基于文化体验的文博展陈互动需求调查研究

基于文化体验的文博展陈互动需求调查研究

[摘要]在文博旅游兴起与国家重视的前提下，博物馆的发展进入了快车道，同时对以参观者和文博旅游者为核心用户的文博展陈设计提出了新的要求，必须从单一的陈列设计转变为重视用户体验的设计。通过问卷调查，了解博物馆参观者与文博旅游者在参观的全过程中的互动需求，提炼需求点，为博物馆展陈设计提供满足用户需求的设计要素，从而提升参观的互动性，以实现博物馆以文化体验为核心的设计内涵。

[关键词]博物馆；展陈设计；文化体验；文博旅游；用户体验

[Abstract] The construction of museum develops rapidly on the premise that the tourism of relic and museum has become popular and the state pays more attention to cultural construction. Display and exhibition design in museum has to change monotonous display to user-centered design （UCD）. That means museum visitors and tourist is crucial in design objective. In order to look for their real needs and appropriate design element in design，this paper focus on interactive experience needs of museum visitors and tourist during their

whole visit process，through questionnaire investigation. Property of participation and interaction in museum tourism are also discussed in view of user experience design（UXD）.

[Key words] Museum；Display and exhibition design；Cultural experience；Relic and museum tourism；User experience （UX）基金项目：四川省教育厅人文社科重点研究基地川菜发展研究中心2012年一般项目“四川餐饮产业对外交流的展陈设计现状及对策研究”（CC12S10）；四川省哲学社会科学研究基地四川张大千研究中心2013年重点项目“针对大千文博资源的展陈设计研究”（项目编号：ZDQ2013-05）

一、引言

文博旅游是最近几年新兴的一种旅游方式，作为体验经济浪潮下深层次的文化旅游形式，它以各类博物馆和文化遗址、各类博览会和展销会等会展为主要旅游资源与旅游目的地（或呈链式旅游线路），承载了比较深厚的历史文化底蕴、丰富的地域民俗文化知识和文博知识，让旅游者或参观者在文博旅游过程中感受各类传统或独特文化，了解认知地方文化或主题型文化。文博旅游尤其注重游客的参与和体验，注意引入游览的探险与猎奇性。它已经成为当前旅游重要的发展模式之一，并与文化创意产业、会展产业等相互交集，集旅游博览、休闲度假、参观学习、文化考察和经贸交流等为

一体，是一个具有相当发展空间的产业。

博物馆作为文博旅游中最为重要的目的地形式之一，除了传统意义上的以学习、教育为目的，为社会发展提供服务，还是征集、典藏、陈列和研究自然和人类文化遗产的实物的开放性公共场所，其往往也是一个地区和城市重要的文化展示地和人文旅游景点。

二、研究目的

传统博物馆主要采用物品陈列、图幅说明、导游解说的常规形式展示和陈列文物，然而这样的展陈设计长期以来形成了比较固定的模式，单一而静态的陈列方式极大地限制了博物馆参观者的参与性，尤其对于以文博旅游目的前来的参观者，更是缺乏生动性和互动性。博物馆展陈设计又称为展示设计，它是一种空间组合，根据参观者的视线，以各种媒介多方面、多角度地展示、展现各种展览信息。现代博物馆展示设计主要在建筑空间、展示环境、多媒体和互动技术等方面较以往有新的突破[1]。在当下的移动互联时代，思考能否将博物馆展陈设计纳入移动沟通服务体系，通过具有高度参与性和自愿性的文博旅游这一新兴旅游途径，为公众提供有效的信息整合、知识的传递服务，从而达到对文化的认同与传承，这无疑具有重要的文化和社会意义。

随着信息技术的快速发展、文博旅游的广泛推广，以文化为轴线、以博物馆为载体，充分展示地域文化或学习知识

的旅游需求，对文博展陈设计提出了较以往更高的要求，重视用户体验（User Experience）愈发凸显。一方面，对于文

博旅游产业来讲，用户（博物馆参观者、文博旅游者）的良好参观体验可以使之收获高度的认同感和满意度；另一方面，博物馆要得到更为广泛的认知从而更好地发挥自身的社会

功能，用户的体验就必须给以关注并加以提高。其中，互动性和参与性是当前最为突出的用户体验需求特征，通过改进展陈设计的方式可以比较直接有效地给以促成。从文博展陈设计的视角了解博物馆参观者在参观体验全过程中的诸多

观点、态度以及参观习惯等进行调研，提取目标人群的整体特性，同时寻找文博旅游中互动体验需求的共性与差异性，提炼蕴藏的基于文博旅游的博物馆参观需求点，从而能形成对展陈的恰当承载的认识，从而实现合理设计并满足有效需求。三、调查方法

目前全国的博物馆对用户（博物馆参观者、文博旅游者）调研重视程度普遍不足，即使在文博行业发展较为前沿的城市与地区的目标群体抽样调查也仅仅是个别现象，并未认识到科学调查的必要性。以全国三个最佳旅游城市之一的成都为例，目前政府规划层面正重点打造文博旅游产业，但还仅仅停留于政策导向层面，还未从文博内涵入手进行设计研究。随着文博旅游和用户体验概念的引入，以用户为中心进行设计成为文博展陈的设计基石和核心理念，如何进行行之有效