培训 六、项目强化培训 销售人员培训内容

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 销售就是销售代表运用专业的销售技巧将产品卖出,并保持不间断为客户服务的过程。它包括: a、销售活动是众多活动组成的系统活动,是商品信息传递和心理变化的统一。 b、销售核心问题是说服客户。 c、销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向客户介绍产品的艺术。 2、销售格言 销售是报酬高的艰苦工作,也是报酬最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己。销售就是热情,就是战斗,就是勤奋工作,就是忍耐,就是的执着的追求,就是勇气。 3、销售人员应具备的知识 a、企业知识 熟悉企业的发展历史、企业规模、规章制度、在同行业中的地位等,利用公司的知名度和美誉度。) b、产品知识 熟悉产品的定位、价格,要想成功地打动客户,再好的口才也不及优势强大的产品本身。 c、客户知识 善于分析和了解客户的特点,知晓有关心理学、社会学等,了解客户购买动机、习惯、条件、决策等情况,针对不同客户的不同心态采取不同的销售对策。 d、市场知识 及时收集市场信息知识,了解市场上竞争产品的优劣情况,知己知彼才能及时调整销售策略。 4、销售人员必须知道三点 a、销售是一件非常艰难的工作;

房地产行业销售员培训教材

《房地产行业销售员培训教材》 成功的销售顾问应具备怎样的素质 优秀的销售顾问需要具备多方面的素质,这些素质包括:积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 不管怎样,在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力,清楚你的客户需要什么。尤其是,他们在当中有什么是最受益的?要了解这些,就需要你作一个好的观察者和倾听者,也就是少说多听。大多数的销售顾问,太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的,而不是去了解什么是你想知道的。 当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后,就可以针对他们的需要,恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时,你也可以先试着花几分钟的时间,问一些轻松的问题,了解一下你的客户,从他们的讲话中,你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。 工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确, 前言 房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说:房地产成功的50%在于地块选择,30%在于规划设计,20%归功于销售执行,但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的,而销售的成功与否,又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质,因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题,通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部,做为一名销售人员,对外必须会做市场调研和分析,熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念,以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时,也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作,才能成为一名合格地产销售精英。

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