保安部人员整改方案.doc

康华苑保安人员整改方案

康华苑保安队伍目前，在我的直接领导下由于平时管理当中不够严格，保安伍整体不容乐观。小区案发率不断上升，6月份临时停车费下划，保安人员责任心不强，经过我认真反思查找不足身为保安队伍第一负责人现场主管负有不可推卸的责任。“一个上升一个下划”。因此针对目前存在的治安及门岗收旨问题对保安队伍进行综合整顿。

1、保安人员思想教育：是做好工作的前提，所以平时加强思想教育，让每位保安转变思想工作态度。

2、门岗：加强外来人员的盘问人员登记，严格执行外来人员登记制度，特别是无卡跟进的中青年男子重点加强询问，夜间门岗保人员不充许坐在岗亭内，所有门岗人员一律在岗亭外面，如夜被查岗睡岗现象，第一次扣款200元、第二次直接除名。对所有非办卡机动车辆进入小区严执行询问打计卡制度，严格控制机动车道手动开闸次数，必要开闸时做好记录，管控好人员非机动车分流通行。发现保安人员收费机动车辆不给予票据的按贪污停车费处理，除名并罚款。门岗保安人员配合好管理处做好对办卡车辆的停车费拖欠催讨工作。

3、人员分配及巡逻岗：保安人员加主管共计19人，早班人员岗位分配南门2人、西门2人、北门1人、巡逻1 人、领班1 人、共7人，夜班人员岗位分配配南门2人、西门2人、北门1人、、主管1 人、领班1人巡逻岗5人分三组，其中巡逻岗位人员分配1781弄4人、2组，1681弄2人1组，领班负责1681弄1组，主管负责整个班组人员检查督促巡查工作。重点加强夜班巡逻人员主要职责，佩戴好巡逻警棍、对讲机、手电筒，用手电筒多加照射业主窗户，

发现没有关的电子门及时关好，个别业主窗户没关的做为重点巡视对象，每日18：00时、19：00时、20：00时连续三次用电喇叭提示业主：各位业主请注意、关好门窗和煤气，防火防盗、安全用电等温馨提示，夜间00：00四大金刚高层进行楼层巡视签到，乘电梯到19楼然后步行至每层楼关闭道灯节约能耗。保证夜班12个小时不间断交叉巡视。主管在巡查工作中发现门岗保安人员工作精神状态不佳的让巡逻岗和门岗进行对调让门岗保安进行巡逻。

4、深化培训

（1）强化班前、班后会：加强班前会和班后会培训力度，对于工作重要，近期常见事件进行班前，班后重复培训和循环培训，深化培训效果；

（2）定期专项培训：针对住宅物业服务特点与季节变化开展小区专项培训，如夏季防台防汛培训、冬季防雪除冰培训、119消防培训、突发事件培训、礼仪礼节及规范用语培训等专项培训。通过不断的培训逐步提高保安队伍服务意识和工作能力。

（3）特别事件特定培训：根据小区工作情况开展特定培训。如接下来保安队将加强小区停车费收取工作，为顺利完成收取工作，避免不良事件发生，保安队将针对停车费收取过程中可能遇到的困难及突发情况制定相应处理办法和执行方案，并一一落实培训及时落实执行。

5、严格落实奖惩制度

进一段时间因人员流动较大，保安队未能落实公司相关制度。为此，下阶段证大五期保安队将严格落实实施公司各项制度，奖勤罚懒，发现问题及时处理，及时纠正，避免制度不落实，影响执行力，致使员工工作时精神松懈。

楷丰保安康华苑奖惩制度

一：岗位管理制度

1. 迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元.

2. 保安人员不服从领导工作安排或当众顶撞,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期间扣除当日工资，连续离岗3日以上,一律作辞退处理.

3. 未按规定要求时间早7：00-9：00、下午3：30-5：30立岗的,查获一次扣20元，上岗后不假无故脱岗的扣30元,超过1小时扣50元.

4. 值班记录不真实，乱涂写、不完整、未完成事项未交接的扣30元、对外来访客人员车辆不询问登记的扣50元。对箱式货车（面包车）出门不开箱检查的扣50元。对大件物品搬家车辆无出门证放行的扣50元。

5. 在岗位上玩手机、吸烟、吃零食看书报等做与执勤无关的事情扣20元。未对装修材料或违章搭建物品进行控制及上报的扣50元。

6. 执勤时打瞌睡的第一次被发现扣100元、第二次扣200元、第三次直接除名。因保安失职、玩忽职守、不负责任导致小区发生盗窃的直接开除。保安人员不爱护执勤器材物品故意损坏的照价赔偿，并加扣100元。

7. 未按规定时间路线巡更打点扣50元，未按规定时间进行夜间报岗及显像的扣50元。未按规定要求进行每日（班）楼层及消防每月查视签到的扣50元。

8. 工作时间无故进入宿舍的发现一次扣50元，规定的吃饭时间中午11：00-13：00、晚23：00-01：30除外。

9. 非办证（ETC）机动车辆及外来临时车辆不打卡的扣30元，收费车辆不给票据的扣50元、被查出保安人员有贪污停车费的扣一比十倍扣。

10. 严禁在驻勤地块所属区域和宿舍内饮酒,发现一次扣50元，,违反规定酒后上岗的发现一次扣30元，并责令离开岗位扣除当班工资。当班期间酗酒闹事，寻

衅滋事行的为的开除。

11.保安人员非工作需要进入监控室逗留的一次扣20元。对违规停放车辆未进行劝管理的扣30元。

12. 擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,发现一次扣20元

13. 因工作失职，被媒体曝光等损坏公司形象的扣300元并开除。

14. 未按要求进行每日电子围栏及三方通话测试，或发现设备故障未急时上报维修因此造成其它经济损失的扣30-100元以上。

二：维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤.

1. 上岗后,不按规定着装,发现一次扣20元, 对来访来客人员、车辆未敬礼的发现一次扣20元。

2. 保安人员因出言不逊，造成业主有效投诉的扣50元，经教育后仍不知悔改的导致再次投诉的开除。

3. 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣20元，遇上级部门检查保安人员不进行上报的一次扣30元。

三：奖励

1. 在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元, 抓获重大案犯一次,一人奖100元以上。

2. 授业主表扬增送锦旗，经了解核实后视情景奖励50-100以上。

3. 在工作中能够急时发现不良隐患问题并急时上报为公司或业主挽回经济损坏失的视情景奖励100-200元以上。

4. 本奖惩责任制度从宣布之日工起执行.