电商项目运营规划

很强的创新以及思维能力。
电商项目运营规划
•项目规划
•初期团队构架－客服部
部门
岗位
职责
招聘要求
人数
1、负责客户咨询，客户问题 1、中专以上学历，一年左右工作
反馈；
经验；
2、常见问题收集，客户意见 2、性格温和，具有较强的抗压能
客服部
售前客服 收集及反馈；
力；
3
3、订单处理，其他临时性事 3、良好的服务意思。
1、熟悉淘宝、拍拍、
京东等平台规则；
2、有一年以上的商城
运营经历，熟悉各类平
台活动；
3、能够及时了解平台 资讯，并及时作出调整。
1（1平台 1人）
运营部
运营部
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1、协助店长进行帮派管理、掌柜说管理； 1、熟悉淘宝、拍拍、
2、根据分析，进行直通车、钻展、超级 京东等平台规则；
麦霸投放；
2、没有店长能力全面，
电商项目运营规划
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2020/11/27
电商项目运营规划
•项目规划
•前 言 •比尔盖茨有言："21世纪不懂电子商务，你将
无商可务！”
•这话虽然有些耸人听闻，但至少说明电商的发展已经是不可逆 •转，而且随着网络的发展，人们生活习惯的改变，电商不再是 •一个新兴的行业，而逐渐成为企业销售的重要渠道. •如何让自己成为这股大流不可或缺的一员， •一是快，比竞争者先； •二是准，能够找到合适自己的道路； •三是精，要不断的让自己变的专业，才能越作越好.
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2020/11/27
电商项目运营规划
•项目规划
•目 录
•建立高效的执行团队
•以“供应链为核心”多渠道运营策略
•精细化运营－逐步推进 •前期运营规划
•现代化管理的系统构架
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电商项目运营规划
•项目规划
•建立高效的执行团队
•科学合理的组织构架 •01 •清晰明了的岗位分工 •02 •团队的独立思维能力 •03 •不断进取的学习精神 •04
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05 • •管理层70%内部培养，30%外聘
•06 •严谨公开的绩效考核 •07 •以管理者的思维考虑问题 •08 •先会模仿，再学创新
电商项目运营规划
•项目规划
•科学合理的组织构架(初期)
•架构中人员数量仅以以下两个条件作为前提 • 1、店铺装修和单品页面制作到位 • 2、日均销量预计在1万元以下 •备注：人员数量务必根据具体销量进行增减
务。
1、问题订单处理；
1、中专以上学历，一年左右工作
2、满意度回访，提升用户满 经验；
客服部
售后客服 意度，提升二次购买率。
2、性格温和，具有较强的抗压能
3
力；
ห้องสมุดไป่ตู้
3、良好的服务意思。
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电商项目运营规划
•项目规划
•初期团队构架－绩效考核
•有前辈说过，现在市场上不缺乏创意，缺乏的是执行.
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岗位
网页设计师
美工
职责
招聘要求
1、负责店铺形象设计 1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator
及装修，形成品牌风 等设计软件；
格；
2、熟练CSS+DIV网页设计，能够独立完成
2、主题活动设计，具 符合商城风格的装修，且具有强烈的视觉张
有突出的色彩、布局、 力；
搭配风格；
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电商项目运营规划
•项目规划
•中国电子商务研究中心预计 ： • 2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元，未来几年仍将高速增长
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2020/11/27
电商项目运营规划
•项目规划
• 网络已慢慢融入了人们的衣食住行，伴随网购的价格实惠，便捷它吸引 了大量的网民。2011 年中国网络购物市场用户规模也将进一步扩大到1.93亿 人。
电商项目运营规划
•项目规划
部门
岗位
•初期团队构架－总监
职责
招聘要求
人数
1、负责团队组织构架规划、人员招聘， 1、多年的电子商务从业经验,
并以一定方式优化团队质量；
对电商环境有敏锐的把握力;
2、规划运营方向，规划各岗位职能并合 2、丰富的管理经验，能够各
理分工；
部门工作并加以改善；
3、渠道拓展，建立以平台化运营为核心 3、强有力的资源拓展能力，
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电商项目运营规划
•项目规划
•科学合理的组织构架（后期）
商品中心
品牌中心
客服中心
运营中心
物流中心
设计师 工艺师 买手/跟单 制版师 外协
品牌策划 平面设计 流媒体/UC 外协
渠道专员 客服专员
运营 设计 推广 数据分析
仓管 数据跟单
行政、财务此处略
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运营助理
3、竞争对手分析，数据采集； 4、销售报表、运营报表制作。
但在推广某方面具有较
1
强的执行力。
负责直通车、钻展、超级麦霸、硬广以及 1、1年以上相关岗位经
推广专员 外联合作，并对投放结果进行数据分析 验；
1
2、精电通商项各目项运优营化规工划作
•项目规划
•初期团队构架－企划部
部门
企划部
企划部 企划部
6、协调本部门其他部门之间的衔接及其
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他事物。
电商项目运营规划
•项目规划
•初期团队构架－运营部
部门
运营部
岗位
店长
职责
招聘要求
人数
1、负责店铺日常运营，确定各平台的产 品规划； 2、完成店铺的销售目标； 3、活动申报、平台资源争取； 4、投放直通车、钻展、超级麦霸及各类 硬广，并提出合理的广告预算。 5、商品上下架，产品标题优化。
1、负责宝贝描述文字 1、大专以上学历，具有丰富的文字功底；
优化；
2、具备市场营销、品牌推广、消费者心理
2、活动文案的编辑， 等相关知识，分析品牌、产品卖点及新闻点；
具有渲染力；
3、熟悉电子商务动作流程，具备相关工作
1
3、负责推广部编写推 背景1年以上经验；
广软文。
4、能够独立完成上级领导分配任务，具有
的运营策略；
能够根据企业不同发展阶段
电子商务中心 总监 4、年度商品规划，根据季节以及运营需 进行资源整合；
1
求建立：形象款、活动款、常规款，并制 4、具有很强的服务意识和团
定合理的价格策略；
队合作精神，擅长沟通，工
5、制定年度规划，并进行分解，对执行 作主动性强，快速，勤奋，
结果进行把握；
细心，具亲和力、创造力。
3、相关岗位一年以上工作经验，有美术功
3、店铺改版。
底优先。
。
1、负责图片的美化， 1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator 摄影照片的后期处理； 等设计软件； 2、广告图片制作，其 2、掌握色彩搭配，具备较强的模仿能力； 他临时性图片的处理 。 3、一年以上工作经验。
人数
1 1
文案