店长销售技巧培训新版

6、避谈隐私：与客户打交道,主要是把握对方需求,一定避开 隐私问题. 7、质疑性语言：业务过程中,不要频繁的质问,你懂吗?你知道 吗?你明白我的意思吗? 8、枯燥的话题：在销售中难免有枯燥的话题,但可以讲一些小 笑话或你亲身感受. 9、注意修养：每个人都希望与有涵养有层次的人在一起,所以 在销售中不雅之语切记言出.
营销事例：
北京卖玉米大姐 与布什总统吃玉 米海报……
营销实际上是让你想办法换一种方式做事， 营销真正的任务是使促销成为多余。
营销快赢法
一、裁减客户，抓住关键客户/客户群—— 事例：（深圳送菜专业户为何一年赚一个亿？）
(11)强化我的抉择
(23)当我无意购买时,不要说闲话
(12)不要和我争辩
(24) 物美,价廉,品质好ok
五、细节决定成败
九种销售禁忌语言 ok
1、批评性语言：一个字也不能说,赞美的语言,要恰到好处。 2、主观性议题：在商言商,与推销无关的话题不要参与议论。 3、专业性术语：不要炫耀自己是什么专家,只要让人家的明明白白, 才能达到销售的目的。 4、严禁夸大不实之词：过分夸大产品功效,等于埋下一颗定时炸弹, 后果不堪设想。 5、贬低对手的语言：不分场合的攻击同行业的对手,甚至把对手说 的一文不值,反而降低你的身份,竞争只能在心里和行动上,而不是在 嘴上。
小故事二：内蒙业务员……
(2)坚持 坚持是什么?是一种神奇的力量,因为
它几乎能战胜一切,让你得到任何想要的 东西。
苏格拉底对学生们说:每人每天把胳臂向前 再向后甩300次能做到吗? 一个月-90% 二月-80% 一年后一人----柏拉图
你具备了这些就会成为杰出的业务员。
4、人生何处不推销
*你向朋友推销你的坦率和真诚 *你向爱人推销忠诚体贴和永不磨灭的爱情 *你向上司推销你的工作能力 *你向部下推销你的决策 *演员向观众推销表演艺术
人的一生真的是无处不在推销之中…
这个世界上10大赚钱的行业中推销排在 第三位，在律师、医生之后。（2007年世
界经济论坛定位;水、能源、农业、生物多源体、电 子商务—五大赚钱最快的行业。）水-在第一位。
李嘉诚,王永庆,安东尼---罗宾,陈安之等 都是靠推销成功的！ok
二、什么是推销？
推销不是把你知道的东西推销出去,而是 把你相信的东西推销出去,最主要的是把 你本人推销出去。
走遍 ～ 千山万水 道尽 ～ 千言万语 尝尽 ～ 千辛万苦 统领 ～ 千军万马
四、21世纪的客户需求什么？
二十四项客户的期待:
(1)只要告诉我事情的重点
(13)别把我搞糊涂了
(2)告诉我实情
(14)不要告诉我负面的事
(3)我需要一位有道德的推销员 (15)别自以为事,当我是笨蛋
(4)给我一个购买的理由
例如：沃尔玛--其实，沃尔玛的成功没有秘密……
老子曾说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。” 意思是：想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微处入手。
六、营销技巧
1、将欲取之,必先与之—— * 山东橡胶厂与巴基斯坦客商……ok *香港工商会长蔡德河---青春宝……
2、天道酬勤—— *古代老农和他的三个儿子…… *原一平的成功秘笈……
人，什么都可以没有，什么都可以失去， 但绝不能失去信心！失去信心，你就会失 去一切。
——高尔基
营销与推销有什么不同?
推销是你找客户， 营销是客户找你。
西门子公司营销总监-西德博士
国际营销大师——科特勒Kotler说：“营销并不是以精 明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾 客价值的艺术。”
推销是与人打交道的工作,在推销活动中, 人和产品同等重要.顾客购买产品时,不仅 看产品是否合适,而且还要考虑推销人员 的形象,他们的购买意愿是深受推销人员 的诚意,热情和勤奋精神所影响。ok
据美国纽约销售联谊会统计,70%的人之所以从你 那里购买产品,是因为他们喜欢你,信任你,尊重你。反 之,如果他们喜欢你的产品,但不喜欢你这个人,买卖也 难成交.
第三种推销员亲手摸到了第一笔收入后， 才认真推销；
第四种推销员直到兜里分文不剩之后， 才后悔从前没有好好干。
ok
3、何为杰出的业务员？
(1)爱心 一位哲学家问他的学生们,
人生在世最需要的什么? 爱心是什么?财富,力量,利箭,无 坚不摧。也是拥有成功的最珍贵 的东西!
小故事一：珠宝店的服务员……
美国成功学大师—安东尼·罗宾：你 把自己最好的给予别人，就会从别人那里 获得最好的。
(16)别说我做什么事错了
(5)让我知道我并不孤单
(鲜,很特别
(7)给我一封满意客户的来信 (19)微笑时露出8颗牙齿
(8)以后我能得到什么样的服务 (20)对我的职业感兴趣
(9)向我证明价格是合理的
(21)说话要诚恳
(10)给我做最后决定的机会 (22)别轻许诺言,说了就要做
在实践中,一些营销人员不懂得这个道理,见了顾 客张嘴就说买不买,闭嘴就问要不要,十有八九会碰壁。 原因很简单,就是顾客没有接受你之前,你谈论产品,进 行推销,顾客的本能反应,就是四个字:给我走开!
所以说,一个杰出的业务员重要的不仅是知识,技 能,技巧,机会等,最重要的是如何塑造一个完美的你!ok
三、没有失败的推销员，只有放弃的推销员
1 、成功行销百分百 有44％的人在第一次被拒绝后放弃； 有22％的人在第二次被拒绝后放弃； 有14％的人在第三次被拒绝后放弃； 有12％的人在第五次被拒绝后放弃； 只有剩下8％不言放弃的人才通向成功之路！
(剩者为王)
2、营销规律:
拜訪 3人→成交5件→比登天还难! 拜訪 5人→成交5件→非常困难! 拜訪10人→成交5件→普通困难! 拜訪30人→成交5件→不难! 拜訪50人→成交5件→不成功都难!
北京海德能科技有限工司
专卖店店长技能培训 ——销售技巧
主讲:李松阳教授
一、如何成为杰出的业务员；
1、业务员的营销理念:
有 原则 不乱 有 计划 不忙 有 预算 不穷 有 实践 不败 经营靠理念 赚钱靠头 脑!!ok
2、推销员可以分四种：
第一种推销员听到别人靠推销赚了钱， 就奋力推销；
第二种推销员亲眼看到别人拿到了钱， 才努力推销；