基于CIS的武汉城市旅游圈旅游形象塑造研究[1]
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度 ， 出 － Ｅ 富 有 地 方特 色 、 化 内 涵 深 厚 、 技 含 量 高 的 旅 游 纪 推 Ｌ 文 科 念 品 。其 次 ， 重视 抓 好旅 行社 、 馆 等 接 待 服 务 的 “ 口 ” 业 ， 要 宾 窗 行 切 实提 高 接 待 水 平 和 服 务 质 量 ， 过 建 立 培 训 体 系 、 行 持 证 上 通 实
▲
．
旅游经 济
。
糕
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200 9 年 5 月
S pe
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特区经济
15 7
Ｃ ｉｅ ａ ” “ 汉— — 中 国 万 里 长 江 上 的 ～ 个 奇 葩 ” “ ｈｎｓ Ｈｅｒ ， 武 ｅ ｔ ， 武 汉— — 中 国 火炉 ” “ 一样 的费 用 ， 获 不一 样 的享 受 ” ，花 收 。 圈 内 旅游 形 象 宣 传 口号 ：武 汉 城 市旅 游 圈— — 体 闲 的环 境 ， “ 生 态 的 乐 园 ”“ 快 旅 游 业 发 展 ， 高第 三 产 业 比 重 ” “ 汉— — ；加 提 ，武 了 解 自己 ， 界共 享 ” 世 。
聘请体育 、 文艺 、 视 明 星 或 文化 学 者 ， 选 旅 游 小 姐 （ 生） 影 评 先 通过 传 媒 向外 宣 传 武 汉 城 市 旅 游 圈 的 旅 游 形 象
（） 表吸 引物 形 象 的纪 念 品 ： 包 、 恤 、 具 、 念 章 、 信 片 、 上 制 品 。 ２代 表 武 汉 城 市 旅 游 圈 形 象 的纪 念 品 ， １代 背 Ｔ 玩 纪 明 手 （）
城 市 圈市 民 的行 为来 进 行建 立 。
①政府部 门行为形象 。政府 部门包括湖 北省及各市委 市政
府、 旅游 行 政 主 管 部 门 等 。 象 主 要 体现 在 旅 游 决 策 、 作 和 行 业 形 工 管 理 等 方 面 。其 形 象 设 计 为 ： 策 前 瞻 、 学 、 主 ； 作 敬 业 、 决 科 民 工 开
等 ， 这 些景 点要 认 真 研 究 、 点 保 护 ， 断 挖 掘 出 游 客 喜 闻 乐见 的 文化 形 式 ， 深 游客 对 其 的认 知 。 对 重 补 加
１８ ５
特区 经 济 Ｓ ｅ ｉｌ ｏ ｅＥｏ ｏ ０ ９年 ５月 ｐ ｃ Ｚ ｎ ｃ ｎ ｍｙ ２ ０ ａ
３武 汉 城 市旅 游 圈行 为 识 别 系统 ．
行诊 断 并 策划 的 有效 方 法 ， 必 将 会 推 动 武汉 城 市 旅 游 圈 旅 游 业 也
的健 康 、 定 和 快 速 发 展 。 稳 参考 文 ：
［］ １ 阎友 兵 ， 辉 恒 ． 于 旅 游 圈 的 理 论 探 讨 ［ ． 潭 大 学 社 会 科 李 关 Ｊ］ 湘
学 学 报 。 ９ （ ６） １ ９． Ｏ ． ９ ［ 黄 安 民 。 佳 红 ． 长 春 城 市旅 游 形 象 的 塑 造 与 定 位 ［ ］． 林 ２］ 王 抢 Ｊ 吉
② 旅游企业行为形象。 旅游企业包括 旅游商品生产企业和旅
游 接 待 服 务 企 业 ， 形 象 主 要 体 现 在 旅 游 商 品 生 产 、 营 管理 、 其 经 接 待 服 务 等 方 面 。形 象设 计 为 ： 游 商 品 品种 丰富 、 有 特 色 、 质 旅 富 品 优 良 ， 待服 务 一 视 同仁 、 情服 务 、 诚 关 心 ， 接 热 真 内部 管 理 以 人 为
护和改造 ， 理规划 ， 化管理 。 合 强
象 光 环 印 象 区 个 旅 程就 会 感 到 愉 快 。 因 而 要 不 断 对 这 些 风 景 区进 行 维 护 整 理 ， 断 地 推 陈 出新 ， 强 对 水 环 境和 人 文 环 境 的 保 不 加
地 标 区
武 汉 城 市 旅 游 圈 惟 其 独 有 、 渐 成 为 其 标 志 的 形 象 特 征 所 在 的 区 域 即 是 其 地 标 区 ， 黄 鹤 楼 、 江 大 桥 、 元 寺 逐 如 长 归
拓、 实、 务 管理 高效 、 正 、 洁 。 公 廉
