跨境零售电商存在的问题及对策

跨境零售电商存在的问题及对策

目前我国跨境零售电商发展速度较快，交易平台不断创新，消费群体不断扩大，交易金额迅速增长，但在物流、通关、结汇、退税、知识产权、信用、供应商管理、监管政策、资源等方面还存在许多问题。促进跨境零售电商发展必须优化物流系统，加强信用体系建设，完善市场监管体系，增进国际合作，优化支付服务系统，建立信息化综合监管平台，简化通关环节。

一、跨境零售电商概述

（一）跨境零售电商的界定

跨境零售电商指不同国家的交易主体利用计算机网路进行交易的过程,是利用跨境物流公司通过各种邮件方式把商品递送给顾客的一种交易方式。从不同角度看，跨境零售电商有不同的界定。狭义的跨境零售电商是指跨境电子商务，利用邮寄等方式把货物送达消费者,其中消费者不是批发商或外贸企业，而是C类个人消费者，但由于在现实生活中C类个人消费者和B类商家的界限不是很明确，所以消费者往往也包含了一些B类商家。广义的跨境零售电商是指外贸电商，是传统外贸企业利用电子商务平台进行

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交易，将交易活动电子化,然后再利用跨境物流把货物送到

客户手中。

虽然跨境零售电商从不同的角度有不同的划分,但从海关角度看,跨境零售电商主要针对的是C类个人消费者。本

文主要研究面向C类个人消费者的跨境零售电商，分析其

发展背景，指出其面临的问题，并从政府和企业的角度探

讨解决对策。

（二）跨境零售电商的分类

跨境零售电商可分为跨境零售出口电商和跨境零售进口电商。全球跨境零售出口电商开始于2003年左右，以

eBay为主，后来又出现了敦煌网、DX、贝通网、米兰网、

大龙网等。跨境零售出口电商主要经营模式有两种：一是

为国内卖家和国外消费者提供一个统一的销售平台，如

eBay、敦煌网、贝通网等;二是将国内外贸企业作为自己的

供应商，自建销售平台，将商品卖给海外消费者。跨境零

售进口电商最初以海淘和海外代购的形式存在，后来陆续

出现了直发的平台模式、自营B2C电商平台模式、国外产

品闪购及返利平台模式等，海淘和海外代购用户的使用率

较低,且不稳定,海淘和代购的平台解决了海淘和代购商品

扩展方面的缺陷,其优势主要体现在流量和釆购上。

二、跨境零售电商的发展现状

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（一）我国跨境零售电商发展的背景

2008年美国金融危机的爆发导致全球经济出现衰退，贸易摩擦加剧，贸易保护势头回升，再加上人民币的不断升值、原材料价格的上升和劳动力成本不断增加等因素，使我国外贸企业受到严重影响，暴露出我国外贸企业尤其中小型外贸企业在人才、资金、品牌及技术等方面的欠缺。山这迫使我国外贸企业进行转型升级，电子商务的发展则为外贸企业的转型升级提供了良好契机。

（二）全球跨境零售电子商务快速发展

传统零售贸易优势消失的同时，全球跨境零售电商得到迅速发展。欧洲跨境零售电子商务的交易额在2012年达到260亿欧元，占整个欧洲零售业务的10%。澳大利亚为了发展跨境零售电子商务采取了很多措施，最主要的是敦豪邮件公司采用一项新的B2C业务方法，帮助零售商在海外进货，敦豪将货物直接送到澳大利亚的消费者手中。日本和新加坡的邮政公司针对日本的跨境零售电商业务提出了一种新型的支付系统,该系统由新加坡冠庭国际物流公司在日本的子公司运营，将其库存管理和运输系统与日本邮政运输在线的服务联系在一起，向海外客户提供综合货运支持，降低了包装成本，有利于中小型电子商务企业向海外发展电子商务业务。加拿大每年通过网络进行交易的交易

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4额达到80亿加元，并预计2016年加拿大的跨境零售电商交易量将达到150亿加元。为了加快跨境零售电子商务的发展，加拿大在跨境零售商服务方面的投资超过6亿加元，构建了一个在线交易平台提供综合运输的解决方案。除此之外，为了加快发展加拿大和美国之间的跨境贸易，两国政府在2013年宣布扩大快速通关的范围。

（三）跨境零售贸易与传统零售贸易的比较

传统零售贸易是直接将产品或者服务提供给客户的一种交易，通常发生在实体店中，直接面对客户。在传统零售贸易中，通常是由工厂加工出产品后直接卖给客户，即最终消费者。一般情况下，零售商是中介。而现代零售业是交易平台与高科技相结合的新产业，需要大量资金建立网络平台，吸引大量店铺进行交易活动。跨境零售电商不需要建立实体网点，只需建立一个可以展示产品及与客户交流的平台，并辅之以世界各地物流仓库中心。跨境零售贸易提高了国际贸易运行的效率，且因无纸化办公而降低了环境污染及管理成本，例如人工成本、管理费用等。⑶在跨境零售电商中，利用网络进行原材料采购，可整合各部门的采购，统一由总部负责，大大降低了采购成本；跨境零售电商为外贸企业带来了新的外贸管理方法，降低了销售成本和营销成本；由于在网络上自动完成的售后服务解决了产品售后的大部分问题，售后服务成本明显降低。

（四）我国跨境零售电商发展现状

1.我国跨境零售出口电商发展现状

跨境零售出口电商是我国外贸企业利用网络以邮件和快递的方式向海外零售产品。从事跨境零售出口电商业务的主要是中小微型企业，订单具有周期短、批次多、批量小、金额小等特点。跨境零售出口电商按经营主体可以分为二种：一是自建跨境零售出口电子商务平台的外贸企业；二是利用第三方服务平台（代运营）进行出口的外贸企业；三是为出口企业提供跨境电子商务平台的独立第三方平台。⑷资金较雄厚的中型外贸企业能够自建电子商务平台，而大多数跨境零售出口电商主要依靠第三方平台。近年来，跨境零售出口电商平台不断增多,且平台专业化趋势越来越明显。目前，我国跨境零售电商平台已经有5000多家，大型平台包括阿里巴巴、环球资源、中国制造、环球市场等，专业化的跨境零售出口平台如敦煌网、米兰网、兰亭集势、大龙、阿里巴巴等不断涌现。

发展跨境电子商务需要依赖一定的市场基础和互联网的基础设施。相对于东部沿海地区，我国中西部由于贸易环境、市场基础及互联网设施基础较差，跨境电商发展相对较慢。但是最近几年，跨境零售电商利用互联网开放性的特点突破地域限制，很多外贸企业自建电子商务平台或

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者利用第三方电子商务平台进行跨境零售出口贸易。目前