团队协同作战-1

如何实现团队协同工作
项目实践
福田汽车产品规划本部：章林凤20138福田汽车产品规划本部：章林凤---2013--8
目录
一什么是协同一：什么是协同；二：团队协同要素；
同素三：总结。

什么是协同工作
协同是指人与人之间的沟通和协作。

是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。

在日常工作中，协同能力等同于管理能力。

在每一个单位，（国企、私企、大单位、小团队），营造良好的协同工作环境是单位发展的潜动力。

所以协同能力应作为衡量管理能力的首要标准。

协同有三层含义：协调、协作、协商。

什么是协同工作
是管理的润滑剂，没有协调就像汽车发动机没有机油。

协调是管理的润滑剂没有协调就像汽车发机没有机油如果没有协调，单位的各个部门只能在内耗中互相抱怨、互相抵触、互相推卸责任，以致最后的无法正常工作。

部门与部门之间触卸责后常部与部间产生分歧，个人与个人之间产生误会，这都是妨碍整体联动的重要问题。

及时发现、及时处理、协调好，单位整体才能产生凝聚力，才能使单位运转流畅，产生更好的效益。

什么是协同工作
协作是管理者与员工之间的互动。

协作是管理者完全切身参与到产品开发、生产等工作中与员工一起解决难题，以尽快解决问题，达到避免或更大程度上减小单位的利益损失为目的。

中得协作本身要融入。

但融入式的协作是管理工作中最值得注意的，需要把握好尺度。

因此，融入式的协作，是从共同分析问题，找到问题关键所在因此融入式的协作是从共同分析问题找到问题关键所在，用个人所长，包括运用自己的协调能力，调配其他更为有经验的部门或个人来共同解决问题，这是协作的根本目的。

部门或个人来共同解决问题这是协作的根本目的
什么是协同工作
协商是团队成员相互沟通与了解式，更可把它比作单位各部门之间的桥梁和纽带。

只有懂得运用协商，才能发现和挖掘出单位的无穷潜力
位的无穷潜力。

管理者都不是万能的，对每件事的决策与规划不可能全部都自己定夺，所以，必须懂得在必要时找合适的人来协商，再根据自己的判断对整件事作更为有利和周全的决定。

协商的目的是丰富你的判断信息，如何把各方面的商讨信息归总、衡量和判断才是关键。

归总衡量和判断才是关键
以上三点，将其归纳即为协同。

一个单位的执行力就是管理者协同能力的具体体现。

协同困难的常见说法
目录
一什么是协同一：什么是协同；二：团队协同要素；
同素三：总结。

个目标
要素：1+N 1一个目标2组织3分工明确团4一个流程队管5一个计划6沟通信任理7激励8团队精神
一个目标团队管理6个基本概念12个
组织管理3分工激励组织①管理所作的决策，就是让团队成员明白什么是重要的；一个流程4个计划②管理不谈对错，谈面对事实，解决问题；③管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”；衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一65一个计划④衡量管理水平的唯标准是：个目标与组织目标合而为;⑤管理就是让团队成员得到资源并可运用资源；7沟通信任激励决策计划领导团队精神8
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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
团队管理观： 1）用绩效说话； 管理只对绩效负责。

实际运作中就是要功劳 不要苦劳；要 管理只对绩效负责。

实际运作中就是要功劳,不要苦劳；要 关注能力，要关注才干，把态度、品德作基本的条件。

2）等边分配法则； 2）等边分配法则 管理是一种分配，把责任、权力和利益分成 等边三角形。

3）经营大于管理 ； 管理始终为经营服务 就是经营定位决定管理定位 要确 管理始终为经营服务，就是经营定位决定管理定位，要确 保管理水平匹配经营水平，千万不能够让管理水平超过经营 水平。

把经营目标分解到团队目标上，实现团队与经营目标 与管理团队目标的统一 与管理团队目标的统一。

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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
团队管理分类： 1：横向管理；即横向跨部门沟通、协调管理。

达成跨部门之间的协同工作； 2：向下管理；让下属明白什么最重要，让其获得一 定的资源并运用； 3 向上管理 --与上司 3：向上管理： 与上司建立并培养良好的工作关系。

建立并培养良好的工作关系 --利用上司的资源和时间； --保持正式的沟通； 保持正式的沟通； --发挥上司的长处； --欣赏与信任。

总 总之：寻求上司的支持 寻 支


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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程
5%
目标的建立：共同目标 目标的建 同目标
战略目标
一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神 个人目标
25%
10%
部门目标
项目（团队）目标


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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
团队（组织）因目标而存在，团队目标应该单纯、明确,团队 单 成员对目标的认识统一（一个目标).  团队必须设定总目标，而分目标要与总目标方向一致；  团队中的每 团队中的每一个小组、每一个成员的分目标就是团队总目 个小组、每 个成员的分目标就是团队总目 标对他的要求，也是他对团队总目标的贡献，并依此对其 进行监督和考核; 目标单纯、明确才会有效  彼得·德鲁克1958年就明确指出，管理成效取决于目标设置 得 鲁 年 成 和目标协调。

