项目管理的定义与概念
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路漫漫其悠远
职能型组织
• 应用于销售和生产标准化产品的企业，很 少延伸产品
• 从事相同职能的员工构成一个组(职能部门) • 有时也进行项目，但主要是公司内部项目 • 团队成员可能被指定参加一个项目 • 团队成员可能继续经常做职能部门的工作 • 项目经理对项目团队没有完全的权利
路漫漫其悠远
职能型组织的优点
• 项目管理是一套原则和惯例，它用以有 效管理以项目为导向的工作。
• 为实现创新的管理。
路漫漫其悠远
美国管理技术大学调查显示：
• 16%的项目实现其目标，50%的项目需要 补救，34%项目彻底失败
• 在费用执行上，17%严重超支，38%有一 定超支，27%完全按预算执行，12%有一 定程度节余，6%有大量节余
路漫漫其悠远
项目管理与其它管理的关系
路漫漫其悠远
项目管理的 原理和方法
一般管理 的知识与
技能
特定应用 领域的知 识与技能
项目周期
• 当需求被客户确定时，就诞生一个 项目
• 项目周期的长度是不同的，从几周 到若干年
• 并不是所有项目一定经历项目周期 的四个阶段
路漫漫其悠远
识别 提出 需求 解决
方案
路漫漫其悠远
计划阶段
明确项目 目标表述
识别项目 风险
组建项目 团队
路漫漫其悠远
项目的管理过程
制定进度 计划
编制WBS
制定团队 规则
优化项目 计划
制定风险 管理计划
获得项目 批准
项目结束
纠偏措施 偏差分析
技术 跟踪技术
项目型组织
• 适用于做项目业务的公司，它不生产标准 产品
• 可能同时进行好几个项目 • 项目团队专注于一个项目 • 项目经理对团队具有完全的权力 • 每一个项目团队基本上是独立的
路漫漫其悠远
项目管理对企业和个人事业的意义
• 建立伙伴关系的技巧 • 清楚地理解要达到的目的 • 共同设想该项目的范围,避免忽视重要工作 • 建立一支有效的团队,为顺利完成一个项目，团队成
员相互作出承诺,促进协同工作 • 确定责任和职责 • 向客户建立互信，以争取以后的项目业务 • 人的管理技巧 • 在项目管理环境下的激励方法 • 路漫漫其悠远 召开有效的会议
• 项目管理手册，袁义才，中信出版社 • 组织机构中的项目管理，[美]J.D.弗雷姆，世界图书出
版社
路漫漫其悠远
项目管理的概念
什么是项目？
路漫漫其悠远
范围
质量
进度
资源
成本=f(质量,进度,范围)
项目的定义
• 项目是一系列临时性的活动，目的 是创造一个独特的产品或服务。
路漫漫其悠远
项目管理有别于日常工作 的诸项特征
项目管理的定义与概念
路漫漫其悠远 2020/3/30
使用教材及参考书
• 成功的项目管理， [美]杰克.吉多等，机械工业出版社 • 项目管理，毕星等，复旦大学出版社 • 项目经理人手册，苏伟伦，中国纺织出版社
• A Guide to The Project management Body of Knowledge, PMI,
项目周期(续)
执行项目
结束项目
投入力量
路漫漫其悠远
时间
项目周期的不同阶段(1)
• 第一阶段需求、问题和机会的识别 – 具体的要求通常由客户在需求建 议书(RFP)的文件中说明
路漫漫其悠远
பைடு நூலகம்
项目周期的不同阶段(2)
• 第二阶段是提出解决问题的方案 – 个人或组织（承约商）向客户提交申 请书 – 客户和中标的承约商将协商签署合同
路漫漫其悠远
项目型组织的优点
• 项目经理可以完全控制资源 • 对客户高度负责 • 沟通效率高
路漫漫其悠远
项目型组织的缺点
• 可能成本低效 • 在工作进展缓慢时，人们可能会在工作上
磨蹭时间，使项目成本增加 • 几个同时进行的项目可能资源重复设置 • 项目之间知识和技能的交流水平低 • 不象职能结构能提供职业技能和知识交流 • 项目结束后有人可能被解雇
• 在进度方面，严重拖期的占35%，一定程 度拖期的占34%，按时完成的占22%，一 定程度提前的占8%，大量提前占1%
路漫漫其悠远
项目出现问题的原因
• 项目目标不明确 • 缺乏有力领导 • 缺乏高层领导的支持 • 技术问题没有解决 • 预测失误
• 计划和控制问题 • 过多的不可控的变动 • 责任不清 • 不合适的资源 • 缺乏沟通
体活动
• 以网络图的形式表示活动之间的依存 关系.
