淘宝扣分规则

售假特殊情 形 C0
X
X
X X
通过阿里妈妈售假
C2
每累计到12 分
X
7天
X
7天
X
7天
X
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C12
14天（336 小时） 14天（336 小时） 14天（336 小时） X
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X
限制发布商品
7天 7天
14 天
21 天 查封账户
售假且情节严重 C24 21天（504小时） 21天（504小时） 21天（504小时） X X X X X X X X X √ √ √ √ √ √ √
扣分/处罚
禁发商品及信息名录&对应违规处理
第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次删除商品并扣2分 每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺 6分/次，并下架店铺内所有商品
违规类型
违规行为
一般违规
发布禁售信息
（A类扣分）
滥发信息
虚假交易
描述不符
描述不符
违背承诺
竞拍不买
恶意骚扰
不当注册 未依法公开或更新营业执照信息 的 不当使用他人权利
严重违规
发布违禁信息
（B类扣分）
假冒材质成份
盗用他人账户 泄露他人信息 骗取他人财物
扰乱市场秩序
不正当谋利
严重违规 （C类扣分）
拖欠淘宝贷款 出售假冒商品
限制登录旺旺
永久
冻结账号 关闭未发货订单并 退款 监管账号 删除全部商品(可回 滚) 搜索屏蔽店铺
永久（720小时后冻结） 720小时后执行 √ √ √
删除商品
√
删除店铺
√
禁止参加聚划算活 动
√
Fra Baidu bibliotek搜索屏蔽全部商品 X
下架全部商品
X
特种类目清退
X
违规行为情节/分类 《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息 在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数） 在店铺装修区等其他页面发布 滥发信息情节严重 单个商品涉嫌虚假交易 卖家第一次或第二次发生虚假交易行为 卖家第三次发生虚假交易行为 卖家第四次及以上发生虚假交易行为 卖家的虚假交易行为造成严重后果的 卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的
12分/次 6分/次
手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次 及以上删除扣6分。
3分/次
手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次 下架扣3分；第三次删除扣6分。
6分/次
4分/次
卖家在协商期主动赔付的（商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元），不 扣分；但每累计达3次，将追加扣3分； 协商期过后，淘宝介入处理的：按上述标准赔付，并扣3分/次 滥用违背规则发起赔付申请的，不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认，亦不扣分 12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金。 12分/次，情节严重的，视为严重违规行为，48分/次 12分/次 12分/次 2分/次
48分/次 48分/次
24分/次
每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。
2分/次；情节严重的，12分/次
限制创建店铺
X 7天 14 天 21 天
实际售假 C12 14天（336小时） 14天（336小时） 14天（336小时） X X X X X X X X X √ √ X √ √ X √
符合总则中描述不符第一项所述情形的；
符合总则中描述不符第二项所述情形的；
符合总则中描述不符第三项所述情形的；
符合总则中描述不符第三项所述情形的；
符合总则中违背承诺第一项所述情形的； 符合总则中违背承诺第二项所述情形的；
符合总则中违背承诺第三项所述情形的； 竞拍不买 恶意骚扰 不当注册 未依法公开或更新营业执照信息的 不当使用他人权利
限制发送站 内信、限制 公示警告 社区功能
X 7天
7天 7天
店铺屏蔽
7天 7天
关闭店铺
(删除店铺、 下架所有商 下架所有商 品、限制发 品
布商品、限
制创建店铺)
X
X
X
X
14 天
14 天
14 天
X
14 天
21 天
21 天
X
21天
21天
商品信息判断涉嫌售假
C2
每累计到12 分
X
7天
X
7天
X
7天
X
X
单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算 违规交易笔数未达96笔：仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分； 违规交易笔数达96笔以上：12分/次 违规笔数未达96笔：12分/次； 违规笔数达96笔以上：48分/次，并下架全店商品； 48分/次，并下架全店商品； 48分/次，并下架全店商品；
视为严重违规行为，48分/次；
X
X
X
X
X
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X
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X
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X
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X
X
X
√
《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息
假冒材质成份 盗用他人账户 泄露他人信息 骗取他人财物 扰乱市场秩序
不正当谋利
拖欠淘宝贷款 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的； 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的； 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的；
为出售假冒、盗版商品提供便利条件的；
禁发商品及信息名录&对应违规处理
特定类目卖家假冒材质成份的，12分/次； 其他情形：首次6分，再次及以上12分/次
48分/次 6分/次 48分/次
24分/次；情节严重的，48分/次
48分/次； 不正当谋利未遂，12分/次； 视同不正当谋利行为： 会员为淘宝工作人员，48分/次； 关联人士且未申报，24分/次； 关联人士利用工作人员职务之便，48分/次
（单独累计，请参考下方处理措 施表）
违规类型
扣分节点
一般违规 严重违规
每12分 12分
（售假单独累计， 请参考处理措施）
24分
36分 48分
售假处理措施
售假且情节特别严重
扣分
C48
限制发布商品
永久
限制发送站内信 永久
限制创建店铺
永久
限制编辑商品
永久
限制购买商品
永久
限制点击发货按钮 永久
限制登录淘宝网 永久（720小时后限制登录）