一般分期营销总结
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一季度旺季营销出师不利之后,我网点加大了分期营销的力度。此次营销信用卡分期取得的好成绩,主要总结出以下几个因素:
第一,起步要早。提前做好迎接新一季度分期活动的准备,把相关信用卡预审批和信用卡分期潜力优质客户筛选出来,将这些客户进行分类,下发到网点的各个工作人员,由个人进行点对点精准营销。建行目前分期优惠力度加大,客户费率负担减轻,需要支付的成本降低。在这一政策的推广实施下,更多的客户愿意在一众银行中优先选择建行,我网点在充分解读政策的基础上较好的利用到了政策优势,拉动了客户的积极性。
第二,有经验丰富的营销团队理解并抓住市场需求。全行员工取长补短,以营销经验丰富的员工居多的优势抓住了营销的要点,走最少的弯路挖掘客户心理需求,在短时间内极大的提高了工作效率,加快了一般性分期的推进。当前关于信用卡一般性分期的需求旺盛,客户对信用卡的使用频率增大,客户希望高信用额度以便于日常经营需求或资金周转,一些年轻客户在高消费心理的驱使下一时难以一次全部结清信用卡债务或是需要临时资金周转,而办理信用卡分期的业务同时有利于优先提高信用额度,迎合特定人群的心理需求,这也为我网点的一般性分期业务推波助澜。
第三,广告宣传力度大,多种渠道多管齐下。我们整合已有各类客户信用卡信息,分析各方面情况打印相关信息表格,在柜台和引导台发放,电话联系加上大堂经理和柜面的大力宣传,网点张贴海报,不放过任何一个可能发展业务的客户,使得客户更多的了解信用卡分期带来的一系列优势,更大程度的接受信用卡分期业务。由于信用卡分期业务可以通过在柜面、ATM机、手机银行和电话等多种方式进行办理,多元化的销售渠道能够满足各个年龄段客户的分期途径。年轻且接受能力强的客户在了解信用分期优势之后可以办理我行手机银行进行办理,既宣传了信用分期又营销了手机银行,一举两得;对于年龄较大且资金稳定的客户,通常进行电话营销后建议客户在柜面进行办理,方便我们更好的为他们服务,解决疑问。
第四,个人目标明确,网点员工积极提高自身营销素质及能力。员工对工作的热忱是取得成绩的关键因素之一,省行目前加大分期的激励力度,在个人目标的驱动下,每位员工都充分发挥自身的专业知识和能力,制定出个人认为的最好营销方案,自主在正常下班之后交流分析,及时跟进信用卡一般分期的进程。高昂的工作激情是工作效率的保证,我网点能够取得此次营销的成绩与每位员工的爱岗敬业和各方面专业素质密不可分。在省行的引导下,相信接下来每个网点都会拿出最大的热情,为建行的发展做出最大的贡献。