沃尔玛操作手册

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பைடு நூலகம்
共5,161家商店 家商店
共3,627家分店 家分店 (1,383) 沃尔玛商店 沃尔玛购物广场 (1,625) (543) 山姆会员商店 (76) 沃尔玛社区店
沃尔玛全球其他地区
共1534分店 分店 (664) 墨西哥 (54) 波多黎各 (240) 加拿大 (11) 阿根廷 (145) 巴西 (40) 中国 (16) 韩国 (92) 德国 (272) 英国 110个 个 1962年首家沃尔玛店开业 阿肯色州 年首家沃尔玛店开业(阿肯色州 年首家沃尔玛店开业 阿肯色州) 1983年首家山姆会员店开业 俄克拉荷马州 年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州 年首家山姆会员店开业 俄克拉荷马州) 1988年首家沃尔玛购物广场开业 华盛顿 年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿 年首家沃尔玛购物广场开业 华盛顿) 1991年首家国际分店开业 墨西哥城 年首家国际分店开业(墨西哥城 年首家国际分店开业 墨西哥城)
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“山姆 沃尔顿为我们留下了一份遗 山姆·沃尔顿为我们留下了一份遗 山姆 产。他创立了一个鼓励我们取得非 凡成就的公司与环境。 凡成就的公司与环境。”
大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程
1960年代 年代 1962年 山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店 1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司 1970年代 年代 1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心 1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 1975年 山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼” 1980年代 年代 1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店 1984年 山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了 草裙舞 1984年 大卫·格拉斯出任公司总裁 1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 1988年 大卫·格拉斯出任公司首席执行官 1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业
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• 沃尔玛将继续从五个方面加大在中国投资和合作 的力度，促进经济的发展： 的力度，促进经济的发展
• 继续加大在中国的采购力度，支持中国商品出口到世界其它国家； 继续加大在中国的采购力度，支持中国商品出口到世界其它国家； • 加大在中国的投资力度，响应中国政府的“西部大开发”号召，投资 加大在中国的投资力度，响应中国政府的“西部大开发”号召， 中国的中西部； 中国的中西部； • 通过投资提供更多的就业机会和增加政府的税收； 通过投资提供更多的就业机会和增加政府的税收； • 与中国的消费品制造商紧密合作，分享沃尔玛的信息和资源，支持国 与中国的消费品制造商紧密合作，分享沃尔玛的信息和资源， 内的制造企业提高生产、技术和管理水平； 内的制造企业提高生产、技术和管理水平； • 把自己全球领先的零售技术和经验带到中国，促进国内零售业水平的 把自己全球领先的零售技术和经验带到中国， 提高。 提高。
公司全球业务 员工总数 全球销售额
沃尔玛购物广场（中国分布） 沃尔玛购物广场（中国分布）
所属省市
店名
沃尔玛购物广场深圳湖 景分店 沃尔玛购物广场深圳中 山分店 沃尔玛购物广场深圳福 星分店
2000年代 年代
2000年 在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 2000年 李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官 2001年 单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元 2001年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在 《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三 2002年 收购日本西友百货部分股份，进入日本 2002年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在 《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一 2003年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在 《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
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同全球沃尔玛一样， 同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的 优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。 优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。 始终为顾客提供优质廉价、 始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的顾客 服务。沃尔玛中国每开设一家商场， 服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进 的零售技术及创新的零售观念。 的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时可以帮 助提高当地零售业的经营水平和服务质量， 助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地 经济的共同繁荣。 经济的共同繁荣。
沃尔玛操作手册
沃尔玛简介
• 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公 年在阿肯色州成立。 年在阿肯色州成立 经过四十余年的发展， 司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃 尔玛在全球十个国家开设了超过4900家商场，员工总数 家商场， 多万， 尔玛在全球十个国家开设了超过 家商场 员工总数150多万，分 多万 布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、 布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、 德国和英国10个国家 每周光临沃尔玛的顾客近近1.4亿人次 个国家。 亿人次。 德国和英国 个国家。每周光临沃尔玛的顾客近近 亿人次。 2003年沃尔玛全球的销售额达到 年沃尔玛全球的销售额达到2563亿美元，2001年和 亿美元， 年和2002年 年沃尔玛全球的销售额达到 亿美元 年和 年 连续两年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，2002年和 强企业榜首， 年和2003年连 连续两年排名《财富》杂志世界 强企业榜首 年和 年连 续两年在《财富》评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。同时， 续两年在《财富》评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。同时，沃 尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业” 尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企 之一。 年沃尔玛被《 业”之一。2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业 年沃尔玛被 中国经营报》 品牌人气指数商贸旅游类第一名，并在《财富》中文版“ 品牌人气指数商贸旅游类第一名，并在《财富》中文版“中国最受赞 赏的公司”排名中名列第八，是唯一一家上榜的零售企业。 赏的公司”排名中名列第八，是唯一一家上榜的零售企业。