路漫漫其悠远
项目计划过程(续)
• 为每项活动估计时间 • 为每项活动估计资源和成本 • 估计项目进度计划及预算
路漫漫其悠远
控制项目
• 执行项目计划 • 监控进程 • 测量实际进程并与计划进程相比较 • 如果项目落后于进度、超出预算或
没有达到技术要求，必须采取纠偏 措施
路漫漫其悠远
项目周期的不同阶段(3)
• 第三阶段是执行项目 – 使用不同的资源 – 导致项目目标的最终实现
路漫漫其悠远
项目周期的不同阶段(4)
• 最后阶段是结束项目阶段 – 执行收尾工作 – 评估项目绩效 – 获取顾客反馈
路漫漫其悠远
项目计划过程
• 明确定义项目目标 • 把项目工作范围划分为大类或工作包 • 界定对应每一个工作包必须执行的具
• 减少了重复和交迭的活动 • 提供专业技能，职能优异
路漫漫其悠远
职能型组织的缺点
• 使整个组织具有一种狭义性 • 不注重与其他部门的团队协作 • 制定决策可能比较狭义 • 等级结构使沟通、解决问题和制定决策缓慢 • 不注重客户 • 在这种组织中，人们强烈忠诚于自己的部门
项目管理对企业和个人事业的意义(续)
• 计划技巧 • 把项目组织起来 • 根据完成一个项目的要求来决定各项工作 • 开发一个网络，以使参加该项目的人员互相依存 • 估计持续时间、决定网络的关键路径，估计可能有
的额外时间来完成任何非关键的工作 • 做项目的成本----利润分析 • 风险分析，开发防范风险的多种方法 • 监视进度，评估现状 • 控制变更，提高应变能力
这些特征是：
路漫漫其悠远
项目的一些特征
• 具有独特而又明确的最终目标 • 具有具体的起始和终止日期 • 由一系列相互关联的任务组成 • 只发生一次，独一无二的 • 包括成本和时间计划 • 可产生具体的结果 • 有一个客户 • 支持企业战略
路漫漫其悠远
什么是项目管理？
• 项目管理是有关知识、技能、工具和技 术的应用，用以管理以项目为导向的活 动，来满足和超过顾客的期望要求。
职能型组织
• 应用于销售和生产标准化产品的企业，很 少延伸产品
• 从事相同职能的员工构成一个组(职能部门) • 有时也进行项目，但主要是公司内部项目 • 团队成员可能被指定参加一个项目 • 团队成员可能继续经常做职能部门的工作 • 项目经理对项目团队没有完全的权利
路漫漫其悠远
职能型组织的优点
• 项目管理是一套原则和惯例，它用以有 效管理以项目为导向的工作。
• 为实现创新的管理。
路漫漫其悠远
美国管理技术大学调查显示：
• 16%的项目实现其目标，50%的项目需要 补救，34%项目彻底失败
• 在费用执行上，17%严重超支，38%有一 定超支，27%完全按预算执行，12%有一 定程度节余，6%有大量节余
路漫漫其悠远
项目管理与其它管理的关系
路漫漫其悠远
项目管理的 原理和方法
一般管理 的知识与
技能
特定应用 领域的知 识与技能
项目周期
• 当需求被客户确定时，就诞生一个 项目
• 项目周期的长度是不同的，从几周 到若干年
• 并不是所有项目一定经历项目周期 的四个阶段
路漫漫其悠远
识别 提出 需求 解决
方案
路漫漫其悠远
计划阶段
明确项目 目标表述
识别项目 风险
组建项目 团队
路漫漫其悠远
项目的管理过程
制定进度 计划
编制WBS
制定团队 规则
优化项目 计划
制定风险 管理计划
获得项目 批准
项目结束
纠偏措施 偏差分析
技术 跟踪技术
项目型组织
• 适用于做项目业务的公司，它不生产标准 产品
• 可能同时进行好几个项目 • 项目团队专注于一个项目 • 项目经理对团队具有完全的权力 • 每一个项目团队基本上是独立的
路漫漫其悠远
项目管理对企业和个人事业的意义
• 建立伙伴关系的技巧 • 清楚地理解要达到的目的 • 共同设想该项目的范围,避免忽视重要工作 • 建立一支有效的团队,为顺利完成一个项目，团队成
员相互作出承诺,促进协同工作 • 确定责任和职责 • 向客户建立互信，以争取以后的项目业务 • 人的管理技巧 • 在项目管理环境下的激励方法 • 路漫漫其悠远 召开有效的会议
