春运工作总结及班组工作计划

2014年春运工作总结

2014年春运自1月16日起至2月24日止，共计40天，节前15天，节后25天。春运期间担当重庆北至深圳东L525/6次临时旅客列车值乘管理任务，为实现构建春运“安全出行方便出行温馨出行”的总体目标顺利圆满完成2014春运工作任务。

春运工作已经结束，回顾春运的工作，其中既有工作成绩也有值得个人深思的问题。今年的春运工作与往年有所不同，这是部局调整后的第一次春运，这对我个人来说是一个严重的考验，为此尤其对临客新班组基础建设本次春运工作极为重视，从正班组担当临客单一工种职工动员思想工作预备，从担当春运临客支援单位领导带队干部及三乘人员的协调，从车厢人员安排单一工种的落实，从落实工作责任到加强人员检查，从车门制度管理，对讲机规范使用，职工的两纪，旅客乘降组织等，严格落实车队开行安排和段的工作部署。及班组在整个春运过程中，临客班组严格按照车队制定春运计划，班组的基础落实扎扎实实地走好每一步，保质保量的完成了春运工作任务。

在今年整个春运期间也发生了临客班组及正班组一些问题，正确可观的总结，将对个人及我们以后的工作起到重要的指导作用。总结及建议如下

思想学习上：

从春运期间积极宣传广泛发动，统一熟悉确立职工春运的信心。每年春暑运五一十一黄金周具有非凡的意义，面对专运任务重，要求严，标准高这一特点，我们首先班组及车队进行了广泛的发动，动员其全体职工及临客但当人员提高熟悉，积极行动起来，全身心的投入到专运工作中去，认真地完成好专运工作。建议针对这一特点车队及班组可充分协调利用可将出乘班组及但当临客学习时间集中提前一天半天的学习时间重点讲解及突发应急情况及学习PPT演示。组织但当临客班组每个班组值乘领导及带队干部与列车长值班员班组骨干人员事先协调提前对本次本趟列车概况重点作一了解和预想工作安排。

安全管理上

二担当临客旅客列车值乘管理任务及新组建的班组人员多数对列车设备设施基本线路站点客流人员自身安全意识应急处理车门管理制度对讲机规范不清楚不熟悉未能个人充分掌握尤其是春运期间及其它班组出现K1252 L525旅客越站 T293旅客乘降组织 L88次旅客误拉紧急制动阀 K167车门踏板等突出问题学习通报。作为班组管理者对这一些问题认真分析学习总结取长补短换位思考与临客带队包保领导带队干部班组骨干积极协调配合面对。在繁忙的春运一线任务重时间紧车队及班组付

出心血财力人力物力脑力等都为作好春运工作精心协调针对春运安全特点性质。临客班组其具体做法是： 1 对春运突出问题班组利用出乘会小班会折返站与支援单位领导先沟通进行宣讲 2 利用出乘库内收尾时间对每小班人员分批次车门车窗管理设备设施旅客乘降组织等主讲3是对重点车厢首尾车厢中部车厢看守人员及临客支援人员安全员小班班长重点安全培训 4是对春运突出问题如车门乘降等每趟对但当支援人员进行实地性操作5是发挥班组党员人员及班组单一工种针对大客流车站车厢预留站防止群体性旅客越站等问题临客班组具体安排单一工种车厢指挥同时安排支援单位人员新老搭配分别于下车站逐车厢的到站通告及车门检查，安全宣传。列车长加大对车内安全巡视发现问题及时与带队领导沟通。提高安全风险防范能力，牢固树立班组职工安全责任意识和风险意识。建议针对这一特点可抽调正班组责任心强骨干人员及单一工种但当临客出乘班组实地培训以临客每四至五车人员进行操作。车门管理可制作车门管理责任制度车厢示意图随身卡及列车重点部位图退库甩挂等安全薄弱环节化解值乘中安全危险因素把安全风险降低在可控范围，便于人人掌握落实。

王润

2014年 K201次4组班组“四抓四严”计划

2014春运工作任务已经结束，做好春运后期规范班组基础管理的各项工作，及按照队提出抓安全基础抓现场作业落实抓队伍建设强红岩列车品牌的总体工作思路。结合当前重点工作班组自身实际情况，全面提升自控型班组建设开展班组计划如下：

“四抓”

1抓安全卡控强化班组现场作业控制提高安全风险防范能力，牢固树立班组职工安全责任意识和风险意识加强班组现场安全卡控，安全风险防范能力，开展安全宣传四注意四小心安全提示卡班组职工应采取相应措施进行自控、互控加强广播宣传车内巡视化解值乘中安全危险因素把安全风险降低在可控范围，持续提高安全风险防范能力确保安全持续稳定。

2抓标准落实班组狠抓作业程序流程的执行，加强列车始发途中终到巡视检查力度规范职工两纪杜绝两违严格按标操作认真规范严格落实作业程序及标准，遵守各项规章制度，强化安全责任意识和纪律观念

3 抓服务质量通过宣传教育，提高班组职工开口服务主动意识培养职工高服务理念，提升质量意识、标准意识和责任意识，规范意识把管理旅客转化为服务旅客，提高服务质量，不断满足广大旅客的旅行需求

4 抓教育培训提高新老职工思想学习的自觉性、主动性利用出乘会、折返站和交接班的时间，进行理论结合实际的培训强化业务技能业务培训力度，职工素质全面提升

“四严”

1 严肃途中两纪卡控加强职工两纪，杜绝两违严格执行途中作业纪律。作业纪律和劳动纪律管理作为班组日常安全管理的重要内容，常抓不懈。把遵守作业纪律和劳动纪律转化为班组职工的自觉行动，带动乘务员严格执行标准化作业，严肃途中作业纪律，切实加强作业纪律和劳动纪律的管理卡控，把被动执行规章变为主动按章办事。

2 严格客车卫生质量全面落实车队123344死角卫生突击及一大面三重点三突击落实情况按照班组分班有布置有突击有整改有补强加强列车始发途中终到车内卫生巡视检查对不达标严肃处理

3 严格规范班组管理增强班组的凝聚力，调动职工的积极性和主观能动性严格要求规范班组管理，狠抓标准，狠抓规范，狠抓养成。，从出退乘学习，人员着装职工两纪劳动安全等细小之处做好，按标作业认真规范。

4 严把考核标准制度班组积极抓实有效措施公开化明亮化杜绝好人思想要以身作则，大胆管理，善于发现问题对违反纪律按三标严肃处理绝不姑息增强工作责任心，强化班组现场作控制。