电子商务链分析.pptx
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能否使公司为客户解决一系列新问题？
公司是否有明确的战略目标规划？
2020/12/8
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2.目标客户
电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？ 客户具有什么特点？ 是否改变了原有的产品或服务？ 对各类客户分别提供了哪些产品或服务？
3.收入和利润来源
收入来源的变化？ 收入来源中哪些对利润水平有关键性影响？ 哪些客户对收入来源做出贡献？ 利润的决定因素有哪些？
2020/12/8
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在进行电子商务案例的经营模式分析时，需要 进行电子商务以下几个方面的考察和分析：
交易前分析：客户搜寻信息的方式？客户与公司 信息交流的方式？商品展示方式？
交易中分析：商务洽谈的方式与途径？交易订单 签约方式是电子化还纸质的？
交易后分析：货款支付的方式与特点？物流配送 方式与特点？公司提供怎样的电子化服务方式？
重要载体，包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、
ERP、SCM、CRM等。
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从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体 系如图6-3所示。
2020/12/8
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电子商务技术模式需解决的问题有：
公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统
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6.3.6 信用模式
信用模式是指以建立信任、树立信用为目 的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途 径和方法。
信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在 通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的 达成而遵守诺言，实施可信行为。
网上常用的信任机制有声誉体系，网上印章， 网上保证中介，网上共同组织以及收取进入费 等。
第六章 电子商务链分析
6.1 电子商务链概念 6.2 电子商务链流程 6.3 电子商务链内容 6.4 电子商务链应用 6.5 电子商务链案例
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6.1 电子商务链概念
6.1.1 交易与商务 交易是指双方互以对方向自己让渡钱或
物作为前提向对方让渡物或钱的经济行为。 商务是以商品或服务交易为中心的经济
2020/12/8
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6.2.2 电子商务链环节说明
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ห้องสมุดไป่ตู้
6.3 电子商务链内容
本节介绍电子商务交易（商务共性）活动的维 度，不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可 以用来分析电子商务链纵向各环节，指导电子商务 活动。
6.3.1 业务模式 1.电子商务业务模式的战略目标分析
能使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或使产品或 服务具有哪些独特的客户价值？
传统企业与电子商务网站的资本联合，实现传统 企业与电子商务的结合
电子商务公司之间的并购
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2. 电子商务资本模式分析 应从以下几方面来分析电子商务资本模
式：
资本来源的性质及来源渠道
若资本来源是风险投资，其投资主体是哪些， 投资运作进入哪阶段，有哪些特点？
若是传统投资型资本模式，是采取何种投资 形式，运作过程有何特点？
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4.核心能力
公司拥有的能力及需要的新能力？ 对公司已有能力有哪些影响？ 哪些能力是其他公司难以模仿的？ 采用哪些营销策略？如何保持竞争优势？
6.3.2 经营模式
经营模式主要是考虑如何展开具体的商 务活动，实现业务模式的各环节设想，促进 预期经济目标的达成。经营模式将业务模式 主体化、灵活化、协调化，是业务模式活的 灵魂。
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6.3.5 管理模式
管理模式是指从组织上提供的为保证项目正 常运行的发生意外时能保护和恢复该项目的法律、 标准、制度、机构、人员及信息系统等，它能对系 统的运行起到跟踪监测、反馈控制、预测和决策的 作用。可从以下方面分析：
公司电子商务组织的形式与特点？ 业务流程及专业管理的特点，是否适应电子商务的要求？ 电子商务网站的服务有效性如何？ 哪些管理和奖惩制度来保证活动正常进行？
事务的总和。
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6.1.2 交易链与商务链
商务链与交易链是将商务和交易活动进行联 系和划分，并使之有序化的逻辑链条。狭义的商 务链就是交易链，是商务链的核心所在。如图61所示。
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6.2 电子商务链流程
6.2.1 电子商务链综合框架
电子商务链与商务链在本质上相同的，其不同 之处在于电子商务链解释的是电子商务或电子交易 的相关活动。
商 务 工 具 分 析 ： 在 电 子 商 务 活 动 中 是 否 采 用 了 SCM、CRM、ERP等系统？效果如何？
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6.3.3 技术模式
技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式， 维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统 的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。
通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的
这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业 投资。
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（2）传统投资型电子商务资本模式
是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将 资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要 有以下几种形式：
传统企业建立网站，实现企业上网
传统企业直接投资电子商务
政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交 易市场
的应用情况 电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技
术 公司电子商务的支付技术应用情况
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6.3.4 资本模式
资本模式囊括了从资本进入、运作、到退出的 过程。建设或实施任一电子商务项目，资本模式的规 划必不可少。
1.电子商务资本模式类型：
（1）风险投资型资本模式
此模式类型是指风险投资对电子商务公司的直接投 资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风 险投资的介入。
图6-2所示电子商务链分析框架通过归类划分，突 出显示电子商务各链条的关系；引入“六流”清晰 地描绘出电子商务活动的特性。
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商品与市场准备被称为前商务阶段，售后服务为后 商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。 “六流”的分布突出显示电子商务研究与应用的重心， 也为完整的电子商务，尤其是电子交易各环节的顺利实 施提供借鉴。