旅 游业 为政 府 主 导型 产 业 ， 府 及 旅 游 主 管 部 门 必 须 充 分 发 政 挥 职 能 ， 进 旅 游 业 的发 展 。 先 ， 明 确 旅 游 业 的 产 业 地 位 和作 促 首 要 用 ， 武 汉城 市 圈 经 济发 展 具 有 举 足 轻 重 的作 用 。 因此 湖 北 省及 对 各 市委 市政 府 应 把 其 作 为 优 先 发 展 的产 业 ， 定 科 学 的产 业 发 展 制 规 划和 优惠 的产 业 政 策 。 次 ， 其 要加 人 资金 投 入 ， 别 是 要在 重 点 特
视
觉 旅 游地 标 徽 为 突 显 武 汉城 市 圈 的特 色 ， 以在 武汉 旅 游 标 识 上 加 上 白 云 、 鹤 的图 形 和 １ ８的 连 笔 草 书 ， 徽 的 名 称 定 为 “ 可 黄 ＋ 标 武 符 号 标 志 色
识
汉城 市旅 游 圈— — 知 音 江 城 ” 。 选用蓝白色
（） １首先要考虑与环境搭配 ， 如条幅 、 标识牌 、 路牌 、 导游图 、 气球 、 灯柱广告等。（ 自然生态型景区在形式 上要趋近 ２ ）
自然 形 态 ， 采 用 水 面 ， 文 景 观 应 多 采 用 仿 古 色 彩 和材 料 。 多 人
表２
武 汉 城 市 旅 游 圈 核 心 地段 旅 游 形 象 塑 造
大 学报 ， Ｏ ５，０ ） ２ Ｏ （３ ． ［ ］匡键 ． 锡 城 市 旅 游形 象 塑造 探 讨 ［ ］． 锡 商 业 职 业 技 术 学 院 ７ 无 Ｊ 无 学 报 ， Ｏ ６， ０ ） ２ Ｏ （５，
首先 ， 要根据旅游 商品的内涵 ， 有关部 门要确定重点发 展的
旅 游 商 品及 生产 企业 ， 政 策 、 金 和 技 术 上 给 予 人 力 扶 持 ， 高 在 资 提 它 们 的生 产 规 模 和 产 品 竞 争 力 ；要 加 人 旅 游 商 品 的 研 究 开 发 力
武汉 城 市旅 游 圈 １ ８城 市 主 要 的火 车 站 、 车 站 、 场 、 头 以 及 旅 游 区 的 门 景 区等 场 所 要 有 干 净 、 洁 的环 境 ， ＋ 汽 机 码 整
第 一 印 象 区 各项 服 务 设 施 如 咨 询 、 询 、 真 、 查 传 英特 网 等 要 配 备齐 全 ， 示 武 汉 城 市 旅 游 圈 的 旅 游 标 徽 ， 展 向客 人 发 放 武 汉 城 市 核
木雕 、 竹器 以及 绿 色 食 品 如 武 昌鱼 、 脖 子 等 。 鸭
体 系 交通 上具
（） 保 性 交 通 上 具 ， 景 区 内外 尽 量 采 用 环保 汽 车 、 １环 在 电瓶 车 、 光 车 。（） 象性 交通 上具 ， 东 湖 上 的 游 船 等 。 观 ２形 如
户外广告
心
旅 游 圈旅 游 的 宣 传 资 料 。
地
旅 游
段 最 后 印 象 区 客 人 各 种 需 要
指游客即将结束武汉城市旅游圈之旅时接触到的地区， 往往与第一印象区重合， 接待地要提供周到的服务， 满足
，
给客人留下美好的回忆。
形
塑
造
主 要 是 指 像 东 湖 、 鹤 楼 等对 武 汉 城 市 旅 游 圈 旅 游 形 象起 着 决 定 作 用 的地 点 ， 要 对 这 些 地 方 满 意 ， 般 游 客 整 黄 只 一
，
与 武 汉 江城 、 白云 黄 鹤 相 吻 合
别 标 准 字 体
体
设 计 具 亲 和 力 形 象 力 、 引 力 的 标 准 宁体 ， 要 针 对 旅 游地 名称 、 传 口号 主题 吸 主 宣
、
系 旅 游 吉 祥 物 可 以通 过 向社 会 征 集 获 得
象 征 人 物
纪 念 品
场。
［ ］ 成 ， 强 ． 连 城 市 旅 游 形 象 的 Ｃ ３ 谷 郭 大 Ｉ Ｓ战 略 ［ ］ 经 济 地 理 ， Ｊ ．
２ ＯＯ１． ０４）． （
［ 熊 英 ， 国顺 ． 林 城 市 旅 游 形 象 的 塑 造 与 研 究 ［ ． 林航 天 ４］ 王 桂 Ｊ］ 桂
工 业 高 等 专 科 学 校 学 报 ， Ｏ ３， ０ ） ２ Ｏ （２ ．
经 济 ， ９ ５， ０ ） １ ９ （４ ．
口
旅 游项 日和 基 础 设 施 上 ， 加 导 向性 资 金 投 入 。 次 ， 人 力培 育 增 再 要
旅 游 主 体 ． 快 旅 游 企 业 改 制 的步 伐 ， 强旅 游企 业 的 发 展 活 力 ， 加 增
组 建 现 代 旅 游 集 团 。走 规模 化 集 团化 、 网络 化 发 展 之 路 。第 四 ， 要 加 强 旅 游业 的 行 业 宏 观 管理 ， 定 示 完 善行 业 法 规 ， 立 健 全 行 制 口 建 业 监 督 机 制 。 五 ， 加 入 宣传 促 销 力度 ， 力 开拓 国 内 外旅 游 市 第 要 大
