认识自我与沟通技巧

互动模式（压力行为模式） Interactive Model（Stress Behaviour MOdel）
不过，值得一提的是，由于这一模式较着重个 人的知觉（perception）和认知 （cognition），因此，纵使当事人在实际上 是有能力和资源去驾驭这些内外要求，当他预 计自己未能驾驭时，他亦会感到压力！而这一 点是这一模式与以上两派的最大分别。
压力的定义
纵观以上各中学说对压力的解释，我们不难发 现，所谓压力乃是源于个人未能应付或预计自 己未能应付一些因外在环境或内在环境所产生 的要求，而感到不安，甚至感觉自己各方面的 平衡和整体福祉（well-being），受到一定程 度的威胁，以致感到不安稳的情况。
反应为本学派（Response-based）
早期的以施氏（Selye）为宗师的反应为本学派，较多从生理角 度，把压力解释成身体对外界任何需求所做出的一般反应。依 据施氏所提出的“一般适应综合症状”模式，人们在遇到外界 需求时，便会以搏斗（fight）或外逃（flight）的心态去求生存， 以致会做出不同的回应（尤其是生理上及行为上的）。其中会 涉及警觉（Alarm Reaction）、反抗(resistant)及虚耗 （Exhaustion）三大阶段；而所谓压力，则只是指人们无法反 抗外界之要求而感到虚耗的情况。时至今日，虽然这一学派的 主张和假设仍为我们理解所谓压力打下了一个基础，且仍被广 泛流传和应用（特别是医学界），但因为它相对忽略了外界要 求和回应均是多元而非单一的；且所谓外界要求除去环境因素 外，仍需包括心理及社会因素；所以，基于这些解释上的限制， 以及其对压力的定义过于简化的缺陷，一些以刺激为本作解释 的学派便崛起了。
简单而言，吸取了以上两派的不足，这一模式重视的乃是个人 对某一处境的诠释和回应，所以又被称为心理角度。这一模式 认为，某一外界要求是否会对某一人构成压力，是完全取决于 那个人在该处境中对有关刺激的感受、看法和理解，因感受、 看法和理解的不同而会做出不同的回应。而这些回应对原有的 刺激、环境（可以是内在的或外在的或两者兼备）所产生的影 响（如降低或增加）则会反过来影响当事人对其能力和资源的 理解和看法。就这样，压力来源，个人的看法、理解、感觉和 其他因素，及个人回应等三方面因素，便会循环不息地互相影 响着，直至个人的能力无法再应付（cope）、处理 （manage）、配合（match）、适应(adapt)这些内在或外在 要求时，我们便称那种情况为一个带有压力的情况。
与他人分享你对压力的感觉和反应与他人有什么相同、 不同之处。（影像资料、讨论、分享）
事实上，自从19世纪30年代起，不同专业人士分别对 压力一词赋予了不同的解释。其中较具代表性的莫如 三十至四十年代的“反应为本” （Response-based） 学派、六十及七十年代的“刺激为本”（Stimulusbased）学派及近期的“互动模式”（Interactive Model）。
导言
所以，我们希望通过这一单元的介绍和其中的 活动让同学们既能掌握有效的压力处理方式， 又能在自控、有选择和对自己生活负责任的情 况下，迈向个人身心健康和发挥所长。在这一源自文库过程中，不但我们的自我被强化了，或许，我 们能有处理压力和保持个人身心健康的能力， 能成为我们的服务使用者的角色模型（role model），是他们能在这些方面有所参照。
导言
作为一个服务提供者，我们固然是需要有一个强壮的 体魄和饱满的精神，才可发挥所长和助人自助；以致 个人身心健康及恰当的压力处理对我们尤其重要。事 实上，由于我们的工作性质是需要处理许多大大小小、 不同预计程度的人和事，而服务使用者、我们的专业、 社会大众及政府等，均期望我们能提供优质的服务且 解决需被解决的问题，以致能提升个人及社会的生活 质量。这无疑便影响到我们对自己能否提供优质服务 有所期待。一旦因资源、支持不足或其他原因而导致 事与愿违，我们便会感到压力，甚至因长期受压而耗 尽（burnout）。那时，不但我们的健康会受到威胁， 我们的服务质量亦会因为我们已耗尽而变得较情绪化 或“非人性”而严重地被影响。
刺激为本学派（Stimulus-based）
与反应为本学派持相反角度，刺激为本学派所着重的， 是压力的来源（及刺激物）。它认为环境中不同的刺 激会带来不同的影响。同时只有当人们的能力未能平 衡或应付某一刺激所带来的影响时，压力才会在这种 失衡的状态下出现。其所造成的结果可以是损耗或是 损毁，犹如一片金属之损毁或一副机械的瓦解一样。 故这一学派又被视为机械角度（engineering approach）。
与之前比较，虽然这学派是已看到外界需求和回应的 多元性，但由于仍未能进一步解释为何不同的人对同 一刺激产生不同的回应，使得这一学派的不足便渐渐 被近期较重视人与环境之间互为影响的互动模式所取 代。
互动模式（压力行为模式）
Interactive Model（Stress Behaviour MOdel）
自我认识与沟通技巧
第九节课课件
压力处理和个人身心健康
导言 目标 压力的定义、性质和种类 不同的压力来源 压力的征兆和个人健康状况评估 处理压力的基本原则及个人身心健康的方法
导言
在日常生活中，我们常会在不同的场合，听到 不同的人正在谈论着压力，仿佛压力一词已成 为了现代生活的必然元素，以致社会人士就压 力的存在、来源和影响，以及个人身心健康等 概念，作出了明显的关注。可见我们的社会正 期待着一种含有个人身心健康元素的生活，并 对优质生活质量产生了渴求。
目标
完成这一单元后，你可以： 认识到压力的定义、性质和种类 分辨不同种类的压力来源，并看到不同来源间
的互动关系； 了解压力的征兆及评估自己现实的健康状况； 掌握压力所带来的影响； 初步认识处理压力的基本原则，以及各种促进
个人身心健康的方法。
压力的定义、性质和种类
要成功有效地处理压力，并迈向个人身心健康，我们 必须先了解何谓压力，并了解压力的来源。但问题是： 究竟什么是压力？