ISO9000族标准与汽车零部件仓储管理

•质量 ＝ 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相 关方要求的程度。——ISO国际标准化组织
•质量 = 产品或工作的优劣程度
•
——新华词典
术语“质量”可用形容词（如差、好或优秀）来修饰
“质量”具有主观性和时间性。
如何确保质量，求得立足，已成为 不可回避的问题和需克服难题！
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•海外顾客
•（WTO）
•
•金融机构 •企业评价
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差 别 化
•竞争对手
•宣
•消 费 者
传
ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•ISO（国际标准化组织） •● ISO成立于1947年2月，总部在瑞士日内瓦 •● 由一百多个国家的标准局所组成，一个世界性的组织
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•ISO 9000族标准发展过程
•1987年 第一版
•（6个）
•1994年 第二版 （16个）
•
•2000年第 三版
•(核标4 个))
•2008年 发布新版
ISO9001
ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001：2000 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南
•一、IS0 9000：2000族标准概论
•其他相关的标准
质量体系审核指南
•
ISO 10011 - 1
•
ISO 10011 - 2
•
ISO 10011 - 3
审核 质量体系审核员的资格标准 审核工作的管理
测量设备的质量保证要求
•
ISO 10012 - 1
•
ISO 10012 - 2
•“标准” 所包含的六大要 点
❖ 对象 ——重复性（共性）的事物和概念
❖ 目的 —— 获得最佳秩序(确保质量，提高效益或速度等)
❖ 制定 —— 各方协商一致 ❖ 批发 —— 公认的权威机构
•注意：“最佳”是从整个国家 或社会来衡量，而非一个部门/ 地区/企业来考虑。
❖ 内容 —— 科技成果或生产经验的总结
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• ISO 9000:2000
• 质量管理体系 基础和术语
• ISO 9001:2000
• 质量管理体系 要求
• ISO 9004:2000
• 质量管理体系 业绩改进指 南
• ISO 19011:2002
• 质量和(或)环境管理体系审核指 南 ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
标准＝ “对重复性事物和概念共同协商，由主管机构批准，以 特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。——辞海
以科技成果和实践经验的总结为基础。 以在一定范围内获得最佳秩序为目的。
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•——TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标 准。成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”， 1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•ISO9000族标准目标
提高组织的运作能力； 增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展； 有信心从世界各地得到任何期望的产品； 有信心将产品顺利销往世界各地。
ISO9000族标准与汽车 零部件仓储管理
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2020/11/2
ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•主 要 内 容
•一、IS0 9000：2000族标准概论
•二、 IS0 9000：2000族标准理解
• 三、 IS0 9000体系的实施与内审
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•四、汽车零部件质量标准化管理
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•ISO9000族概 述
•ISO 9000不是一个标准，而是一族标准的统称，
•故称：ISO 9000质量保证标准体系
•。
——由ISO/TC176制定的所有国际标准
TC176（品质管理和品质保证技术委员会）
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ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001：2008 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南
ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•ISO9000:1994族标准 — — — — ISO9000:2000族标准
Baidu Nhomakorabea
• ISO 9000-1:1994 • ISO 8402:1994
•背景2：•三鹿奶粉事件
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•分析：
企业经营三核心： 质量—立足之本 成本—生存之道 时间—发展之源
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ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
❖ 范围 —— 一定范围内共同遵守和执行
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理
•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•“贯标” 的必要性和实务 性
•集团企业
•例：猪圈企业和包装企 业
•
•政府机关 •规定限制
要 求
•企 业
•压力 •国内顾客
•经营目的
•贸易条
• ISO质量管理体系 件
• ISO 9001:1994
• 设计、开发、生产、安装和服 务的质量保证
• ISO 9002:1994
• 生产、安装和服务的质量保证
• ISO 9003:1994
• 最终检验和试验的质量保证
• ISO 9004:1994
• 业绩改进指南
• ISO 10011:1994 • ISO 140010:1996 • ISO 140011:1996 • ISO 140012:1996
ISO9000族标准与汽车零部件仓储管 理
•一、IS0 9000：2000族标准概论
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•一、 IS0 9000：2000族标准概论
•背景1： •三菱帕杰罗刹车失灵事件
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•一、 IS0 9000：2000族标准概论