游 业 “ 大 要 素 ” 内 多 因素 综 合 在 人 们 心 目 中的 总 体 感 知 印 象 ， 六 在 它 体 现 的 是对 城 市 （ 市 圈 ） 高 层 次 的概 括 性 认 识 。 一 个 城 市 城 最 （ 市 圈 ） 旅 游 形 象 是 引发 旅 游 者兴 趣 ， 发 旅 游 者 出 行 动 机 的 城 的 激 重 要 因素 ． 是 形 成 城 市 （ 市 圈 ） 游 竞 争 优 势 的 最 有 力 工 具 。 也 城 旅 武 汉 城 市 旅 游 圈 作 为 一 个大 的集 团区 域 ， 想 实现 旅 游 业 的 大 发 要 展， 必须 要 进 行 区 域 旅 游 形 象 塑 造 和 建 立 旅 游 圈 区 域 旅 游 协 作 机
２武 汉 城 市旅 游 圈视 觉识 别 系统 ．
视 觉 识别 是 区 域 旅 游 的 静 态 识 别 形 式 ， 游 地 的标 志 、 准 旅 标
色 是 通 过 视 觉 系统 将 区域 旅 游 的形 象 传 递 给 大 众 的 。 汉 城 市 旅 武
游 圈 的视 觉 识 别 系 统 可 以建 立 视 觉 形 象 识 别 体 系 （ 表 １ 和 加 见 ） 大核 心地 段 旅 游形 象塑 造 来 完 成 （ 表 ２ 。 见 ）
表 １
武 汉城 市 圈 视 觉 形 象 识 别 体 系
旅游地名称 武汉东湖、 黄鹤楼、 归元寺以及以木兰山等为代表景区的盘点任务是提高其美誉度与知名度， 对景区内的景点、 饭
店 （ 假 村 ） 其 他 设 施 ， 有 创 意 地 起 一 个 有个 性 、 文 化 特 色 并 与 自然 环 境 相 衬 托 的名 字 。 度 与 应 有
木 、 理高效 。 管
［ 李 艳 ． 重 庆城 市 旅 游 形 象 的 塑 造 与 建 பைடு நூலகம் ［ ］． 庆 职 业 技 术 学 ５］ 析 Ｊ 重
院 学报 ， Ｏ ４， ０ ） ２ ０ （１ ．
［ 卢 亮， ６］ 陶卓 民 ． 江 三 角 洲 区域 旅 游 形 象 设 计 研 究 ［ ］ 南 京 师 长 Ｊ．
制 。Ｃ Ｓ企 业 形 象 识 别 系 统 也可 以在 旅 游 业发 展 分 析 评 价 中得 到 Ｉ 广 泛 应 用 ， 过 对 区 域 旅 游 发 展 的理 念 识 别 、 觉 识 别 和行 为 识 通 视 别 系统 的 策划 。 为 对 武 汉 城 市 旅 游 圈 形 象塑 造和 旅 游 业 发 展 进 成
［ ］曲 静 ． 肃 旅 游 形 象 的 定 位 与 塑 造 ［ ． 术 纵 横 ， Ｏ ６， ８ 甘 Ｊ］ 学 ２０
行 为 识 别 是 旅 游地 形 象 的动 态 识 别 形 式 ， 游地 的 各 种 活 动 旅 要 充 分 体 现 出 旅 游地 的理 念 ， 样 才 能 塑 造 出 良 好 的 旅 游 目的 地 这 形 象 。武 汉 城 市 旅 游 圈 的行 为 识 别 系 统 可 以 从 政 府 、 业 和 ｉ ８ 企 ＋
▲
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旅游经 济
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聘请体育 、 文艺 、 视 明 星 或 文化 学 者 ， 选 旅 游 小 姐 （ 生） 影 评 先 通过 传 媒 向外 宣 传 武 汉 城 市 旅 游 圈 的 旅 游 形 象
（） 表吸 引物 形 象 的纪 念 品 ： 包 、 恤 、 具 、 念 章 、 信 片 、 上 制 品 。 ２代 表 武 汉 城 市 旅 游 圈 形 象 的纪 念 品 ， １代 背 Ｔ 玩 纪 明 手 （）
城 市 圈市 民 的行 为来 进 行建 立 。
①政府部 门行为形象 。政府 部门包括湖 北省及各市委 市政
府、 旅游 行 政 主 管 部 门 等 。 象 主 要 体现 在 旅 游 决 策 、 作 和 行 业 形 工 管 理 等 方 面 。其 形 象 设 计 为 ： 策 前 瞻 、 学 、 主 ； 作 敬 业 、 决 科 民 工 开
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［］ １ 阎友 兵 ， 辉 恒 ． 于 旅 游 圈 的 理 论 探 讨 ［ ． 潭 大 学 社 会 科 李 关 Ｊ］ 湘
