银行行长讲话：统一思想 明确任务,全面推进##行企业文化建设

银行行长讲话：统一思想明确任务，全面推进＃＃行企业文化建设企业文化是现代企业最具战略性的管理思想和管理文化,是企业增强核心竞争力、实现可持续发展的重要方面。近两年来,按照打造现代银行的要求,总行十分重视企业文化建设,做了大量艰苦细致的基础性工作,确定了对外宣传语和广告画面,提炼了核心理念,完成了视觉形象识别系统设计工作,初步形成了具有我行特色的企业文化的基本框架,对统一思想、振奋精神、凝聚人心、改善形象发挥了积极的作用。目前,粮棉流通体制改革、农村金融体制改革、政策性银行改革不断深入,社会主义新农村建设扎实推进,我行履行职责的外部环境发生了深刻变化,面对新形势、新任务和新要求,需要进一步加强我行企业文化建设,内强素质,外树形象,更好地发挥我行在建设新农村中的重要作用。

一、充分认识加强我行企业文化建设的重要性和必要性

首先,加强我行企业文化建设是建设社会主义先进文化的内在要求和具体体现。建设社会主义先进文化,是全党全社会的任务,反映在经济社会生活的方方面面。企业作为国民经济的微观基础,建设先进的企业文化,是建设社会主义先进文化的题中应有之义,社会主义文化内在地包含着企业文化,社会主义文化的繁荣为企业文化的发展提供精神源泉,企业文化的发展也为社会主义文化的繁荣注入新的活力。我行作为国有金融企业,必须按照建设社会主义先进文化的要求,努力培育具有现代农业政策性银行特点的企业文化,为我行改革发展提供精神动力、智力保障和文化支撑。

其次,加强我行企业文化建设是践行社会主义荣辱观的有效载体。社会主义荣辱观体现了社会主义先进文化的基本要求,明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则。树立社会主义荣辱观贵在知行合一、努力实践。企业文化的核心是要解决企业员工所共有的价值观、道德观问题,进而形成企业员工共有的行为规范,这与树立社会主义荣辱观的目的和要求是一致的。加强企业文化建设,是我行学习和树立社会主义荣辱观的具体实践,其过程也必然是树立践行社会主义荣辱观的过程。

再次,加强我行企业文化建设是打造现代银行、大力支持新农村建设的必然要求。随着新农村建设的扎实推进和外部条件的改善,我行既面临加快改革发展的难得机遇,也存在着我行内部诸多方面不适应、不符合等严峻挑战。在这样的形势下,我行要抓住机遇,应对挑战,赢得主动,就必须以强大的企业文化力作支撑,增强各级行和广大员工的凝聚力、创造力、执行力,形成敬业奉献、改革创新、诚信实干、遵章守纪和勤俭办行等良好的行业风气,为建设社会主义新农村做出更大的贡献。

也许有的同志会问,企业文化建设有那么重要吗?回答是十分肯定的!企业文化对一个企业的成长来说,不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。业绩出色的企业,其显著特征都是文化出色。张瑞敏说过:“海尔的成功是观念和思维方式的成功,企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容是价值观。”他说:“要不断地使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”

企业文化一般包括两个层次:一是深层文化,即企业员工共有的价值观;二是表层文化,指企业员工日常行为活动的规范,可以从举止、服装、语言和态度上表现出来。企业文化具有以下功能:其一,表达了员工对企业目标和行为的一种认同感,有助于企业的稳定性;其二,体现了员工对企业活动中的是非、真伪、善恶、得失的判断和选择所坚持的标准;其三,企业文化体现了企业的责任,包括对社会的责任、对员工的责任以及对企业自身的责任;其四,企业文化一旦形成,就作为一种规范和控制机制,能够引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为选择;其五,企业文化通过为员工提供言行举止的标准,而形成一种粘合剂,进而增强企业的凝聚力,体现这个企业的风范。企业文化得到强烈的认可,就会对员工的行为产生强大的影响力,营造出一种很强的行为控制氛围。企业文化不同于产品,是很难复制的,在金融服务同质化的今天,一个银行有了良好的企业文化,从一定意义上讲就是具有了核心竞争力。

二、深刻理解、准确把握我行对外宣传语和企业文化核心理念

第一,努力打造“建设新农村的银行”的品牌形象。“建设新农村的银行”不仅仅是一句响亮的口号,更是一面旗帜,体现了党中央、国务院对我行的要求,是我行对国家、对社会的庄严承诺,是对我行简单、明了、准确的定位表述,昭示了我行的历史使命。我行成立以来,始终坚持服务“三农”的根本宗旨,坚持为农业和农村经济发展服务,在稳定粮棉市场、保障粮棉安全、维护农民利益方面占有举足轻重的地位。建设社会主义新农村对我行提出了新的更高的要求,我行必须增强支

农功能,提高服务水平,忠实履行“建设新农村的银行”的诺言,真正树立起我行特有的品牌形象。

第二,大力弘扬和培育“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念。核心理念是企业文化建设的一条主线,集中反映了办行的内在规律,凝练地表述了办行的目标追求,引导着各级行和广大员工为此而努力奋斗。各级行和广大员工要准确把握核心理念的基本要求,在实践中长期不懈地大力倡导、认真践行。

要牢固树立“至诚服务”理念。金融业是窗口行业,为客户提供优质服务是对金融业的基本要求,也是金融业赖以生存和发展的基础。“至诚服务”的关键在于理解和把握好“至诚”二字,“诚”指的是对客户要诚恳,不是居高临下,虚情假意;要讲诚信,对客户的承诺要千方百计地兑现,言必信,行必果;对客户的合理需求要诚心诚意地想方设法去研究解决,真正把客户当成我们的“衣食父母”,而不是对付客户、怠慢客户,“当一天和尚撞一天钟”,混日子。所谓“至”,就是指我们对待客户的观念、态度和服务按“诚”的要求,要努力达到极至的境界,是服务的最高标准。我行要实现又快又好发展,必须坚持以客户为中心,加快产品和服务的创新,千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品和服务,最大限度地满足客户的金融需求。同时,上级行为下级行也要“至诚服务”,全行上下拧成一股绳,不断满足客户的需求,更好地发挥我行的职能作用。

要牢固树立“有效发展”理念。有效发展是贯彻落实科学发展观、实现我行可持续发展的必然要求。“有效发展”的关键在于理解和把