第2章 电子商务的业务模式

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B2C电子商务的主要业务模式
交易经纪人 交易经纪人(transaction broker) 通过电话或邮件为消费者 处理个人交易会的网站。
在线交易经纪的价值体现：节省时间和金钱、提供及
时的信息和建议 赢利模式：交易佣金 面临困难：消除消费者的恐惧感 典型案例：人才招聘网、股票交易网等
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台湾益登
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电子商务的业务模式
5.竞争优势
竞争优势(competition advantage) 当企业能比它的竞争对手生产出更好 的产品，或是向市场推出更低价格的产品时，它就获得了竞争优势。 不对称(asymmetry)市场的某个参与者拥有比其他参与者更多的资源. 先行者优势(first mover advantage) 企业率先向市场提供有用的产品和服 务，而获得的一种市场竞争优势。 不公平竞争优势(unfair competition advantage) 一家企业在其他企业不能 获得的要素上建立起来的优势。 杠杆作用(leverage) 企业利用自己的竞争优势在周围市场中获得更大的 优势。
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社区服务商实例－－汽车天下
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主要的B2C业务模式(P62,表2.3) • 门户网站 • 电子零售商 • 内容提供商 • 交易经纪 • 市场创建者 • 服务提供商 • 社区服务商
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第三节 B2B电子商务的主要业务模式
主要有以下B2B业务模式(P72,表2.4): 1. 市场/交易所(B2B中心) 2. 电子分销商 3. B2B服务提供商
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B2B电子商务的主要业务模式 电子分销商 电子分销商(e-distributor) 直接向各个企业提供产
品和服务的企业。 •价值体现：缩短销售周期、降低了售价 •赢利模式：产品销售 电子分销商(e-distributor)与B2B中心一样，临界规模仍是 关键因素。例如geae.com 典型案例：台湾益登（http://www.edom.com.tw）
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业务模式描述了企业为了在市场中获得利润而规划 好的一系列活动。
具体体现在企业的《商业计划书》中
Leabharlann Baidu
《商业计划书》实例演示
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电子商务的业务模式
对电子商务业务模式进行分类的困难
没有一种完全正确的方法。 No one correct way 我们根据电子商务的应用领域对电子商务业务模式进 行分类。 (B2C, B2B, C2C) We categorize business models according to e-commerce sector 所采用的电子商务技术类型也可能影响业务模式的分 类。 Type of e-commerce technology used can also affect classification of a business model 有些企业会同时采用几种业务模式。 Some companies use multiple business models
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eBay.com介绍
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B2C电子商务的主要业务模式
服务提供商
服务提供商(service provider) 提供在线服务。
服务提供商价值体现：提供比传统服务更有价值、更便 利、更省时、成本更低的服务 赢利模式：服务销售收入 营销关键：减少消费者顾虑、与客户建立信任和熟悉的 关系 面临挑战：让客户熟悉自己品牌、促使消费者尝试自己 所提供的服务 案例：xDrive.com 在线存储服务、亚马逊在线存储服务 、 QQ的网络硬盘等
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电子商务的业务模式
4.竞争环境 竞争环境(competition environment) 指其他企业在同一市场 空间中经营，销售同类产品。 要明确以下问题: •有多少竞争对手? •他们的企业规模有多大? •每个竞争对手的市场份额有多大? •这些企业的赢利情况如何? •他们是如何定价的?
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第二节 B2C电子商务的主要业务模式
主要的B2C业务模式(P62,表2.3) • 门户网站 • 电子零售商 • 内容提供商 • 交易经纪 • 市场创建者 • 服务提供商 • 社区服务商
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B2C电子商务的主要业务模式
门户网站
门户网站(portal) 在一个网站上向用户提供了强大的Web 搜索工具以及集成为一体的内容和服务。
KOZMO的业务模式是什么? KOZMO是如何调整自己的业务模式 的？最后又为什么失败了？
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•到底什么是业务模式?
•如何才能知道一个企业的业务模式是否能 产生利润呢?
