XP操作系统常见故障解决方案

2014年4月1日星期二
3.谁有权使用系统恢复？
只有具有管理员权限的用户才可以使用系统 恢复来恢复过去的系统状态，或调整系统恢复 参数设置。但是，还原点的创建过程与管理员 是否登录无关。例如，在非管理员的其他用户 使用机器时，系统恢复仍将创建系统检查点和 事件驱动检查点，但该用户不能使用恢复功能， 只有具有管理员权限的用户才有权恢复机器状 态。
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③在丢失还原点的情况下进行系统还原 在Windows XP预设了System Volume Information （系统还原文件夹），通常是隐藏的，它保存了系统 还原的备份信息。打开查看“显示所有文件和文件夹”属 性，取消“隐藏受保护的系统文件”前有选择，会在每个 盘中看到“System Volume Information”文件夹。利用这 个文件夹可以进行数据恢复。
1．什么是系统恢复？
利用Windows XP的系统恢复功能，用户（系统管理 员和所有者）在遇到问题时可将机器还原到以前的状 态。系统恢复功能自动监控系统文件的更改和某些应 用程序文件的更改，记录或存储更改之前的状态。具 有系统恢复功能后，用户不必再考虑为系统保存 snapshots，因为它可以自动创建易于标识的还原点， 允许用户将系统还原到以前的状态。还原点在发生重 大系统事件（例如，安装应用程序或驱动程序）时创 建，同时也会定期（每天）创建。此外，用户还可以 随时创建和命名自己的还原点。
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二.Windows XP系统常见故障及排除
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故障排除必须了解的常识 电脑也会“生病”：鼠标不听话了 ，不能开机了 ，电脑不 能通过“自检”， 电脑使用中死机，软件使用不正常，电脑 关不了机。
懂一点基本术语 硬件设备 输入输出设备 输入/输出端口 I/O(INPUT/OUTPUT) 系统总线 直接内存存取DMA 串行通讯接口 并行通讯接口 EIDE接口 AGP插槽 PS/2接口 USB接口 IRQ
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图1
图2
这里需要说明的是：在创建系统还原点时要确保有足 够的硬盘可用空间，否则可能导致创建失败。设置多个还 原点方法同上，这里不再赘述。
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（3）恢复还原点 打开“系统还原向导”，选择“恢复我的计算机到一个较早的 时间”（图3），点击“下一步”，选择好日期后（图4）再跟着向 导还原即可。
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2．系统恢复和文件备份有什么差别？ 系统恢复只监控一组核心系统文件和某些类 型的应用程序文件（如后缀为exe或dll的文件）， 记录更改之前这些文件的状态；而备份工具则 用于备份用户的个人数据文件，确保在本地磁 盘或其他介质上存储一个安全副本。系统恢复 不监控或恢复对个人数据文件（例如，文档、 图形、电子邮件等等）所做的更改。系统恢复 的还原点中包含的系统数据只能在一段时间内 进行还原，而备份工具进行的备份可以在任何 时候进行还原。
这种故障可能是 应用程序没有检查内存分配失败 XP系统数据保护中检测到系统安装的异常进行数据阻断造成的。
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针对第一种情况还是要检查内存或某个程序是否与杀毒软件有冲突；第二情况 则可采取关闭那不实用的数据保护来解决，具体操作为： 1、在系统属性中修改（这种方法并不是完全关闭数据执行保护） 在“我的电脑”单击右键，选择“属性→高级→（性能）设置→数据执行保 护”，选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”，再单击 “添加”，定位到某应用程序的安装目录，找到该程序的可执行文件，将其添 加进来。一般地，这个程序就能正常运行了。重启电脑后设置生效。 2、直接修改BOOT.INI文件（这将彻底关闭数据执行保护） 在WINXP SP2系统所在分区根目录下找到BOOT.INI文件。注意看，它多出了 一个“NOEXECUTE”参数，而前面在系统属性中对DEP的修改也会反映在这 个参数上。 在“数据执行保护”项中只有两个选项，反映在BOOT.INI文件中就是 “NOEXECUTE”参数的“OPTIN”和“OPTON”两个值。可是，有些应用 程序或驱动程序的兼容性不强，纵使在“数据执行保护”中将其“放行”，它 还是不能正常运行，比如:3721的上网助手、ZONEALARM PRO等，这就要靠 “NOEXECUTE”参数的其他两个值了。 NOEXECUTE=ALWAYSOFF相当于关闭EVP和DEP功能，此时，这两项功能 将全部丧失。由这项功能引起的兼容性问题即全部解决。
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1.引导画面闪一会就黑屏无法进入系统 这种情况通常是由于引导文件破坏或显卡驱动文件丢失所致 解决方法：选择[安全模式]进入系统，[我的电脑]右击—[管理]— [设备管理器]，找到[显示卡]项展开将驱动程序删除重新安装即可。
