公司市场营销手册

****生物制品有限公司

市场营销手册

年月日

目

录

第一部分岗位责任体系 (5)

第一章组织机构 (5)

第二章 ***营销部主要岗位职责 (5)

第一节营销部经理职责 (5)

第二节执行经理职责 (6)

第三节区域经理职责 (6)

第四节计划主管职责 (7)

第五节财务主管职责 (7)

第六节市场主管职责 (8)

第七节储运主管职责 (8)

第八节客户经理职责 (8)

第九节理货员职责 (9)

第十节前台员职责 (9)

第十一节档案员职责 (10)

第二部分市场营销管理 (11)

第一章市场调研管理 (11)

第一节市场调研的目的和意义 (11)

第二节市场调研的原则和市调人员素质要求 (11)

第三节市场调研的程序和方法 (12)

第四节市场调研管理制度 (15)

表1 零售店普查一览表 (16)

表2 稽查状况记录表 (17)

第二章目标管理 (17)

第一节目标管理制度 (17)

第二节目标管理方案（北京） (19)

表1 岗位（职务）工资等级表 (23)

表2 岗位（职务）工资等级表 (23)

表3 进入职务等级工资系列的依据 (24)

表4 各市场责任区域目标销售任务分解表 (24)

表5 目标任务分解表（北京） (25)

表6 铺货率指标承诺表 (25)

表7 各区域月度销售业绩考核表 (26)

表8绩效考评表 (26)

表9 各区域管理考核评分表 (27)

表10 员工满意度调查表 (27)

表11 客户满意度调查表 (28)

表12 ***年薪激励表 (28)

第三章营销计划管理工作手册 (29)

第一节部门职能及组织结构 (30)

第二节岗位职责与任职条件 (30)

第三节工作程序 (31)

第四节销售计划管理......................... 错误!未定义书签。

第五节信息统计管理......................... 错误!未定义书签。

第六节日常工作管理......................... 错误!未定义书签。

第七节附则................................. 错误!未定义书签。

表1 经营管理措施表............................... 错误!未定义书签。

表2 销售计划编制表............................... 错误!未定义书签。

表3 费用计划编制表............................... 错误!未定义书签。表4 宣传促销计划表............................... 错误!未定义书签。表5 人员培训计划表............................... 错误!未定义书签。表6 销售部经理工作计划表......................... 错误!未定义书签。表7 区域经理工作计划表........................... 错误!未定义书签。表8 客户经理工作计划表........................... 错误!未定义书签。表9 理货员每周拜访计划表....................... 错误!未定义书签。表10 月度各区域市场销售完成情况表.............. 错误!未定义书签。表11 信息登记卡................................. 错误!未定义书签。表12 年月份销售计划单............. 错误!未定义书签。表13 调度工作日志............................... 错误!未定义书签。第四章行政管理................................. 错误!未定义书签。

第一节 ***销售公司例会制度.................. 错误!未定义书签。

第二节 ***销售公司考勤制度.................. 错误!未定义书签。

第三节销售公司办公设备使用制度............. 错误!未定义书签。

第四节销售公司保密制度..................... 错误!未定义书签。

第五节出差管理规定（试行）................. 错误!未定义书签。

第六节宿舍管理暂行办法（试行）............. 错误!未定义书签。

第七节通讯工具及其费用管理规定（试行）..... 错误!未定义书签。第五章营销管理................................. 错误!未定义书签。

第一节品牌管理............................. 错误!未定义书签。

第二节销售公司产品价格体系及销售政策....... 错误!未定义书签。第六章储运管理................................. 错误!未定义书签。

第一节部门职能及组织机构................... 错误!未定义书签。

第二节岗位职责与聘用条件................... 错误!未定义书签。

第三节工作计划与资金预算................... 错误!未定义书签。

第四节运输管理............................. 错误!未定义书签。

第五节仓储管理............................... 错误!未定义书签。

第六节售后服务............................. 错误!未定义书签。

第七节货物防损管理办法...................... 错误!未定义书签。

第八节巡查制度............................. 错误!未定义书签。

第九节附则................................. 错误!未定义书签。表一调拨任务单................................. 错误!未定义书签。表二报损单.............................. 错误!未定义书签。表三货物报废单................................. 错误!未定义书签。表四用户服务任务单............................. 错误!未定义书签。表五余款收缴表................................. 错误!未定义书签。表六送货单..................................... 错误!未定义书签。表七长途运输台帐............................... 错误!未定义书签。表八市内运输凭证............................... 错误!未定义书签。表九市内运输台帐............................... 错误!未定义书签。表十货物动态统计表............................. 错误!未定义书签。表十一货物动态月报............................. 错误!未定义书签。表十二装卸工具帐............................... 错误!未定义书签。表十三消耗材料台帐............................. 错误!未定义书签。表十四货物盘点表............................... 错误!未定义书签。