工作总结及整改措施

市旅发〔2008〕56号

市旅游局推普工作检查及整改措施

近年来，我局语言文字工作在市委、市政府和市语委的正确领导下，以贯彻《国家通用语言文字法》为主线，以推广普通话为重，以迎接省“二类城市评估”为动力，牢固树立服务改革开放、服务沿江开发发展大局的思想，认真履行职责，突出工作重点，落实目标责任，语言文字管理和应用水平有了明显的提高。

一、领导重视，宣传有力，良好的语言文字工作氛围基本形成

近年来，我局始终把贯彻落实《国家通用语言文字法》摆在全局工作的重要位置，采取了一系列积极有效的措施，保证语言文字工作有目标、有计划、有措施、有成效。

(一)加强组织领导。为加强对本局人员的用语用字规范化管理，我局于2008年成立了语言文字工作领导小组，由局长担任领导小组组长，班子其他成员任副组长，成员由各科室负责人组成，

领导小组下设办公室。办公室是全局规范语言文字工作的综合管理部门，负责督促、检查全局用语用字情况并讲普通话作为公务员招录的参考条件。全局基本形成了领导带头抓、办公室扎口抓、职能科室配合抓的点面结合的语言文字工作规范化管理组织体系。

(二)完善政策规定。根据《国家通用语言文字法》和省、市语委推广普通话、使用规范字的有关规定，我局先后制定印发了《市旅游局迎接省三类城市语言文字工作评估实施方案》等一系列规范性文件，保证各项工作有据可依，有章可循。此外，近年来我们还先后制定了其他一系列语言文字工作方面的制度，保证了这项工作的顺利开展。

(三)注重宣传教育。近年来，我局坚持把语言文字工作作为加强思想作风建设、树立部门良好形象的重要抓手，常抓不懈。每年，我们都抽出专门时间组织全局人员学习语言文字工作的有关文件，大力宣传语言文字工作的重要性和必要性，特别在推广普通话活动周期，积极组织人员参加各种宣传活动，提高大家的语言文字工作规范意识。同时，积极开展“说普通话、写规范字、用文明语、做文明人”活动。同时，在会议接待等公务活动中，局领导带头说普通话。

二、强化结合，突出重点，语言文字规范化管理开展得深入扎实

语言文字管理工作的出发点和落脚点就在于使全体机关工作人员自觉养成良好的用字用语习惯。为达到这一目的，我们重在平时，狠抓结合，突出重点，立足提高，通过日常的点滴积累，不断推动语言文字工作的规范化和制度化建设。

(一)在本局语言文字规范化管理上, 坚持做到“五个结合”

1. 将规范语言文字工作与公务员招录工作结合起来。规定公务员招考过程中无论是考官还是考生都必须使用普通话和规范性文字，同时将普通话水平作为公务员录用参考条件，从而有效提高了招录质量。

2.将规范语言文字工作与各种会议结合起来。要求不论外出参加会议还是组织召开内部会议，参会人员都尽可能讲普通话，特别是本局内部组织的学习交流、理论研讨、年度述职、支部生活会等活动，参加人员必须使用普通话。同时在印制各种宣传手册、标语标牌中都要求使用简化汉字。

3.将规范语言文字工作与优质服务结合起来。日常工作中接传电话、接待来客要求必须讲普通话，特别对市人才服务中心等窗口服务行业的工作人员，我们要求必须持证上岗，从而有效地提高了服务质量。目前全局 100% 的适龄人员普通话达到三级甲等以上水平。

4.将规范语言文字工作与规范机关公文处理结合起来。近年来，我们陆续完善了一系列与公文处理相关的制度，尤其对公文

的行文格式、用词用句、标点符号等提出了明确的要求，增强了公文处理的规范性。

5.将规范语言文字工作与年度考核工作结合起来。把说普通话、写规范字、用文明语，以及公文办理等情况作为年度考核的重要指标，规定凡承办的公文有明显错误并造成一定影响的，或因用语不文明收到举报的，科室不得评为先进，个人不得定为优秀等次。

6.扩大培训范围，奠定推普工作坚实基础。2008年，我局80%干部职工参加了市级机关普通话培训、测试工作。

三、对照检查，认真整改，迎评工作准备充分

一是认真自查。对照《白银市二类城市语言文字工作评估党政机关指标任务分解表》，我们一一检查，重点检查文件资料、公共用语、会议用语、交际用语以及名称牌、印章、标志牌、指示牌等，自查中发现了公文标点不规范、有时未使用普通话接听电话等现象。二是及时整改。根据自查情况，我局要求各科室将存在的问题进行疏理，建立台账资料，并制定整改措施，限时进行整改，办公室负责督查。目前，存在问题已基本整改到位。三是全力迎评。为做好迎评工作，我们制定了迎评方案，细化了目标任务，并落实到人，力争在考核评估中不失分、得满分。

总结我局的语言文字工作，尽管我们取得了一定成效，但与上级要求相比，还存在一些差距。今后我们将继续学习贯彻《国家通用语言文字法》，加大工作力度，把各项要求落到实处。

二○○八年八月二十八日

主题词：检查整改措施

白银市旅游局办公室2008年8月28日共印3份