服装品牌市场调研报告(ppt 44页)

应时刻保持一种尊重他人的态度。如：
与同事沟通时的礼貌用语。
尊重他人的劳动成果：维护阿姨清洁干净的洗手间；
带走他人派发的资料；改动他人作品时征询意见。
积极回应：对他人的号召，无论正确与否，我们都应
从正面去分析、回应。 ⑤服务 Service
事事以客户服务为前提，超越客户的期望。
对外：事事以客户服务为前提，提供细心、周到的服
在既定的制度下简化工作的流程，减少做不为客户增
值的事情。
班尼路工作中有效、简单的方法，一起分享。工作程序 的简化是为了提高效率、节约成本。简单化还体现在人际 关系上，简单理解就是有话当面说。
④信任和尊重 TrustandRespect
建立互信的团队，对客户、同事、上司、下属、供应
商等给予尊重。
境，如室内装修，灯光，货场摆位设计，货场整洁及背景
音乐等的配合；更加重视整体客户服务，包括销售前服务
如售货员服务及售后服务如货品更换，裤长改短等。
故此班尼路重新把消费者所付出的金钱应获得的价值
重新定义，共五项：
大众化设计
廉宜的价钱
优良质素
优质的客户服务
舒适的购物环境
班尼路坚持其发展理念为：物超所值、大众化； 产品组合方面，则以男、女、中性的
务，务求超出客户期望。
对内：对同事/部门做好内部服务
如：同事间相互关心、支持；对其他部门的要求严格
遵守。
后勤部门清晰自己的服务对象，及提供服务的重要性。
（四）品牌定位
二十世纪盛行崇尚自然之道，追求简单大方的设计，消 费者讲究个人衣著品味
班尼路
喜欢自我配衬。
质优价廉更是消费的必然之道，且要求舒适的购物环
进入国内市场后，时逢广州天河城开业，班尼路意外地获 得了一个别的牌子退租的铺位，开设了卷土重来后的第一 家专卖店，随着吉之岛等的相继红火，班尼路在天河城大 获成功，一炮走红。自1996年成立后，班尼路就致力于 中国及东南亚地区的业务发展，并拓展不同类型的服饰品 牌。目前班尼路服饰公司旗下已经推出十多个品牌，其中 较著名的品牌主要有六个，包括：班尼路、生活几何（Ｓ ＆Ｋ）、互动地带（I.P.ZONE）、纯真传说 （BAMBINI）、水虹（Baleno Ａttitude）以及衣本色 （ebase），整体看来班尼路在国内市场推出新品牌的步 伐还没有打住，也许还会有更多新品牌推出。母公司德永 佳集团有限公司于1996年收购Baleno品牌，将品牌重新 包装，并创立班尼路集团有限公司及班尼路品牌。班尼路 集团有限公司发展至今，已有九个年头。
（二）品牌故事
“班尼路”品牌由1981今，已有24史，也算得上是一个 “历史悠久”的品牌。“班尼
班尼路 路”品牌本身为一个意大利品牌，20世纪80年代就开始
在香港经营。据说期间“班尼路”也曾经邀请过周润发、 张曼玉等天王巨星作为形象代言人，品牌在香港红极一时。 后来进入大陆进行销售，但由于种种原因，经营不是很理 想。 1996年，香港德永佳集团有限公司出手收购了“班尼路” 商标，并创立“广州友谊班尼路服饰有限公司”，重新将 班尼路商标进行品牌包装，使得班尼路品牌获得了新生。
（五）品牌LOGO
纯真传说：
1997年6月26日，Bambini诞生。Bambini， 一个意大利文字，意指「孩子」；Bambini 的中文名称是《纯真传说》──身穿Bambini 的年轻人，无论穿得怎样「邪」，依旧「无 邪」。Bambini凭借一批专业设计师的协助， 将Bambini融合1997年的文化特色。 Bambini凭着清晰的发展理念，务求属下产 品与日本时尚产物并齐。
（三）品牌文化
概述：公司的发展规模越来越大，人员越来越多，对事情 每个人可能都会有自己不同的
班尼路 看法，如果每个人都按自己所想去做的话，同一件事可能
会有一百种不同的做法，整间公司就会像一盘散沙一样， 难以维系。所以在公司内，让所有人都有一个共同的方向、 共同的目标去做事情就显得尤为重要。而如何令大家能有 一个共同的方向和目标呢？这就需要大家有一些共同的理 念、共同的价值观和共同的文化。而公司文化，就是指引 班尼路在工作中应如何去做事情。
班尼路
休闲服为主导。为加强市场占有率，班尼路邀请 天王巨星刘德华及王菲为品牌代言人，并迅速开 设自营店及特许经营店，让班尼路这个品牌遍布 中国大陆及东南亚市场，广为消费者所认识及认 [1]同。
风格，崇尚自然之道，追求简单大方的设计，消 费者讲究个人衣著品味 ，喜欢自我配衬。
价格，10－370元
品牌分析（二）
英文：baleno 中文：班尼路
班尼路
品牌分析
一、品牌分析
一、品牌介绍
“班尼路”品牌由1981年使用，“班尼路”品牌 本身为一个意大利品牌，20世纪80年代就开始在 香港经营，后来进入大陆进行销售。班尼路发展 相当迅速，业务由广州、香港、北京、上海等大 城市，伸延至台湾、武汉、长沙、黑龙江等地， 新加坡及中东地区亦有班尼路的分公司及店铺。， “班尼路”以男、女、中性的休闲服为主导，产 品强项是基础休闲服及针织类衣料，如Ｔ恤等。 “班尼路”善于集合当季流行元素，如在服装的 颜色配搭及各种配衬品中渗入潮流成分。
地方；着装方面的资讯等。
购物环境：营造干净、舒适的购物环境。
班尼路
让公司的每一样物品物有所值，如陈列物料的使用。
让公司的每一位员工体现出个人的价值所在。
一方面公司有很多的机会让同事去体现自己的价值；
另一方面，作为二十一世纪的新人类，我们对自己应有更
高的要求，不断地自我增值。
②创新 Innovation
不墨守成规，具突破性的创新思维，以增加竞争能力。
人们习惯于用以往常用的思维方式来看待和解决问题，因 为这些方式曾经奏效过。但我们要清楚，过去不等于现在。 倘若能突破已有的知识经验，改变一下常规的思维方式， 我们的思路就有可能被打开，从而产生许多新的思想、新 的方法和新的创造。
③精简 Simplicity
品牌文化
①有所值 Valueformoney
产品和服务的质量均为客户觉得物有所值
让顾客觉得物有所值，从产品质量、服务态度、购物环境 上体现。
产品质量：首先把好质量关，不让有问题的货品流出
货场；对有质Fra Baidu bibliotek问题的货物给予即时的更换。
服务：亲切、友善的服务。除了销售外，还与客人进
行更多的资讯交流。如：相关的护理衣物的用品及售卖的