• 项目管理手册，袁义才，中信出版社 • 组织机构中的项目管理，[美]J.D.弗雷姆，世界图书出
版社
路漫漫其悠远
项目管理的概念
什么是项目？
路漫漫其悠远
范围
质量
进度
资源
成本=f(质量,进度,范围)
项目的定义
• 项目是一系列临时性的活动，目的 是创造一个独特的产品或服务。
路漫漫其悠远
项目管理有别于日常工作 的诸项特征
项目管理的定义与概念
路漫漫其悠远 2020/3/30
使用教材及参考书
• 成功的项目管理， [美]杰克.吉多等，机械工业出版社 • 项目管理，毕星等，复旦大学出版社 • 项目经理人手册，苏伟伦，中国纺织出版社
• A Guide to The Project management Body of Knowledge, PMI,
项目周期(续)
执行项目
结束项目
投入力量
路漫漫其悠远
时间
项目周期的不同阶段(1)
• 第一阶段需求、问题和机会的识别 – 具体的要求通常由客户在需求建 议书(RFP)的文件中说明
路漫漫其悠远
பைடு நூலகம்
项目周期的不同阶段(2)
• 第二阶段是提出解决问题的方案 – 个人或组织（承约商）向客户提交申 请书 – 客户和中标的承约商将协商签署合同
路漫漫其悠远
项目型组织的优点
• 项目经理可以完全控制资源 • 对客户高度负责 • 沟通效率高
路漫漫其悠远
项目型组织的缺点
• 可能成本低效 • 在工作进展缓慢时，人们可能会在工作上
磨蹭时间，使项目成本增加 • 几个同时进行的项目可能资源重复设置 • 项目之间知识和技能的交流水平低 • 不象职能结构能提供职业技能和知识交流 • 项目结束后有人可能被解雇
• 在进度方面，严重拖期的占35%，一定程 度拖期的占34%，按时完成的占22%，一 定程度提前的占8%，大量提前占1%
路漫漫其悠远
项目出现问题的原因
• 项目目标不明确 • 缺乏有力领导 • 缺乏高层领导的支持 • 技术问题没有解决 • 预测失误
• 计划和控制问题 • 过多的不可控的变动 • 责任不清 • 不合适的资源 • 缺乏沟通
体活动
• 以网络图的形式表示活动之间的依存 关系.
路漫漫其悠远
项目计划过程(续)
• 为每项活动估计时间 • 为每项活动估计资源和成本 • 估计项目进度计划及预算
路漫漫其悠远
控制项目
• 执行项目计划 • 监控进程 • 测量实际进程并与计划进程相比较 • 如果项目落后于进度、超出预算或
没有达到技术要求，必须采取纠偏 措施
路漫漫其悠远
项目周期的不同阶段(3)
• 第三阶段是执行项目 – 使用不同的资源 – 导致项目目标的最终实现
路漫漫其悠远
项目周期的不同阶段(4)
• 最后阶段是结束项目阶段 – 执行收尾工作 – 评估项目绩效 – 获取顾客反馈
路漫漫其悠远
项目计划过程
• 明确定义项目目标 • 把项目工作范围划分为大类或工作包 • 界定对应每一个工作包必须执行的具
• 减少了重复和交迭的活动 • 提供专业技能，职能优异
路漫漫其悠远
职能型组织的缺点
• 使整个组织具有一种狭义性 • 不注重与其他部门的团队协作 • 制定决策可能比较狭义 • 等级结构使沟通、解决问题和制定决策缓慢 • 不注重客户 • 在这种组织中，人们强烈忠诚于自己的部门
项目管理对企业和个人事业的意义(续)
• 计划技巧 • 把项目组织起来 • 根据完成一个项目的要求来决定各项工作 • 开发一个网络，以使参加该项目的人员互相依存 • 估计持续时间、决定网络的关键路径，估计可能有
的额外时间来完成任何非关键的工作 • 做项目的成本----利润分析 • 风险分析，开发防范风险的多种方法 • 监视进度，评估现状 • 控制变更，提高应变能力
这些特征是：
路漫漫其悠远
项目的一些特征
• 具有独特而又明确的最终目标 • 具有具体的起始和终止日期 • 由一系列相互关联的任务组成 • 只发生一次，独一无二的 • 包括成本和时间计划 • 可产生具体的结果 • 有一个客户 • 支持企业战略
路漫漫其悠远
什么是项目管理？
• 项目管理是有关知识、技能、工具和技 术的应用，用以管理以项目为导向的活 动，来满足和超过顾客的期望要求。