通过目标设置激发动机：既为共同事业而奋 斗又为个人需要而努力。

 目标管理包括两个部分，目标设置与目标管理。

目标管理包括两个部分 目标设置与目标管理  目标管理核心，是建立个人的绩效目标和标准，很直接让 每一个人知道他承担的目标是什么，标准是什么，如何衡 量。

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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
目标是不准确的
 目标是基于对未来的预测而确定。

因为目标是对未来的预 测，预测无法准确，所以对于目标而言，不是探讨准确性 ，而是探讨必要性、合理性；  确保行动是合理的，能够找到资源，以实现不准确的目标 。

计划从本质上讲是寻找资源的计划，不断的寻找资源以 实现目标。

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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
一:正确理解组织 组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效 率  管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目 标而非情感、爱好和兴趣－－公司不是一个家；  组织里的人是公平而不是平等；  组织因目标而存在。

二:组织内的关系是奉献关系  工作评价来源于工作的相关者；  “决不让雷锋吃亏”  激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功。

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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
三：组织结构的功效 织结构的 效
 组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题 ； ① 组织结构的纵向设计是界定权力指令的，同时也就界 组织结构的纵向设计是界定权力指令的 同时也就界 定了责任和权限； ② 组织结构的横向设计是界定了如何沟通，界定了如何 组织结构的横向设计是界定了如何沟通 界定了如何 控制公司资源。

 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 ；  组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约；  领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。

导是指影 别 达到群 的


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团队协同要素
团队管理
1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
团队（组织)内只有分工明确，才能提高工作及目标达 成的效率，分工为团队的小组、成员协同的前提条 件，只有分工才能协同；
 分工是组织管理的根本方法 ；  纵向分工以责任和考核为基础  横向分工以提升效率、节约成本基础 ；  尽可能的把做 尽可能的把做一件事情的人放在一个部门里； 件事情的人放在 个部门里；  注意团队职能小组（各部门）分工的无间隙对接、工作输出 结论的规范化 标准化 逻辑合理性；同时注意避免分工的 结论的规范化、标准化、逻辑合理性；同时注意避免分工的 重复性以及工作职责的越位形式出现。

 小组（部门）越位工作会导致部门之间工作墙的出现。

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团队协同要素
团队管理 1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标 组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
工作流程是提高团队协同工作效率，提高工作质量的有效 保证，团队达成某一目标执行的工作流程只能是一个，对流程 的理解上需要通过培训，达成认识统一。

什么是流程 什么是流程： 经验；经验的文本化； 不是一个人的经验； 是行业及团队的经验及智慧的总结； 是 慧 总结 为什么要建立流程： 指导工作，防止疏漏； 作，防 漏； 指导 降低或避免个人经验造成的风险;  进度的控制‘  项目（工作）质量的控制：项目质量以节点的质量为基础、 节点的质量以交付物的质量为本； 流程是实现项目团队跨部门协同工作，提高效率，缩短开发 流程是实现项目团队跨部门协同工作 提高效率 缩短开发 时间的前提条件。

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团队协同要素
团队管理
1 2 3 4 5 6 7 8 一个目标
计划就是为实现团队（组织）目标而寻找资源的一系列行动。

组织 分工 一个流程 一个计划 个计划 沟通信任 激励 团队精神
  
团队协同，行动计划是小组、成员工作协同的时间进度、 工作质量、团队目标达成的有效控制的工具和方法。

团队实施的行动计划只有一个 团队实施的行动计划只有 个，经过大家充分讨论和理解 经过大家充分讨论和理解 的计划才能有效成为团队成员的奋斗实施目标； 一个合理 个合理、有效、可实施的计划，是建立在团队小组、主 有效 可实施的计划 是建立在团队小组 主 要（经验）成员在充分考虑资源、风险，按照公司政策、 流程和规定的基础上，进行充分讨论最终制定的，而不是 领导或个人一厢情愿的制定。

一个目标团队管理
一个标准的计划应该包括以下几个方面：
12组织目标／目的 计划的有效期 行动的方向
3分工 控制的程序及方法
―WHAT:何事（活动）;―WHEN:一个流程4个计划
WHEN:何时（开始和结束时间）;―WHO:何人（负责什么）;―WHERE:何地（实施活动）。

65一个计划为什么“计划没有变化快”
计划没有变化快的原因是计划没有涵盖变化7沟通信任激励 计划没有变化快的原因是，计划没有涵盖变化； “战略的柔性”成为人们思考方式；
保证计划得以实施的三项重要的安排分别是政策、程序团队精神
8
保证计划得实施的三项重要的安排分别是政策、程序和规定。