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武 汉 城 市 旅 游 圈 惟 其 独 有 、 渐 成 为 其 标 志 的 形 象 特 征 所 在 的 区 域 即 是 其 地 标 区 ， 黄 鹤 楼 、 江 大 桥 、 元 寺 逐 如 长 归
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旅 游业 为政 府 主 导型 产 业 ， 府 及 旅 游 主 管 部 门 必 须 充 分 发 政 挥 职 能 ， 进 旅 游 业 的发 展 。 先 ， 明 确 旅 游 业 的 产 业 地 位 和作 促 首 要 用 ， 武 汉城 市 圈 经 济发 展 具 有 举 足 轻 重 的作 用 。 因此 湖 北 省及 对 各 市委 市政 府 应 把 其 作 为 优 先 发 展 的产 业 ， 定 科 学 的产 业 发 展 制 规 划和 优惠 的产 业 政 策 。 次 ， 其 要加 人 资金 投 入 ， 别 是 要在 重 点 特
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自然 形 态 ， 采 用 水 面 ， 文 景 观 应 多 采 用 仿 古 色 彩 和材 料 。 多 人
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武 汉 城 市 旅 游 圈 核 心 地段 旅 游 形 象 塑 造
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旅 游 商 品及 生产 企业 ， 政 策 、 金 和 技 术 上 给 予 人 力 扶 持 ， 高 在 资 提 它 们 的生 产 规 模 和 产 品 竞 争 力 ；要 加 人 旅 游 商 品 的 研 究 开 发 力
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木雕 、 竹器 以及 绿 色 食 品 如 武 昌鱼 、 脖 子 等 。 鸭
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主 要 是 指 像 东 湖 、 鹤 楼 等对 武 汉 城 市 旅 游 圈 旅 游 形 象起 着 决 定 作 用 的地 点 ， 要 对 这 些 地 方 满 意 ， 般 游 客 整 黄 只 一
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设 计 具 亲 和 力 形 象 力 、 引 力 的 标 准 宁体 ， 要 针 对 旅 游地 名称 、 传 口号 主题 吸 主 宣
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旅 游项 日和 基 础 设 施 上 ， 加 导 向性 资 金 投 入 。 次 ， 人 力培 育 增 再 要
旅 游 主 体 ． 快 旅 游 企 业 改 制 的步 伐 ， 强旅 游企 业 的 发 展 活 力 ， 加 增
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２武 汉 城 市旅 游 圈视 觉识 别 系统 ．
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游 圈 的视 觉 识 别 系 统 可 以建 立 视 觉 形 象 识 别 体 系 （ 表 １ 和 加 见 ） 大核 心地 段 旅 游形 象塑 造 来 完 成 （ 表 ２ 。 见 ）
表 １
武 汉城 市 圈 视 觉 形 象 识 别 体 系
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［ 李 艳 ． 重 庆城 市 旅 游 形 象 的 塑 造 与 建 பைடு நூலகம் ［ ］． 庆 职 业 技 术 学 ５］ 析 Ｊ 重
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［ ］曲 静 ． 肃 旅 游 形 象 的 定 位 与 塑 造 ［ ． 术 纵 横 ， Ｏ ６， ８ 甘 Ｊ］ 学 ２０
行 为 识 别 是 旅 游地 形 象 的动 态 识 别 形 式 ， 游地 的 各 种 活 动 旅 要 充 分 体 现 出 旅 游地 的理 念 ， 样 才 能 塑 造 出 良 好 的 旅 游 目的 地 这 形 象 。武 汉 城 市 旅 游 圈 的行 为 识 别 系 统 可 以 从 政 府 、 业 和 ｉ ８ 企 ＋