创业孵化基地孵化器运营服务实操手册

孵化服务手册

2016年4月

目录

孵化器发展现状 (4)

第一部分服务对象、总体目标、主要功能 (5)

一.服务对象 (5)

二．总体目标 (5)

三．主要功能 (5)

第二部分孵化器功能区规划 (7)

一.功能区规划 (7)

1．“5311”功能区布局 (7)

三．九大功能区 (7)

1.公共服务大厅 (7)

2．创业实训中心 (7)

3．共享服务区 (7)

4．G9学联创业咖啡 (7)

5．创客联合办公区 (8)

6.生态服务区 (8)

7．导师工作坊 (8)

8．加速孵化区 (8)

9.融资工作坊 (8)

第三部分孵化器运营体系 (9)

一．孵化器八大服务体系 (9)

1.公共商务秘书服务 (9)

2．创业实训服务 (9)

3．投融资、市场对接服务 (9)

4．创业生态服务 (9)

5．导师服务 (10)

6.管理培训服务 (10)

7．路演指导服务 (10)

8．创业咖啡服务 (10)

二.导师管理体系 (11)

三．三级孵化体系 (39)

1.创业预孵化 (11)

2．创业孵化 (12)

2．加速孵化 (12)

四.创业实训体系 (13)

五.创业主题活动体系 (383)

1.创业训练营 (13)

2．私董会 (14)

3．日常创业活动 (14)

4．社会活动 (16)

六．媒体传播体系 (16)

第四部分组织架构及岗位职责 (3817)

一．组织架构图 (17)

1.综合运营部 (17)

2．项目部 (17)

3．生态服务部 (17)

4．专家咨询委员会 (17)

二．岗位职责 (18)

1.执行总裁 (18)

2．运营总监 (18)

3．项目经理 (18)

4．运营主管 (19)

5．前台文员 (19)

第五部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 (20)

一.孵化企业筛选标准 (20)

二．选择孵化企业的基本准则 (21)

三.入孵企业的创业计划评估 (21)

四．孵化企业入驻安排 (21)

五．孵化毕业企业的标准 (22)

六．孵化企业的毕业服务 (22)

七．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 (22)

八.附件 (23)

第六部分在孵企业创业辅导服务标准 (38)

一．对孵化企业开展咨询诊断工作 (38)

二.协助企业申报各类计划 (38)

三．创业辅导培训 (39)

四.企业联络员、创业辅导员与创业导师 (40)

第七部分行政办公服务标准 (43)

一．公共秘书服务 (43)

二.商务代理服务 (43)

三．办公礼仪服务 (44)

第八部分物业服务标准 (47)

一．基础公用设施管理 (47)

二．物业清洁管理 (49)

三．绿植管理 (49)

四．安全防范管理 (50)

五．档案资料 (51)

第九部分技术创新服务内容 (52)

一．硬件设施服务 (52)

二.增值服务 (52)

三．资源的网络化服务 (53)

第十部分 IUIA孵化器管理制度 (54)

一．入驻企业规章制度 (52)

二．入孵企业加班管理办法 (57)

三.会议室使用管理办法 (58)

四．入孵企业卫生绿化、环境保护管理规定 (59)

五.消防安全管理制度 (60)

六．消防设施、器材管理制度 (61)

孵化器发展现状

中国企业孵化器经历了二十几年的发展，已经进入稳定发展期。每年都有新增企业孵化器,成为仅次于美国的孵化器大国。尽管中国科技企业孵化器发展迅速，但仍然存在着区域间发展不平衡，孵化功能不完善，融资平台欠缺和人员素质偏低等多方面的问题。

首先，中国的大部分科技企业孵化器过于集中在东部地区及少数中心城市，没有形成面向全国的辐射效应，极大地制约了中国孵化器事业整体上的协调发展。

其次，中国现有的企业孵化器基本上是由政府直接或间接提供大量的资金专门兴建的，硬件设施完备，收费低廉，为在孵企业提供了良好的基本服务支持。但是，除极少数企业孵化器对企业的具体运作提供全面支持外，绝大部分企业孵化器都无能力提供全方位的管理服务，孵化器的功能尚需增强。

此外，在债权性融资等方面，由于中小企业普遍无法提供可以质押和担保的有形资产，信用体系尚未建立健全，而银行风险规避的需要等因素，导致了中国中小企业基本上很难从银行等金融机构获得债权性融资。

而中国现有企业孵化器的许多管理人员来自于政府机关或事业

单位，服务意识不够，普遍缺乏经营管理能力，缺少创业经验，也缺乏高水平的技术能力和技术依托。这就直接影响了科技企业孵化器的运作效率，影响孵化器的服务质量和水平。

第一部分服务对象、总体目标和主要功能

一、服务对象

孵化器的服务对象是主要从事高新技术产品研发、制造、技术转让和技术服务，促进科技成果转化和从事产业化活动的科技型创业企业。

二、总体目标

发展科技企业孵化器的总体目标，一是落实自主创新战略，营造适合科技创业的局部优化环境，培育高端的、前瞻性的和具有带动作用的战略性新兴产业种子，以推动区域产业结构升级和经济结构调整，转变增长方式，提高竞争力；二是落实高层次创业人才战略，构建人才培养和创业辅导体系，吸引海内外科技创业领军人才，加快培养和造就具有创新精神和能力的高层次专业人才队伍；三是落实以创业带动就业战略，完善科技创业服务体系和公共技术服务平台、投融资平台、产品市场拓展平台建设，孵育创新性强、成长性高的科技型中小企业群体，创造更多就业机会。

三、主要功能

1、聚集创新创业资源，营造科技创业环境，促进科技成果转化，降低创业风险和成本，提高企业成活率和成长性，培养高成长性科技企业和科技创业家。

2、为孵化企业寻求财政性种子资金（孵化基金）资助；主动与天使资金以及创业风险投资相结合，为孵化企业获取股权融资；主动与金融机构和担保等非金融机构合作，为孵化企业获取债权融资，解决创业企业“死亡之谷”瓶颈。

3、孵化器要向前后延伸服务，为创业者和创业团队提供创业前的培训、咨询、诊断，完善其创业设想和创业计划，发挥孵化器“育苗”资源的最佳配置，建设“创业苗圃”；支持孵化器建立科技企业加速器，为毕业企业提供物理空间保障、完善企业加速成长机制；鼓励孵化器与转化基地、产业化基地相结合，建设孵化转化载体。

4、孵化器建立大学生科技创业见习基地或大学生创业园，引导大学生以创业促就业工作。要充分孵化器的功能、定位和资源优势，结合大学创业培训教育，提供创业案例、政策咨询、岗位见习、模拟创业和创业辅导服务，并对接政策资源、大学科研资源、创业导师和天使投资人，引导和扶植大学生以技术创业带动