商贸物流仓储管理规范

商贸物流仓储管理规范

Specification for commercial logistics warehousing management

1 范围

本标准规定了商贸物流仓储管理规范的术语和定义、基本要求、人员要求、仓储需求与布层、入库作业、在库作业、订单处理、出库作业、信息系统、风险控制、服务质量评价。

本标准使用于商贸流通及商贸物流企业仓储管理工作,冷链、电商商贸企业可参照执行，不适用于危化品物流企业。

2 规范引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是标注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 2894 安全标志及其使用道则。

GB 15630 消防安全标志设置要求

GB/T 18354-2006 物流术语

GA 1131 仓储场所消防安全管理通则

DB12/T 700 商贸物流术语

DB12/T 701 商贸物流服务质量规范

3 术语和定义

GB/T 18354和DB12/T 700界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

仓储 warehousing

利用仓库及相关设施和设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。

［GB/T 18354-2006，定义4.14］

3.2

仓储管理 warehousing management

对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。

［GB/T 18354-2006，定义7.5］

4 基本要求

4.1 根据业务需求，选择合适的仓储场所类型。

4.2具备满足客户需求所必要的仓储设施设备，提高仓储管理服务效率。

4.3能够按客户要求在规定时限内进行仓储管理作业。

4.4 仓储管理服务符合 DB12/T 701，保证仓储管理服务质量。

4.5保证仓储商品安全和作业安全。

5 人员要求

5.1 应经过安全生产教育和专业技术培训，符合国家相关资质要求。

5.2应落实岗位责任制，严格按照管理规程操作。

5.3应按照规定做好相应的防护措施。

5.4在发现危及人身或设备安全情况时，应立即停止作业，并及时上报。

6 仓储需求与布局

6.1 仓库需求

6.1.1 根据商贸业务需求，确定仓库需求面积、高度和配送覆盖范围。

6.1.2根据业务规模，确定仓库租赁方式或自建。

6.1.3根据需求预测，确定仓库峰值库存和安全库存。

6.1.4根据需求分析，合理分配库区资源，合理设计存储服务和分拣服务空间，满足仓配一体化服务需求。

6.2仓库布局

6.2.1 根据业务需求和商品类型，合理划分生产和辅助仓库分区。

6.2.2充分利用仓库面积和建筑物空间，是设施设备充分发挥效用。

6.3 设备配置

6.3.1设施设备应采用遵循安全、适用、低碳、环保原则。

6.3.2根据业务需求，应配备货物装卸搬运、输送、分拣、贮存、计量、消防安全、质检等设备。

7 入库作业

7.1根据商品属性和保管特点，结合仓库分区要求，制定入库计划，合理安排货位。

7.2按照既定的商品验收方式，明确各方责任。一般采用全捡、抽检等方式。发现异常状况，要特殊处理，并及时通知客户。

7.3验收完毕后，根据验收结果，在相应单据上签收，并完成入库信息的采集。传输和存储工作。

8在库作业

8.1仓管员对入库商品进行数量清点，外表质量与效期检查、残损剔除、分类分拣、安

排货位并办理交接手续。

8.2仓管员根据入库商品的包装外形、重量、数量、性能和特点，合理、安全、整齐堆码，符合物品理化性质要求，防止交叉感染。

8.3对于在库商品，宜采用集装单元化的存放方式。

8.4商品出入库和仓库盘点作业，宜采用自动识别和数据采集技术，做到账物、标识、商品相符。

8.5制定完善的效期管理制度，根据商品保质期制定合适的效期盘点周期。

8.6仓管员按照以下步骤进行盘点：

a）盘点前准备；

b) 确定盘点时间、方法和人员；

c）清理储存场所；

b）盘点作业；

e）差异因素分析；

f）处理盘点结果。

9 订单处理

9.1 企业根据业务需求规模和特点，建立相应的订单管理信息系统。

9.2收到客户订单后，审核确认订单的真实性、合法性、订单货物数量和配送日期要求、订单交货地点和交货方式以及出库商品包装形式及要求等项目。

9.3经过审核的订单信息应及时传递到管理信息系统，由系统根据订单、合同约定和商品在库中保管的码单等信息，自动生成发货单。

9.4根据客户对配送服务的要求，由系统生成具体的拣货指令，合理运用摘果式、播种式等拣选方法，做好订单分割和合并工作。

9.5由信息管理系统按照订单计算存量与流量费等，收费员结算收费以后，由系统驱动打印费用结算单据并存档。

10 出库作业

10.1商品出库前，确认提货单的合法性，全面核对出库内容。根据提货人的要求，提前对商品进行包装、备货等准备工作，做到包装完整、标识清楚、数量准确、质量完好。

10.2对于小批量或需要集中配装的商品，宜按照出库凭证上所列的商品名称、规格、数量，经过集装作业，送到指定的待运场所集中备货。

10.3对于拼箱商品要做好拣选、分类和整理等准备工作，根据运输要求进行分装，宜

采用周转箱或托盘集化。

10.4出库凭证检查无误后，应办理商品交接手续，并办结信息系统数据处理工作。对于提供仓配一体化服务的企业，应通过信息系统或其他方式告知客户商品出库和在途运输状态。

10.5将商品安全准确或其他方式告知客户商品出库和在途运输状态。

10.6对于为跨境进口电子商务服务的保税仓企业，应按照国家政策要求，配合海关。检验检疫等部门实施相关信息收集和监督管理工作。

11 信息系统

11.1 信息系统建设符合相关技术标准的要求。

11.2仓储活动宜采用仓库管理系统（WMS）、企业资源计划（ERP）等信息系统处理。

11.3仓管员及时、准确将商品入库、出库、盘点、配送信息等仓储作业信息录入管理信息系统。

11.4根据客户要求传递相关信息，未经客户同意不得向第三方透露，防止客户信息的泄漏与不正当使用。

11.5仓库管理系统应与网上平台、存货人、运输商等进行信息对接；财务系统能够实现对内进行仓储成本核算，对外仓储收费服务。

12 风险控制

12.1 安全标志

仓储场所按GB 2894、GB15630规定设置安全标志。

12.2 安全操作

12.2.1制定仓储作业指导书，进行仓储活动是严格遵守作业指导书。

12.2.2建立并落实库区新上岗和在岗作业人员安全教育培训制度。

12.2.3树立风险意识，对潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型制定预案和相应的解决方案。

12.2.4仓储场所布局符合GA 1131有关防火与消防的相关要求。

12.2.5制定仓储商品防盗措施，保障商品安全。

12.2.6制定仓储场所防汛标准，雨季采取防汛措施。

13 服务质量评价

13.1质量保证制度

13.1.1 建立完善的质量保证体系和责任追究制度。