公司是否有明确的战略目标规划？
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2.目标客户
电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？ 客户具有什么特点？ 是否改变了原有的产品或服务？ 对各类客户分别提供了哪些产品或服务？
3.收入和利润来源
收入来源的变化？ 收入来源中哪些对利润水平有关键性影响？ 哪些客户对收入来源做出贡献？ 利润的决定因素有哪些？
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在进行电子商务案例的经营模式分析时，需要 进行电子商务以下几个方面的考察和分析：
交易前分析：客户搜寻信息的方式？客户与公司 信息交流的方式？商品展示方式？
交易中分析：商务洽谈的方式与途径？交易订单 签约方式是电子化还纸质的？
交易后分析：货款支付的方式与特点？物流配送 方式与特点？公司提供怎样的电子化服务方式？
重要载体，包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、
ERP、SCM、CRM等。
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从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体 系如图6-3所示。
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电子商务技术模式需解决的问题有：
公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统
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6.3.6 信用模式
信用模式是指以建立信任、树立信用为目 的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途 径和方法。
信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在 通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的 达成而遵守诺言，实施可信行为。
网上常用的信任机制有声誉体系，网上印章， 网上保证中介，网上共同组织以及收取进入费 等。
第六章 电子商务链分析
6.1 电子商务链概念 6.2 电子商务链流程 6.3 电子商务链内容 6.4 电子商务链应用 6.5 电子商务链案例
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6.1 电子商务链概念
6.1.1 交易与商务 交易是指双方互以对方向自己让渡钱或
物作为前提向对方让渡物或钱的经济行为。 商务是以商品或服务交易为中心的经济
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6.2.2 电子商务链环节说明
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ห้องสมุดไป่ตู้
6.3 电子商务链内容
本节介绍电子商务交易（商务共性）活动的维 度，不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可 以用来分析电子商务链纵向各环节，指导电子商务 活动。
6.3.1 业务模式 1.电子商务业务模式的战略目标分析
能使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或使产品或 服务具有哪些独特的客户价值？
传统企业与电子商务网站的资本联合，实现传统 企业与电子商务的结合
电子商务公司之间的并购
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2. 电子商务资本模式分析 应从以下几方面来分析电子商务资本模
式：
资本来源的性质及来源渠道
若资本来源是风险投资，其投资主体是哪些， 投资运作进入哪阶段，有哪些特点？
若是传统投资型资本模式，是采取何种投资 形式，运作过程有何特点？
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4.核心能力
公司拥有的能力及需要的新能力？ 对公司已有能力有哪些影响？ 哪些能力是其他公司难以模仿的？ 采用哪些营销策略？如何保持竞争优势？
6.3.2 经营模式
经营模式主要是考虑如何展开具体的商 务活动，实现业务模式的各环节设想，促进 预期经济目标的达成。经营模式将业务模式 主体化、灵活化、协调化，是业务模式活的 灵魂。
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6.3.5 管理模式
管理模式是指从组织上提供的为保证项目正 常运行的发生意外时能保护和恢复该项目的法律、 标准、制度、机构、人员及信息系统等，它能对系 统的运行起到跟踪监测、反馈控制、预测和决策的 作用。可从以下方面分析：
公司电子商务组织的形式与特点？ 业务流程及专业管理的特点，是否适应电子商务的要求？ 电子商务网站的服务有效性如何？ 哪些管理和奖惩制度来保证活动正常进行？
事务的总和。
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6.1.2 交易链与商务链
商务链与交易链是将商务和交易活动进行联 系和划分，并使之有序化的逻辑链条。狭义的商 务链就是交易链，是商务链的核心所在。如图61所示。
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6.2 电子商务链流程
6.2.1 电子商务链综合框架
电子商务链与商务链在本质上相同的，其不同 之处在于电子商务链解释的是电子商务或电子交易 的相关活动。
商 务 工 具 分 析 ： 在 电 子 商 务 活 动 中 是 否 采 用 了 SCM、CRM、ERP等系统？效果如何？
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6.3.3 技术模式
技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式， 维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统 的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。
通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的
这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业 投资。
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（2）传统投资型电子商务资本模式
是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将 资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要 有以下几种形式：
传统企业建立网站，实现企业上网
传统企业直接投资电子商务
政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交 易市场
的应用情况 电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技
术 公司电子商务的支付技术应用情况
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6.3.4 资本模式
资本模式囊括了从资本进入、运作、到退出的 过程。建设或实施任一电子商务项目，资本模式的规 划必不可少。
1.电子商务资本模式类型：
（1）风险投资型资本模式
此模式类型是指风险投资对电子商务公司的直接投 资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风 险投资的介入。
图6-2所示电子商务链分析框架通过归类划分，突 出显示电子商务各链条的关系；引入“六流”清晰 地描绘出电子商务活动的特性。
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商品与市场准备被称为前商务阶段，售后服务为后 商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。 “六流”的分布突出显示电子商务研究与应用的重心， 也为完整的电子商务，尤其是电子交易各环节的顺利实 施提供借鉴。