员工面谈技巧 PPT

4、以小的让步谋大的利益是问题的关键 对方估计会提出一些小小的要求,不要在是否合理这个问题上与对方纠缠。作为员工的上级,您应该把眼光放远一 些,从全局得失的角度上来考虑问题。假如在小的方面能让对方觉得您特别爽快,员工就会相信您确实有诚意解决 问题。那么,在一些大的方面,对方估计也会不行意思过于执着,适当的时候会做出一些让步,面谈取得成果的机会也 会增加。
挽留面谈技巧:
5、准备充分客观的数据来证明对方利益的存在,最好把最后的结论留给对方提出 讲服不能仅仅依靠讲道理,还要摆事实。假如事先能准备一些与对方紧密相关的客观数据,去证明对 方利益的存在,讲服力就会成倍提高。看到对方心动了,趁热打铁拿出了自己的方案…… 最好把最后的结论留给对方提出。因为人性有这个弱点,在做与自己切身利益相关的判断时,可不能轻 易接受她人的观点,特不是在明白对方是有个人的目的后更是如此。
2、开门见山又简洁明了地讲明找员工谈话的缘故 心平气与,就事论事,不情绪冲动、指责谩骂员工。不要用“听讲”、“有人告状”、“我猜想”等没有事实 依照的语言来表达。应用“我看到”、“我发现”、“我观察到”等词语。
3、在问对方的意见时,应给予员工足够的时间进行解释 不管员工讲什么,都不表露出不相信员工的理由。 假如有疑问,就开诚布公地提出来。 要注意力集中地去听,不要带着个人偏见去看待问题。
(4)听取员工的建议与意见
能够了解员工的真正需求,了解到员工是如何评价公司或部门的,收集好的建议与意见
(5)其她
工作生活两不误,谈了工作,其员工生活方面也要聊聊,谈谈心。
挽留面谈技巧:
1、以朋友的心态参与面谈 要让对方相信,作为朋友,尽管有些事您没有权力做出最后决定,但一定会把员工的期望与要求反映上去,并在自己的 能力范围内尽力为员工争取应得的利益。
2、应该站在对方的角度来考虑问题的合理性 以朋友的身份帮助对方分析整件情况的利与弊,站在对方的角度考虑问题,提出自己的建议,如此能够让对方感受到 您的诚意,让员工相信您不是仅仅基于公司的利益来考虑问题的,您也在为员工考虑。
3、当您有能力落实一些问题时,应让对方相信 假如您确定自己有权力决定并落实对方提出的一些合理要求,能够在现场果断拍板,这不仅能够让对方看到面谈取 得的成果,还能够让对方感受到您的魄力,增强依赖您解决问题的信心。
4、真实地表达出您个人的看法 您的看法建立在您与员工共同描述的事实基础之上。 切忌把自己的意志强加于人,应使对方清楚地明白您的担忧。 您即使有时不能让对方心服口服地赞同您的观点,但一定要让员工理解您的心情。
面谈的方式 与步骤:
5、分析问题的严重性与后果 要花时间与员工讨论该事对公司、对本人、对员工带来的不良后果。
6、要打消对方因为面谈导致的后顾之忧 假如您找辞职的人面谈,她们事实上是会有后顾之忧的。作为讲服者,在面谈中应该告诉员工,找员工面谈的目 的是希望能够留住员工,不管面谈后的结果如何,最后的决定权在员工手里。假如员工坚持要离开,公司会尊重 员工的选择,在做好交接工作后,能够在多少天内为员工办好离职手续,绝可不能有意刁难员工,因为如此做对公 司而言没有意义。
★何时何地(When & Where) • 面谈在何时何地进行？它估计被打断不？ • 面谈前估计发生什么？ • 您在这件事中处于什么位置？ • 需要了解情况的全貌,依然Βιβλιοθήκη Baidu需提示一下迄今为止的最新情况？
面谈的方式 与步骤:
1、让员工感到轻松愉快。 不要板着脸,不要中间隔着一张极大的办公桌,应该与员工相视而坐,运用点头及微笑的肢体语言。
基于转正申请表中的评价进行沟通,双方要达成共识:表现不错及不足的地方在哪？
(2)转正后工作安排沟通
让员工清楚的了解到自己的工作职责,清楚的了解到公司对员工的期望,如此员工才有努力的方向,才能朝着目标不
断前进。
(3)转正后待遇沟通
了解试用期员工对转正后待遇的期望,并告知转正后的待遇。转正后绩效将如何考核及能享受哪些福利与待遇。
员工面谈技巧
面谈准备的问题清单:
★什么缘故(Why) • 面谈的主要类型是什么？ • 究竟希望实现什么？ • 您寻求或传递信息不？假如是,那么是什么类型的信息？ • 该面谈寻求信念与行为的转变不？ • 要解决问题的性质是什么？
★与谁面谈(Who) • 员工最估计的反应/弱点是什么？ • 员工有能力进行您所需要的讨论不？
7、提倡因人讲法,利用对方为人与性格特点等方面的了解,寻找最容易打动对方的方法。
挽留面谈技巧:
8、适当附与能够消除对方的敌对心理 您的看法与员工有较大的不同,不要轻易表现出来,适当的附与能够让对方觉得自己的观点得到了部分的支持, 也能够给对方一些安慰,甚至能让对方感到您是站在员工同一边的。 附与是有限度的,假如您不假考虑地同意对方的观点与看法,特别快会陷入被动,因为作为一名管理者, 您必须同时兼顾员工与公司双方的利益,这是您的职责所在。 附与应该是对事不对人的,假如为了安慰一个人讲了其员工同事的坏话,不管是真是假,传出去的话,您都会特 别被动。
6、共同制定出解决问题的方法 要力求积极主动地帮助员工寻求妥善解决问题的方法。 不要一个人在那儿下达指示:“我要您”、“我限您”、“您必须”或威胁员工“否则”、“再发 生如此的事,我就”。只有员工参与问题解决方法的制定,员工才更心服口服,不折不扣地执行。
7、表达对员工改正错误与施行解决问题的信心 要讲一些激励员工的话语:“我相信您”、“您一定能够”、“您可不能让我失望的”。
9、讲道理不如提供解决方案 要做到有效讲服,光讲道理是绝对不行的,您应该事先准备几套可行的方案,在适当的时机提出来与对方协商, 如此才能让对方真正感受到您的诚意。
10、不要做出不切实际的承诺 随意做出承诺是大多数讲服者经常犯的错误,这估计引发两个问题: 对方会发现,只要自己一坚持,就能轻易地达到目的,要求自然就会无休无止。轻诺则寡信,假如您承诺的情况 却没有能力兑现,不仅不能达到挽留的目的,您个人的公信力也将受损。
8、提供对员工的支持与帮助 告诉员工:有什么需要我帮助的地方,请给我打个招呼,我将全力支持您等
试用期转正面谈技巧:
1、首先了解员工心理的问题,有以下几个:
(1)我能不能转正啊？
(2)公司对我的评价如何样啊？
(3)我的发展空间如何？ (4)转正后公司给予我的待遇如何啊？
2、问题解答
(1)试用期表现与能力评价