销售人员的商务礼仪培训

销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。

然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。

“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。

”销售工作从和客户见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。

一个细节就有可能感动客户，促成交易；一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。

销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通等。

这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功的销售离不开这些细节，更离不开商务礼仪素养的贯穿。

今天汇雅礼仪就分享给大家几个销售商务礼仪：
一、销售商务招待礼仪
销售人员要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。

商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。

明确目的指的是具体的需要。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。

销售人员做好接待礼仪的关键在原则：
在一对一的基础上去了解客人。

不管是对新朋友还是老客户都要热情相待。

如果得到别人的帮助，要真诚表达你的谢意。

商业场合不要羞于推销你自己，销售人员懂的推销自己才能更好的把产品销售出去。

得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

强化与老客户的关系。

在商务招待中提高公司形象。

注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

二、销售商务名片礼仪
销售员在推销自己的过程中，多数希望能被别人很快的记住，所以发名片是不可缺少的环节，但名片也是很讲究礼仪的。

首先不要乱发你的名片，不然你不是令你的名片贬值，就是使它们没有发挥应有的作用。

你应问问你自己，对方是否需要它以便在今后同你联系，最好比实际需要稍微多分发一些。

交换名片的礼仪同握手的礼仪相似：通常是年长者或职位高者采取主动。

如果他们没有表示，你应该递上你的名片然后向他们要名片。

在一组人或聚会场合，交换名片应在私下进行。

有时人们就像发扑克牌一样分发名片，这样做是很外行的。

你想要人尊重并珍视你的名片，如果胡乱散发就不会有这个效果。

交换名片适当的做法经常是，每次只在两个人之间交换。

名片应放在便于拿出的地方，比如放在上衣兜里或公文包里。

花钱买一个好的名片盒是明智的。

质量好的名片盒不仅能保管好名片，还能为你的职业形象增光添彩。

为避免寻找名片时在衣兜或包里乱摸一气，你应总把它们放在固定的位置，西服或夹克衫上衣的内兜就是好地方。

你出示的名片应有型有款--不能又皱又摺。

三、销售商务庆典礼仪
庆典，是各种庆祝礼仪式的统称。

在销售商务活动中，销售人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。

就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。

若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。

所之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为，那么举行一次庆典即使花不了几个钱，也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。

对商界人士业讲，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。

庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。

以下，对其分别予以介绍。

组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。

商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特
色。

其二，要安排好庆典的具体内容。

毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。

不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。

惟独如此，庆典的宗旨要塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。

以上就是销售商务礼仪的部分内容。

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