配送中心
大事记
国际市场发展大事记
1991年11月进入墨西哥 年 月进入墨西哥 1992年8月进入波多黎各 年 月进入波多黎各 1994年11月进入加拿大 年 月进入加拿大 1995年11月进入阿根廷 年 月进入阿根廷 1995年11月进入巴西 年 月进入巴西 1996年8月进入中国 年 月进入中国 1998年1月进入德国 年 月进入德国 1998年7月进入韩国 年 月进入韩国 1999年7月进入英国 * 年 月进入英国 2002年3月进入日本 ** 年 月进入日本 * 沃尔玛通过并购进入这些国家 ** 沃尔玛收购西友公司 沃尔玛收购西友公司37.8%的股份，进入日本市场。 的股份， 的股份 进入日本市场。 西友是日本主要的零售商，在日本有400多家店。 多家店。 西友是日本主要的零售商，在日本有 多家店 沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的 亿名顾客， 沃尔玛每周不仅服务来自美国 个州的1.38亿名顾客， 个州的 亿名顾客 还有世界上来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、 还有世界上来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴 英国、阿根廷和韩国的顾客。 西、英国、阿根廷和韩国的顾客。 全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名 多万名，在美国的员工为 全球共有员工 多万名 多万名 截至2004年1月31日，2003财政年度销售额达到 年 月 日 财政年度销售额达到2,563 截至 财政年度销售额达到 亿美元。 亿美元。
1990年代 年代
1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商
1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场 1992年 3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章 1992年 4月5日山姆·沃尔顿先生辞世 1992年 4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席 1992年 沃尔玛进入波多黎各 1993年 沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官 1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元 1994年 在加拿大收购了122家Woolco商店 1995 1995年 进入阿根廷和巴西 1996年 通过成立合资公司进入中国 1997年 成为美国第一大私人雇主 1997年 在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工 1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元 1998年 收购21家Wertkauf，进入德国 1998年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店 1998年 年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元 1998年 通过成立合资公司，进入韩国 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主 1999年 收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国
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沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购 年进入中国， 沃尔玛 年进入中国 物广场和山姆会员商店以来，经过八年的发展， 物广场和山姆会员商店以来，经过八年的发展，包括沃尔 玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。 玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。其 中沃尔玛购物广场34家 山姆会员店3家 社区店2家 中沃尔玛购物广场 家、山姆会员店 家，社区店 家。沃 尔玛至今在华的总投资额达16亿人民币 创造了超过2万 亿人民币， 尔玛至今在华的总投资额达 亿人民币，创造了超过 万 多个就业机会，累计纳税逾10亿元人民币 亿元人民币。 多个就业机会，累计纳税逾 亿元人民币。2004年6月， 年 月 沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖（ 沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖（跨国公 的最佳社区奖。 司）的最佳社区奖。
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沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会， 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持 当地制造业，促进当地经济的发展。目前， 当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地 产品达到95%以上。至今沃尔玛已与超过 万家供应商建立了合作关系。 以上。 万家供应商建立了合作关系。 产品达到 以上 至今沃尔玛已与超过1.5万家供应商建立了合作关系 在2002年12月由中国连锁经营协会和国际商业机器中国有限公司企业咨询 年 月由中国连锁经营协会和国际商业机器中国有限公司企业咨询 服务部(原普华永道咨询公司 原普华永道咨询公司)主办的中国消费品制造行业与中国零售业工商 服务部 原普华永道咨询公司 主办的中国消费品制造行业与中国零售业工商 关系调查中，沃尔玛在“‘信用良好，付款结算正确无误’的满意度” “‘信用良好 关系调查中，沃尔玛在“‘信用良好，付款结算正确无误’的满意度”得 分名列中国第一。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。 分名列中国第一。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。 同时， 同时，沃尔玛位于深圳的全球采购中心从中国采购大量商品出口到沃尔 玛在全球其它国家的商店。 玛在全球其它国家的商店。沃尔玛直接和间接采购中国商品出口数额逐年 递增。 年采购金额为100亿美元，2002年为 亿美元， 年为120亿美元，2003年达到 亿美元， 递增。2001年采购金额为 年采购金额为 亿美元 年为 亿美元 年达到 150亿美元。 亿美元。 亿美元