浅谈组织文化在人力资源管理中的作用

浅谈组织文化在人力资源管理中的作用

邓亮华南师范大学

摘要：组织文化是一种无形的力量，是组织宝贵的财富。创建优秀的组织文化能让员工高效率的工作，使组织的经营活动和业绩得到有效提高。科学认识和了解组织文化在人力资源管理中的作用，是组织文化建设和人力资源管理的共同目标。关键词：组织文化、人力资源管理

上世纪70至80年代开始，学界开始逐渐重视对组织文化的研究，很快就形成了理论研究的高潮。组织文化的内涵逐渐丰富和完善，且呈现多元化的趋势。许多组织开始重视对组织文化的建构，组织文化逐渐被应用到人力资源的管理和开发中。

一、组织文化研究兴起的原因

对组织文化的研究最早出现在美国，当然对它进行研究也有一定的社会历史原因。Krell总结认为，组织文化的兴起可看成是对三种危机的反映：一是竞争的危机，二战结束后，日本经济迅猛发展，日本在很多领域有赶超美国的趋势，这让美国人有了威胁感。二是组织理论的危机。传统的理论仅仅关注组织结构、职业类型等方面，过于简化，所以美国学者认为需要寻找一个更加复杂的、考虑到意识、符号处理以及体系的复杂属性的模型。三是社会危机，也就是我们所熟悉的西方“后现代社会综合症”。与此同时，美国的管理学界还认识到当时美国的管理思想存在着三大不足:①忽视了人和人之间的感情因素②没有足够重视社会科学的研究成果③过分强调定量分析，而忽视了对定性分析的研究。以上情况的出现促使美国学者迅速把目光聚焦在本国企业的文化上，从而形成了组织文化研究的热潮。

二、组织文化的内涵与传播方式

许多学者都从不同的角度对组织文化的概念进行了定义，但至今仍没有形成统一公认的定义。国外的学者大多把组织文化看成是组织内在长期的生产经营中形成的特定的文化观念、价值体系、道德规范、传统等与此相联系的生产观念。著名学者Schein认为组织文化是由一些基本假设所构成的模式。这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部统合问题这一过程中所发现、创造和形成的。我国学者在借鉴国外学者观点的基础上，认为组织文化是组织的价值观、行为方式和精神现象。本文认为组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，它是组织的最高目标、行为准则和传统风气，它对每个成员的日常行为、工作态度和工作方式等都起着调控与约束作用。

组织文化主要有以下几种传播方式：①故事。它是对组织成员的特定事件的经典叙述和表达，通常讲述重大的事件或重要的人物，如组织创始人。这些故事为员工树立了学习榜样。为了帮助雇员学习文化，组织的故事以过去作为现在的支点，为公司当前的惯例提供合理合法的解释，并举例说明对于组织什么是重要的。②仪式。公司仪式是一组重复性的活动，它能提高员工的工作绩效和满意水平。如玫琳凯化妆品公司为销售代表举办的晚会，在树立理想的积极性和行为期望方面起到了重要作用，而这就是一个组织文化应该做到的。③有形信条。它是组织的一种外在的表征，如公司组织设施的布局、公司名称、员工穿着等，这些有形信条传递出这样的信息：谁是重要的任务，怎样的行为是合法的。④语言。许多组织和组织中的单位使用语言来标识一种文化中的成员，通过学习这种

语言，组织成员证明他们接受了这种文化并愿意维护它。传递组织文化的语言工具包括只有内部成员懂得的词汇。例如，微软公司拥有自己独一无二的词汇——工作柔道，扁平食品等。

三、组织文化在人力资源管理中的作用

组织文化在人力资源管理中的作用是随着管理理论与实践的发展而逐步表

现出来的，组织文化能够使人力资源的开发深刻化，使人力资源的管理自主化。其作用包括以下方面：

1.导向作用

组织文化定义了组织的目标和价值取向，它对每一位员工都有约束和规范作用，能够号召组织成员共同为实现组织的目标而努力。组织文化的导向作用主要体现在：①促使员工认同组织的整体价值；②确定组织的既定目标；③创立组织的行为规范。

2.凝聚作用

组织文化通过其共有的观念改变员工以自我为中心的理想追求和个人价值

体系，使员工具有强烈的工作责任感，形成巨大的内部向心力。主要体现在：①价值的凝聚。通过共同的基本价值观，使组织内部存在着共同利益，从而为实现组织的共同愿景而努力。②目标的凝聚。目标的确定为员工指明前进的方向，从而不断实现自己的目标，进而实现组织的目标。③排外作用。微软独一无二的词汇告诉我们，组织外部的人听不懂他们的交流，这样使得员工在对组织产生依赖的同时也排斥外来文化。

3.激励作用

激励是组织中永恒的主题，组织文化可以激发和调动员工的积极性，使其更好的工作。主要体现在: ①物质激励。关心员工的生活,给予工作培训或深造的机会等;②精神激励。关注员工事业上的成就感、在组织内部的归属感以及对组

织的认同感,对员工产生精神上持久的激励作用。

4.规范与自我调控作用

组织文化的规范作用通过组织的基本价值观和行为规范来实现。组织的基本价值观构成组织成员的无形软约束，行为规范构成组织成员的有形硬约束。正是这些约束使得员工会进行自我调控，当自己的行为正确时，会不断坚持，当行为不恰当时，组织文化会促使员工改正自己的行为以达到组织的要求。

5.扩散辐射作用

组织文化不但能形成以组织为核心的向心力，而且能够有对组织以外的社会进行扩散辐射。其主要作用体现在：①基本价值观与行为规范的辐射。组织把自己的基本价值观与行为规范向组织外扩散，并与社会契合形成共识，进而影响社会。②品牌辐射。组织把自己有形的产品和无形的服务推向社会，使社会公众对其产生认同感。③员工形象辐射。通过推广优秀员工的思想和组织内部优秀的行为让社会了解组织的文化，标杆管理的应用就体现了这一点。

参考文献：

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