国际商务谈判心得体会

国际商务谈判心得体会

本学期的《国际商务谈判》课程，让我学到很多谈判方面的知识，包括谈判前的准备、商务谈判各阶段的策略、谈判的沟通艺术以及应注意的礼仪等等。其中课堂上的两次模拟谈判更是给了我很深的印象，使我受益匪浅。

首先是谈判前的准备。这个阶段最重要的是收集好谈判的信息准备好有针对性的谈判方案。了解对方国家的政治、经济、文化、宗教信仰、法律制度、商业习惯、社会习俗可以为我们谈判的顺利进行提供有利的条件。还有就是要对对方的经营状况、财务状况、信誉状况等都需要清楚，收集到这些信息之后就要根据我们想要购买货物的数量价格来准备一套谈判方案了。除此之外，我们应该对任何可能发生的事都有预测并且准备好应对方案。

第二就是商务谈判各阶段的策略。开局阶段的策略是谈判者谋求开局中有利地位和实现对谈判开局的控制而采取的行动方式和手段，典型的开局阶段的策略主要有一致式、保留式、坦诚式、和进攻式。当然采用这些策略是我们应当充分考虑谈判双方之间的关系和双方的实力。报价标志着谈判进入实质性阶段，也标志着双方的物质性要求在谈判桌上亮相。报价时我们应遵循卖高买低、肯定以及合理的原则，不能漫天要价。磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理以及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。在此阶段谈判者应对讨价还价的基本方法特别熟悉，这样才可以帮助己方获得有利的地位。让步是谈判的重心，在谈判时必须审慎的加以对待。

第三就是商务谈判中的沟通艺术。语言是双方沟通和交流的工具，运用语言不仅能表达我方的立场、要求、意见，也可以通过语言更了解对方的立场、观点、想法。在谈判中，语言也是充满艺术性的，恰当得体的语言技巧不仅可以活跃气氛，还可以解决双方之间出现的分歧，避免僵局的产生。如我方要拒绝对方某一请求或条件，可先对其部分观点予以肯定，表达我方的的高度评价，继而循序渐进，表达自己的拒绝态度。这种表达方式使对方在心理上更容易接受，不易产生对抗情绪。

第四就是要讲求礼仪。国际商务谈判礼仪的作用一是律己，二是敬人，三是反映一国的文明程度。作为一名谈判者在谈判时应注意服饰要整洁，注意个人卫生，举止方面要落落大方、端庄稳重，表情自然诚恳、和蔼可亲。不可穿着过于繁冗复杂，易给人沉闷不透气之感；亦不可穿着过于简单随便，白T恤牛仔裤是不尊重谈判场合、没有礼貌的表现。

学习了商务谈判，在很大程度上扩大了我们的视野。我们可以把商务谈判中的知识和技巧运用到生活中来；同时，在生活中可以不断积累谈判技巧和经验，为以后正式的商务谈判打下基础。