做好中层管理人员

第一部分

最好的中层怎样想？

一、是“夹心饼”，更是栋梁

▪有大境界才有大发展

单位提前，自我靠后

创造第一，条件第二

不是一劳永逸，而是不断超越

▪要当好管理者，先当好被管理者

▪不忍辱，怎能负重（“坚忍”，就是为了坚持自己的追求，而忍受一切难以忍受的东西）

小不忍，则乱大谋

“辱”是人成长中最好的老师

生气不如争气

▪永远不当“三拍干部”

▪承担是发展的加速器

毛遂自荐

敢做别人不愿意做的事情

承担得越多，获得的信任越大

二、政治透镜

▪关键概念：权力与影响，社会网络，利益，优势联盟

▪关键过程：冲突，谈判，形成（解除）关系

▪对于环境的看法：利益相关者

三、要忠，还要能

一流=忠诚+能力

▪要忠，但不要愚忠（服从但不盲从）

愚忠：一是没有能力，无法独立行事

二是没有原则，永远无条件服从（领导站在悬崖边还服从）

三是没有政治智慧，卖力还卖命

忠诚：

对领导正确的决策：服从

对领导不正确的决策：提建议

给领导建议的方法：避免当众提出反对意见（给领导留面子：当众好的建议也不妥），选择私下当面沟通，通过电话等间接沟通

最好的忠诚：好的建议都是领导的想法（注意沟通技巧）

领导不采纳建议时：服从（执行力文化）

一流=忠诚+能力

▪要恃才助上，不要恃才傲上

有才华的人：喜欢按照自己的方式做事，不太懂得顾及别人

危害：不利于工作的开展，对个人发展不利（不当做自己人）。

“上”是主宰，是给自己创造良好的施展才华环境的人

▪超越汗水型中层，做智慧型中层

松下幸之助：“如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司。”

成为智慧型中层：

良好的职业素养

智慧来自实践，也应用于实践

智慧有规律可循

终生学习

一流=忠诚+能力

▪善于总结，善于汇报

“三于理论”：精于业务，善于总结，善于汇报

▪一流中层要主动创新

约翰·洛克菲勒说：“如果你要成功，你应该朝新的道路前进，不要踏上已被成功人士踩烂的道路。”创新、革新要有争对性

创新、革新不能过于激进，急于求成

要对自己的革新对象有足够的耐心，要有魄力

▪一流中层总有高绩效思维

一流中层不仅仅是忠臣，更是能臣

四、是领头羊，更是指挥家

▪勇当下级学习的标杆

俗语：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”

毛泽东：“只有落后的领导，没有落后的群众。”

能力上超越下级是控制、驾驭下级的有效手段

▪好领导不是独行侠

制定有效目标

积极地与上级领导沟通，得到他的支持和帮助

了解团队每一位成员的优势和劣势

把目标细分，分派合适的人负责具体的任务

范蠡救子

范蠡的一生，先是以一介书生成为越王句践的谋士，尽智竭力为越王报仇灭了吴国；

此后功成身退，在齐国变名致富，佩齐国相印；又立即弃相迁陶，成了亿万富豪陶朱公。

事情发生在范蠡晚年，他的第二个儿子在楚国杀了人，投入了大牢。他派刚刚成年的小儿子带了黄金千镒，到楚国去打点。大儿子有意见了，这分明是看准他没有出息，便大闹情绪，要求派他去。范蠡不依，长子愤而要自杀。范蠡夫人劝道：“小的去未必一定能救活老二，先就让老大闹得要死要活，倘若真有不测，岂不又添上一口？”

问题：

1、范蠡应该派谁去救二儿子？为什么？

2、二儿子被平安救回吗？

是领头羊，更是指挥家

▪有战术水平，还要有战略思维

▪一流的激励大师

赞美激励法

认可激励法

指导激励法

荣誉激励法（不要薄情寡义）

▪关心所有人，关注几个人

最值得关注的人：第一种，最优秀的人；第二种，最落后的人；第三种，想成长但处于瓶颈的人▪用活奖惩两根指挥棒

让下级有制度可依，树立自己的威信

第二部分

最好的中层怎样做？

一、与上级有效沟通

▪下级更要当有效沟通的主人

▪读懂上级

组织的发展方向是什么？

上级最大的兴趣和爱好是什么？

上级最欣赏哪一种做事方式？

上级最器重哪一类人？

上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？

上级对我的期望和要求是什么？

上级遇到的最大压力是什么？

上级处理压力的方式是什么？

…

与上级有效沟通

▪不说上级“傻”的三种理由

上级“犯傻”，有时不是他真的傻，而是一种出人意料的高明

上级“犯傻”，有时是他有意试探和考验你

如果上级真的“傻”，那么正好是你最大的机会

▪理解万岁？先理解上级的不理解

上级站位决定上级的做法

▪印象统治着世界

懂得成功学的先付法则

要才高八斗，但不要傲气冲天

上级也需要八小时外的关怀

与上级有效沟通

▪让自己的意见更好的被上级采纳

着眼全局看问题

避免提过于理想化的意见

切忌掺杂个人情感，注意语气缓和

提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案

▪尖端之时不极端，绝地之处留余地

给自己留有余地，就是给别人留有余地；同样，给别人留有余地，也是给自己留有余地。一流的中层管理者，要懂得以长远的眼光看待问题，做任何事情都要留有余地

▪用业绩和坚韧改变成见

不轻言放弃

不急于申辩

通过实际行动做出业绩

上级的心理特征

▪顺我者昌、逆我者亡

▪我的地盘，我做主

▪事情是你们的、成果是我的

▪我是最棒的

处理上司关系的艺术

▪出力而不出位

▪有事业心但千万不要有野心

▪尊重而不吹捧

▪忠言但不逆耳

▪补台而不拆台

▪服从但不盲从

二、保证完成任务

▪梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上

目标是量化的