政府知识管理

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60 600 453 380 32 258 20 200 47 1 161 7 51 18 13 47
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1997 1998 1998 1999 1999 2000 2000 2001 2001 2002 2002 2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006 2006 2007 2007 2008 2008 2009 2009 2010 2010 2011 2011 2012 2012 2013 2013 2014 2014 2015 2015 1997
Currie U. 以英国患者安全和质量管理为例，对国家报 告和学习系统(知识管理系统)在大学教学医院手术室区 域的影响进行了评估。
Girard J. P. 探讨了如何将知识管理模型用于加拿 大公共部门的服务工作，并测度了该模型的实用 性。
参考资料
1．MBA智库百科 http://wiki.mbalib.com/wiki/政府知识管理#
政府知识管理的概念
政府知识管理是指政府在日益加剧的非连续性、高 度不确定性和未来不可预测性的环境下，为适应新的管
理和职能变化的变化需要，在电子政务的基础上，充
分利用知识网络系统，畅通无阻地进行知识收集、组织
、运用，不断地创新知识，并将新知识高效地应用于政
府在各个领域的管理实践,最终提高政府的管理水平、
政府是一种公共行政管理组织，知识管理的目标是社会效益最大化
政府知识管理与企业知识管理
知识本身的比较
政府知识
关于政府事实方面的 知识: 例如政府的管理和服 务范围、行政规程、 行政法律等
企业知识
关于企业事实方面 的知识: 如企业的员工数量、 企业主要产品等
Know-what 知道是什么
关于政府运用电子政
工作效率、提高公众对政府的满意度。
电子政务
电子政务是指运用电子化手段所实施的国家管理工 作。 实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将
管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论
组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部 门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明 、符合国际水准的管理和服务。
http://www.kmcenter.org/html/s6/200802/21 -4841.html
2015-4-15
政府知识管理案例
政府 知识
失散 人群
遇难者
医院 医疗 人员 救助
2015-4-15
志愿者
政府 行动
国内政府知识管理发展
近代发展 民国时期
电子 知识 共享
行政效 率运动 政府信 息公开
最近 20 年以“government knowledge management”为主题每年的引文数
政府知识管理发展及研究现状
知识构架
2015-4-15
政府知识管理发展及研究现状
2002 2003 2008 2010
2015-4-15
新加坡政府在警务方面对知识 管理进行了实践 有学者为英国儿童救助站拟定 了知识管理的方案。
最近 20 年以“government knowledge management”为标题每年的引文数
政府知识管理发展及研究现状
最近 20 年以“government knowledge management”为主题每年出版的文献数
找到的结果数: 7079 被引频次总计 : 31634 去除自引的被引 频次总计 : 31037 施引文献 : 29050 去除自引的施引 文献 : 28639 每项平均引用次 数 : 5.05
政府知识管理发展及研究现状
最近 20 年以“government knowledge management”为标题每年出版的文献数
找到的结果数 : 79 被引频次总计 : 110 去除自引的被引频 次总计 : 107 施引文献 : 106 去除自引的施引文 献 : 103 每项平均引用次 数 : 1.39
管理的最终目标是提高组织的效能和竞争力；
②政府知识管理是对行政管理理论与实践的创新，即是行政 管理人员的思想创新、行政组织的创新和对行政知识更新体制的创 新。
——张劲松的《推行政府知识管理：行政管理理论与实践的创新》
政府知识管理与企业知识管理
知识管理的主体不同
知识管理的目的不同
企业是一个盈利性组织，知识管理的目标是经济效益最大化
7.
8.
夏敬华,金昕. 知识管理[M]1p1100 -103
中国知识管理中心http://www.kmcenter.org/html/s6/200802/21-4841.html
2．张洪彬. 对政府知识管理的认识与再思考.[J]成都行政学院报.2004.12(6).
3. 4. 5. 6. WEB OF SCIENCE http://apps.webofknowledge.com/ 汪大海. 政府知识管理的基本特征.[J].管理现代化.1999(4) 中国网http://www.china.com.cn/chinese/zhuanti/356328.htm 王新强. 政府部门的知识管理[D]. 天津大学 2005
文件 档案
政务
2015-4-15
政府知识管理国内研究现状
企业.or TI =行政.or TI=政务. 为条 以TI =知识管理.and TI =政府 件进行检索，结果如下(截至2014年3月）：
120 1200 102 904 813
100 1000
1042 961 87 806 90
1038 1017 97 1004 89 89
政府知识管理
XXX XXXXXXXXXX
目录
一、政府知识管理概述
知识管理的概念
政府知识管理的内容 政府知识管理的特征
二、政府知识管理分析
政府知识管理与企业知识管理 政府知识管理案例分析
三、发展及研究现状
国内政府知识管理发展 国内研究近况
国外研究近况
四、参考资料
知识管理的概念
什么是知识？
知识是用于生产的信息（有意义的信息）。
④新的精神激励，即赋予政府创新主体更大的权力与责任； ⑤新的分配方式，按“知”分配； ⑥新的发展观，即政府更加追求整个社会的发展目标。
——汪大海《政府知识管理的基本特征》
政府知识管理的特征
①企业知识管理与政府知识管理的互动和借鉴关系，两者可以借鉴 ，其具有共性的方面主要包括知识管理是适应知识经济的新的管理 理论，知识管理的本质是知识创新、传播和共享，知识
务的原理和规律的知
企业研发、生产、销
售等方面的方法和规 律: 如为什么开发某种产 品,为什么选用某种原 料等。
Know-why 知道为什么
识: 如为什么选用电子化 申请和注册,为什么制
2015-4-15
定电子化政策。
政府知Baidu Nhomakorabea管理与企业知识管理
知识本身的比较
政府知识
行政活动中的技艺或
企业知识
事的技术: 如研发人员解决问题 的技巧和经验、有经 验的工人操作设备的 技术等
－－1998年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》
什么是知识管理？
对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
知识管理的概念
经典管理与知识管理
经典管理 产出的少数动因 系统的加和性 政府部门由少数精英决定 知识管理 产出的无数、潜在动因 系统的非加和性 政府部门的决策依赖于集体智慧
④建立知识型政府，在电子政务、电子政府的基础上，促进管
理的知识化，服务的知识化，形成可持续发展的知识服务体系。
政府知识管理的特征
政府知识管理的六个特征： ①新的价值取向，即知识与人才是政府最大的资产和推动力； ②新的合作分享机制，指注重政府机构内部的知识共享与创新；
③新的领导方式，即强调政府工作人员人人参与，集体领导；
在行政决策,行政执行、 有关技术的知识或做 能力: 如行政领导针对网络 环境及时决策的技能
Know-how 知道怎么做
在行政管理实践中,知
企业员工在工作过程
中,出现问题能够很快 知道请教谁
Know-who 知道是谁
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道如果出现了问题应 该请教谁
政府知识管理案例
2005年美国南部 “卡特里娜”飓风
系统是易知的、易预测的、易控的
因果是单向、线性的 决策取决于数据 领导是专家与权威
2015-4-15
系统是难知的、难预测的、难控的
因果是双向的、非线性的 决策取决于范式 领导是协调者与支持者
知识管理的概念
知识管理的要素
人（people） 技术（+） 知识（knowledge） 共享（share）
2015-4-15
政府知识管理的内容
政府知识管理是关于政府知识资源的管理，主要内容有： ①运用知识管理的理论与方法通过知识的生产、收集、传递与 利用，形成政府知识资源； ②政府知识共享，提高政府管理能力和管理水平； ③政府人力资源的知识化，提高公务员的知识素养和创新能力 ，并形成政府的集体智慧，实现制度创新和管理创新；