医患沟通技能-医疗团队间的沟通技能

医疗团队间的沟通技能

一、医生与医生之间

1.医生与医生沟通的重要性

2.医医沟通的原则

（1）以患者健康利益为核心。

（2）相互尊重，相互学习。

（3）相互配合，相互监督。

3.医医沟通的技能

（1）上级医生：尊重意见，服从管理。

（2）同级医生：多找相同点，拉近彼此距离。

（3）下级医生：指导工作，平等相待。

（4）实习医生：耐心教导，态度统一

（5）进修医生：要尊重，热情坦诚相待。

二、医生与护士之间

1.医护沟通的重要性

（1）保证医疗工作的顺利进行。

（2）营造和谐氛围，增加工作热情。

2.医护沟通的原则

（1）平等合作。

（2）互相监督。

（3）互相支持。

（4）互相尊重。

3.医护沟通的技能

（1）建立理想的医护关系模式

（2）医护之间相互学习

（3）科室定期组织会议

（4）建立医护联合查房制度

三、医生与医技人员

1.沟通的重要性——协助制定诊疗计划

2.医生与医技人员沟通的原则

（1）及时沟通

（2）尊重信任

（3）相互学习

（4）相互配合

3.医生与医技人员沟通的技能

（1）与检验科的沟通

（2）与影像科的沟通

四、医生与行政管理人员

1.沟通的重要性——营造良好工作环境

2.医生与行政管理人员沟通的原则

（1）相互配合

（2）相互理解

3.医生与行政管理人员沟通的技能

（1）制定发展方针大家齐参与

（2）建立互相激励机制

（3）扩展训练

五、医生与后勤保障人员

1.沟通的重要性——医疗活动运转的保障

2.医生与后勤保障人员沟通的原则

（1）互相尊重

（2）互相理解

3.医生与后勤保障人员沟通的技能

（1）人格上，相互尊重，有礼有节

（2）工作上，积极配合，相互帮助

【小结】

沟通原则：尊重、理解、配合、信任、学习