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第一节 电子商务的业务模式
概述 业务模式(business model) 为了在市场中获得利润而规划 好的一系列活动。 Business model: set of planned activities designed to result in a profit in a marketplace 商业计划(或业务计划business plan) 描述企业业务模式的 文档。 Business plan: document that describes a firm’s business model 电子商务业务模式(e-commerce business model) 以利用和 发挥Internet和WWW的特性为目标的业务模式。 E-commerce business model: aims to use and leverage the unique qualities of Internet and Web
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第2章 电子商务的业务模式和概念
学习目标 明确电子商务业务模式的要素 概括B2C电子商务的主要业务模式 概括B2B电子商务的主要业务模式 认识其他新兴的电子商务应用领域中的业 务模式 理解应用于电子商务中的基本商务概念和 企业战略
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课堂讨论：KOZMO最终还是破产了
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B2C电子商务的主要业务模式
内容提供商 内容提供商(content provider) 通过网络发布信息内容，如 数字化的新闻、音乐、照片、影片以及艺术品。
内容提供商的主要业务：提供有价值的信息 内容提供商的价值体现：提供有价值的、专业的信息
等。 赢利模式: 订阅费、广告费等。 典型案例：艾瑞市场咨询（ http://www.iresearch.com.cn）
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xDrive.com 在线存储服务
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B2C电子商务的主要业务模式
社区服务商
社区服务商(community provider) 是那些创建数字化在线 环境的网站，志趣相投的人可以在这里进行交易(买卖商 品)、交流，了解与自己的兴趣相关的信息。
• 业务核心：建立并管理虚拟社区 • 价值体现：建立一个快捷、方便、一站式的网站，使 用户可以在这里关注他们最感兴趣、最关心的事。 • Community provider的优点： 对服务提供者:营销渠道、提高忠诚度、市场调查 对服务接受者：信息发布与共享 • 赢利模式：广告费、订阅费、会员推荐费等 • 典型案例:汽车天下(www.chetx.com )
3.市场机会(P56)
市场机会(market opportunity) 指企业所预期的市场以及 企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。 市场(marketplace) 企业想介入的、有实际或潜在商务价 值的领域。
市场空间由许多市场组成，实际的市场机会一般集中在一个或几个细分市场上。 上图 700亿美元软件培训市场上的市场空间和市场机会
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B2C电子商务的主要业务模式
电子零售商 电子零售商(e-tailer) 在线零售店。 进入壁垒(barriers to entry) 进入一个新市场的总成本
电子零售商的主要业务：网络销售 电子零售商的价值体现：方便搜索、节约时间、降低成本、增
加销量等。 赢利模式:销售收入。 电子零售商的类型：销售一种产品、销售一类产品和销售各类 产品 典型案例：amazon.com, dangdang.com
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电子商务的业务模式
6.营销战略 营销战略(market strategy) 由如何进入一个新市场、吸引 新客户的具体举措构成的营销计划。 7.组织发展 组织发展(organizational development plan) 描述企业如何 组织所要完成的工作。
8.管理团队 管理团队(management team) 企业中负责各类业务模式运 作的员工。
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假设你要在网上开一家服装店 ,想想你的业务模式是怎么样 的?
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Key Ingredients of a Business Model(P52)
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电子商务的业务模式
业务模式的8个要素 1.价值体现 价值体现(value proposition) 确定一个企业的产品或者服 务如何满足客户的需要。 可以问自己以下问题: •为什么消费者选择与你打交道而不是其他企业? •你的企业能提供什么其他企业不能提供的东西?
门户网站的价值体现：在于其强大的搜索引擎与集成的内容和
服务以及提供网络连接服务。 门户网站的赢利模式:网络广告费、信息订阅费、交易费。 门户网站具有先行者优势。 门户网站类型：水平门户网站和垂直门户网站。
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国内几大门户网站介绍
国内的门户网站有新浪、搜狐、网易以及TOM.、 QQ.com、MSN中国、21cn等
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中华英才网介绍
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亦得代购网介绍
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B2C电子商务的主要业务模式
市场创建者 市场创建者(market creator) 建立一个数字化的环境，使 得买卖双方能够在此“会面”，展示产品，寻找产品， 并为产品定价。 市场创建者与交易经纪人的区别：交易经纪人直接为客 户进行交易，市场创建者是为买卖双方提供电子化的市 场环境。 市场创建者关键是进行营销和建立品牌。 价值体现：建立了一个数字化的交易场所 赢利模式：交易手续费等 典型案例：如eBay.com，淘宝
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电子商务的业务模式
2.赢利模式 赢利模式(revenue model) 描述企业如何获得收入产生利 润以及获得高额的投资回报。 主要赢利模式有: 广告赢利模式(advertising revenue model) 企业提供一个刊 登广告的场所，并向广告客户收费。 订阅赢利模式(subscription revenue model) 企业向用户提 供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用 。 交易费用赢利模式(transaction fee revenue model)企业收 取授权或进行交易的费用。
4. 中介人 5. 信息中介
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B2B电子商务的主要业务模式
市场/交易所(B2B中心)
市场/交易所(B2B中心)(marketplace/exchange(B2Bhub)) 是一 个数字化的电子市场，供应商和商业采购者可以在此进 行交易。
•价值体现：更多机会、节约时间、降低成本、扩大范 围 •赢利模式：交易费 •市场/交易所(B2B中心)的类型： (1)垂直市场主要针对特定行业。例如古镇灯饰、中国化 工网等 (2)水平市场主要针对较大范围的企业来销售产品和服务 。例如：阿里巴巴网、慧聪网等
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电子商务的业务模式
销售赢利模式(sales revenue model) 企业通过销售产品、 信息或服务来获得收入。 会员赢利模式(affiliate revenue model) 企业向会员推荐业 务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分 比的收入。
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电子商务的业务模式