物流方案设计与实施专题8 能谋善断——订单有效性分析

一、订单处理流程
客户下订单
订单有效性分析
正常订单
问题订单
确认并执行订单
锁定订单并上报主管
修
改
订
与客Leabharlann Baidu沟通
单
处理意见表
执行配送作业
延迟执行配送作业
二、问题订单类型及处理意见
主要类型
具体表现
1.所需货物物流中心没有
订单 内容 问题
2.订单金额错误 3.所需货物数量＞库存量
4.订单模糊不清
订单 客户 问题
1.订单金额超出信用额度 2.订单客户未签字
订单 其他 问题
1.订单联系方式错误 2.订单日期错误 3.订单送货地点错误
处理意见
通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。 通知客户修改金额，重新下订单或确认后代为修改。 通知客户，客户可以选择本次作业不配送，下次一并配送；或先按库存 最大量配送，剩余数量下次配送补齐。 要求客户重新下单。 通知客户货款到账后再执行该订单。 通知客户，在退回的原订单上签字再重新下订单。 通知客户修改联系方式后，重新下订单或沟通后代为修改。 通知客户修改订单日期后，重新下订单或沟通后代为修改。 通知客户修改订单送货地点后，重新下订单或沟通后代为修改。
【案例】分析模板
分析指标
客户名称
信用额度（万元） 订单金额(万元） 应收账款（万元） 累计应收账款（万元）
差额（万元） 客户类型 是否有效
德福
德鄢
德来
德麟
客户名称 业务主管
四、无效订单处理表
订单编号
无效原因
处理办法
累计应收账款 超过信用额度
予以锁定 暂不执行
处理日期
教学目标：
知识 熟悉订单的处理流程； 目标 能准确识别订单出现的问题及处理意见。
能力 准确对订单进行基本判定； 目标 针对订单存在的问题进行及时的处理。
专题：能谋善断- 素质 订单有效性分析 目标
深刻认识理货员岗位技能需要； 培养自主学习和团队合作学习精神。
专题8 能谋善断 ——订单有效性分析
教学目标：
知识 熟悉订单的处理流程； 目标 能准确识别订单出现的问题及处理意见。
能力 准确对订单进行基本判定； 目标 针对订单存在的问题进行及时的处理。
专题：能谋善断- 素质 订单有效性分析 目标
深刻认识理货员岗位技能需要； 培养自主学习和团队合作学习精神。
三、【案例】订单有效性分析规则
◦ 1、订单有效性的判断标准
在【操作规定】中，第6条明确表示累计应收账款超过信用额度,其订单为无效订单。
◦ 2、计算公式
若信用额度≥订单金额+应收账款，则为有效订单； 若信用额度＜订单金额+应收账款，则为无效订单
◦ 3、特殊情况
如果是母公司，超出信用额度，依然判定其有效。