公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法示范文本

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办

法示范文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each

Link To Achieve Risk Control And Planning

某某管理中心

XX年XX月

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法示范文本

使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。

为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层

次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定本办法。

1质量目标分解

1.1公司质量方针和质量目标

质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务

实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一

流品牌。

质量目标：

1.服务质量满意率达到96%；

2.清洁合格率96%；

3.业主回访率98%；

4.房屋主体及公共设施完好率100%；

5.生活垃圾清运率100%；

6.固体有害废弃物回收率100%；

1.2目标分解

1.2.1本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定，各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。

公司质量目标一级

各部门质量目标二级

各班组质量目标三级

1.2.2质量目标展开

以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。

1.3质量目标计划

公司质量管理部根据公司的20xx年度质量/环境目标，结合各部门涉及的质量/环境要素，分解出各部门20xx 年度的质量/环境目标：

1.3.1行政人事部20xx年度分目标

a)固体有害废弃物回收率100%。

1.3.2技术部20xx年度分目标

a)服务质量满意率达到96%。

b)清洁合格率96%。

c)业主回访率98%。

d)房屋主体及公共设施完好率100%。

e)生活垃圾清运率100%。

f)固体有害废弃物回收率100%。

1.3.3营销部20xx年度分目标

a）服务质量满意率达到96%；

2质量目标考核

2.1由质检部根据《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上报的《质量目标实施情况》，提交考核小组，作为考核依据。

2.2考核基本方法

考核采用打分的方式，以得分率来评定。以各部门的目标值项作为基础分值，每项1分。考核评定的结果作为实际得分，计算得分率。

2.3考核评定条件

2.3.1凡是超额完成计划目标，且满足质量要求的，每项加分1分。

2.3.2按计划完成目标，按基本分计算。

2.3.3凡未按计划目标完成的：

a）由于本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成的为不合格；

b）由于本部门原因的，每项减1分；

c）由于相关部门原因的，但未及时沟通，每项减0.5分；

d）由于相关部门原因的，已作沟通，按基本分计算；

e）由于资源、设施未配置引起的，本部门已提出要求的，按基本分计算；

f）由于资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的，每项0.5分。

2.3.4由于本部门原因，造成其他相关部门目标未完成的，每项减1分。

2.4考核结果评定

2.4.1得分率在100%以上的，考核结果为优秀；

2.4.2得分率在85%以上的考核结果为合格；

2.4.3得分率在85%以下的，考核结果为不合格。

考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，

报公司总经理批准实施。

2.5考核结果措施

2.5.1对考核中未完成的目标，根据责任部门提出改进措施意见，考核小组进行评审确定。

2.5.2确定的改进措施，由相关部门实施，由质检部验证。

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