第一章 企业形象概述
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对象性和传播性 独特性和创新性
05 企业形象的功能 乘数效应 导向功能 凝聚功能 协同功能 辐射功能
三、企业形象的形成机制
01 企业形象的影响因素
内因 ●企业自身的素质及表现
外因
●社会公众的利益要求 和价值观念
●社会结构变迁
社会结构变迁
科学技术的发展 国家政策的调整
管理理念、模式的变革
社会文化观念的变革
CI真正的发端乃是1956年美国国际商用机 器公司（IBM）的正式引入。
“迈向时代尖端的计算机公司应以 无愧于时代的统一形象来为所有的项目 和环境进行设计。”
——汤姆斯·华生
Hale Waihona Puke Baidu
看看IBM怎么做的
全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”缩写为“IBM”
01 企业形象（CI）
第一章 企业形象概述
一、走进形象制胜的时代
形象有多重要？
01 提升企业形象力
企 业 靠 什 么 竞 争？
产品制胜
营销制胜
形象制胜
02 企业竞争的形态
产品功能、质量、造型、服 务等 以产品和消费者需求为基础 的营销策划与执行 形象设计、形象塑造、形象传 播所产生的知名度和美誉度
二、企业形象（CI）的内涵及特征
02 企业形象的形成过程
建立形 象要素
形成公 众印象
吸形引注成强化意企策略
业形象
定式策略
进行判断
进行形 象传播
迁移策略
产生公 形成记忆
众态度
信度策略
知名度 美誉度
本章小结与练习P36
Thanks.
企业形象指社会公众 和企业职工对企业整体的印 象和评价。企业形象是可以 通过公共关系活动来建立和 调整的。
02 企业形象的构成要素
03 企业形象的类型（讨论）
A 局部和整体
D 内部和外部
B 实际和期望
E 正面和负面
C 真实和虚假
F 主导和辅助
G 直接和间接
04 企业形象的特征 客观性和主观性
整体性和层次性 稳定性和动态性
05 企业形象的功能 乘数效应 导向功能 凝聚功能 协同功能 辐射功能
三、企业形象的形成机制
01 企业形象的影响因素
内因 ●企业自身的素质及表现
外因
●社会公众的利益要求 和价值观念
●社会结构变迁
社会结构变迁
科学技术的发展 国家政策的调整
管理理念、模式的变革
社会文化观念的变革
CI真正的发端乃是1956年美国国际商用机 器公司（IBM）的正式引入。
“迈向时代尖端的计算机公司应以 无愧于时代的统一形象来为所有的项目 和环境进行设计。”
——汤姆斯·华生
Hale Waihona Puke Baidu
看看IBM怎么做的
全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”缩写为“IBM”
01 企业形象（CI）
第一章 企业形象概述
一、走进形象制胜的时代
形象有多重要？
01 提升企业形象力
企 业 靠 什 么 竞 争？
产品制胜
营销制胜
形象制胜
02 企业竞争的形态
产品功能、质量、造型、服 务等 以产品和消费者需求为基础 的营销策划与执行 形象设计、形象塑造、形象传 播所产生的知名度和美誉度
二、企业形象（CI）的内涵及特征
02 企业形象的形成过程
建立形 象要素
形成公 众印象
吸形引注成强化意企策略
业形象
定式策略
进行判断
进行形 象传播
迁移策略
产生公 形成记忆
众态度
信度策略
知名度 美誉度
本章小结与练习P36
Thanks.
企业形象指社会公众 和企业职工对企业整体的印 象和评价。企业形象是可以 通过公共关系活动来建立和 调整的。
02 企业形象的构成要素
03 企业形象的类型（讨论）
A 局部和整体
D 内部和外部
B 实际和期望
E 正面和负面
C 真实和虚假
F 主导和辅助
G 直接和间接
04 企业形象的特征 客观性和主观性
整体性和层次性 稳定性和动态性