一个目标团队管理
管理大师杜拉克曾经说过，百分之六十办公室问题，都是为什么需要沟通
12组织因为沟通不良而产生的结果。

信息理解漏斗图
3分工高级管理者的原始信息100％
一个流程4个计划副总经理理解的信息66％
丢失的65一个计划部门经理理解的信息56％
主管理解的信息40％
信息
丢失的
信息
7沟通信任激励班组长理解的信息30％
团队精神
8
员工理解的信息20％
一个目标团队管理
为什么需要沟通
12组织人与人之间的误解
25%
3分工B 75%A 认为B 应当做的工作
一个流程4个计划
认为自己应
当做的工作
吻合
65一个计划25%
7沟通信任
激励A 期望B 关注的部分，而B 没有意识到它的重要性。

B 很关注，而A 并不认为非常重要的部分。

级之间意见相同之处
团队精神
8
A 和
B 级之间意见相同之处。

一个目标团队管理
沟通的目的
沟通的功能
12组织 让人了解； 让人理解； 组织的粘合剂
将组织中不同的个体聚集在一起3分工 让人接受； 得到预期反应；。

组织的润滑剂
使人懂得尊重对方与相互信任，一个流程4个计划 了解别人； 情感更好；得尊
不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。

65一个计划 让人信任； 建立共识行动；集思广益 组织的催化剂
为了共同利益，协调合作，共同达到目标。

7沟通信任激励 集思广益；
满足需求。

通过沟通的三大功能，组织良好团队精神
8
关系得以实现
一个目标团队管理
沟通的作用
12组织 增加同事间的了解，促进共事效率。

分享资讯，以便作业务决定。

3分工 获得新创意。

达到团队的自由。

一个流程4个计划 沟通是一种艺术，融合了与人相处的技巧、态度及思维。

是养65一个计划 沟通也是一种习惯，渐渐可以养成。

沟通更是一种技巧，可以不断改进。

我们可以借沟通把人与人的关系事物及7沟通信任激励 我们可以借沟通把人与人的关系，事物及业务处理得更圆满、更有效率。

团队精神
8
一个目标
团队管理
沟通顺序遵循原则1
12组织1、了解情况 1.尊重2.真诚3人最低层次需要：3分工2、理清异议3、提出建议 3.
聆听4.适当反馈5•生理•安全一个流程4个计划4、亮出证据5解决问题 5.
帮助6.欣赏7•交往•尊重65一个计划5、解决问题
7.
理解8.公正9•自我实现
7沟通信任激励9.
信任10.达成共识
团队精神
8
一个目标团队管理
只有过程令人信服，结果才能让人信任，才能达成最终的共识
12组织
Market Trends –Segment Share
3分工
r 14,000,000k 一个流程4个计划5%15%400000012,000,00065一个计划a 4,000,000T 7沟通信任
激励Time :Go back 45years and go 5years into the future ~2013团队精神
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Time : Go back 4-5 years, and go 5 years into the future ~ 2013
一个目标
团队管理
沟通
因人而异
12组织3分工年龄
性别
一个流程4个计划关系
脾气
65一个计划性格7沟通信任激励兴趣
性格
爱好
团队精神
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一个目标团队管理
沟通方式
12组织
3分工口头
肢体
一个流程4个计划文件
65一个计划图片
影片
7沟通信任激励团队精神
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信任、共识
一个目标团队管理
12组织沟通的重要性
统一团队内成员的想法，使产生共识，以
达成团体目标3分工达成团体目标。

主动提供资料，以掌握工作的过程与结果一个流程4个计划，使管理工作更顺利。

相互交换意见，使“知”的范围扩大，“65一个计划不知”的部份缩小，以利问题的解决。

强化人际关系，鼓舞工作情绪。

7沟通信任激励舞情团队精神
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一个目标团队管理
共努克障碍12组织共同努力克服障碍
保持冷静
3分工--任务不是攻击对方，是攻击问题； 成为别部门的盟友，非敌人；一个流程4个计划 焦距在问题
65一个计划--把焦距总是放在如何解决及引起对方要解决问题的兴趣；
来其部象
7沟通信任激励 协助对方来保护其部门的形象。

团队精神
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一个目标团队管理
1. 人为什么要工作？12组织 赚钱3分工 消耗能量 社会交往一个流程4个计划 成就
社会地位
65一个计划 2. 承认每个职工有自我成就、施展才能和希望自治的需求;7沟通信任激励3，为了巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励。

团队精神
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一个目标
团队管理
倡导团队“小”文化
12组织承担文化
3分工开放文化
学习文化
一个流程4个计划团队
文化
执行文化
65一个计划教练文化7沟通信任激励顾问文化
教练文化
团队文化
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团队文化的协同，利于协同的效率
目录
一什么是协同一：什么是协同；二：团队协同要素；
同素三：总结。

总结
协同必须：推倒“部门墙”，克制
本位主义
解推行从根题的新调整组管理变革
源上解决
点子
织架构
革决
总结
在个人层面建立协同的关键–情感银行
“欲取之，必先予之”
你自己他人
总结
协同是一种心态
当别人需要我时乐于分享
心态
关注资源效益
高效协同
有职无界横
横向沟通
承担更大责任
建立共同目标
当我需要别人时技能
总结心态是一种看世界的方法
谢谢聆听!
促进团队协同
提高绩效
达成
团队目标
达成团队目标
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