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2.引导滚动条静止不动，无法进入系统 通常情况是引导进度条没有任何动静，系统无法进入 解决方法：系统引导文件丢失或检测硬件失败，首先确认硬件连接无异常，然 后重新开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键，当屏幕弹出系统 选择菜单后，我们选择[最后一次正确配置]模式，此模式通常在系统引导文件或 核心配置被理发过的情况下能起到一定的恢复作用，如能顺利进入系统则故障 排除；如故障依旧则考虑重装系统。 3.进入系统异常慢，近乎死机的情况 这种情况主要是由于系统引导过程中检测到异常硬件或系统垃圾文件过多磁盘 空间不足造成 解决方法：确认有无连接的外设出现异常，是否挂载太多驱动，然后进入[安全 模式]中删除垃圾文件并进行磁盘整理。 4.输入登陆用户名密码后无法显示桌面 通常为某项随系统启动文件出错或杀毒软件程序损坏 解决方法：这种情况只能重新启动并进入[安全模式]下运行—MSCONFIG启动 [系统配置实用程序]—将启动项中异常启动文件取消并搜索将其删除，如为杀毒 软件故障则应同时将其卸载后重新安装，即可解决。
图6
源自文库
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（2）释放多余还原点 WINDOWS XP中还原点包括系统自动创建和用户手动创建还 原点。当使用时间加长，还原点会增多，硬盘空间减少，此时，可 释放多余还原点。打开“我的电脑”，选中磁盘后鼠标右击，选择 “属性”/“常规”，单击“磁盘清理”（图7），选中“其他选项” 选项卡（图8），在“系统还原”项单击“清理”按钮，单击Y即可。
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删除系统还原点，释放硬盘空间。 若只对某盘的还原设置，取消选 择“在所有驱动器上关闭系统还 原”复选框，选中“可用的驱动器” 项中所需要分区，点“设置”，选 中“关闭这个驱动器上的系统还 原”可禁止该分区的系统还原功 能。另外还可给分区限制还原功 能所用磁盘空间，选中需设置的 分区，点“设置”后，在弹出设置 窗口中拖动划块进行空间大小的 调节（图6）
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Windows XP系统恢复及常见故障排除
永德县教育局电教中心
杨东升
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一.Windows XP系统恢复
1.什么是系统恢复？ 2.系统恢复和文件备份有什么差别？ 3.谁有权使用系统恢复？ 4.实战系统还原功能 5.系统还原功能高级操作
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（一）开机故障
开机遇到的以下几种故障都可通过进入[安全模式]下进行处理解 决，进入[安全模式]的方法：先开机，当BIOS检测完硬件开始进入 系统引导时按F8键（目前配置较新的电脑引导较快，可在开机约三 秒后持续按F8键），此时屏幕弹出系统选择菜单，第一项即[安全模 式]，我们选中进入，稍等30秒会出现警告提示—[确定]，进入桌面。
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11 软件和软件之间有冲突 如果最近安装了什么新软件，卸载了试试 。 12 软件要使用其他相关的软件有问题 重装相关软件，比如播放某一格式的文件 时出错，可能是这个文件的解码器有问题 。 13 病毒问题 杀毒 。 14 杀毒软件与系统或软件相冲突 由于杀毒软件是进入底层监控系统的，可能与 一些软件相冲突，卸载试试 。 15 系统本身有问题 有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的更 新程序，像SP的补丁，最好打上.如果还不行，重装系统，或更换其他版本的系 统。 16 在控制面板的添加/删除程序中看看是否安装了微软NET.FRAMEWORK，如果 已经安装了，可以考虑卸载它，当然如果你以后在其它程序需要 NET.FRAMEWORK时候，可以再重新安装。 另外，如果你用的是ATI显卡并且你用的是SP2的补丁（一些ATI的显卡驱动需 要在NET.FRAMEWORK正常工作的环境下）。这种情况你可以找一款不需要 NET.FRAMEWORK支持的ATI显卡驱动。 如果以上方法并不能完全解决问题，试着用一下“IE修复”软件，并可以查查 是否有病毒之类的。
图7
图8
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（3）系统还原功能失败的处理 上文所讲系统还原功能是Windows XP中操作的， 如果不能进入Windows XP系统，可以通过如下方法解 决： ①安全模式运行系统还原 如果Windows XP能进入安全模式的话，则可在安 全模式下进行系统恢复，步骤同“恢复还原点”。 ② DOS模式进行系统还原 如果系统无法进入安全模式，则在启动时按F8， 选“Safe Mode with Command Prompt”(安全模式），用 管理员身份登录，进入％systemroot％（系统文件夹） \windows\system32\restore目录，找到rstrui（系统还 原）文件，直接运行rstrui文件，按照提示操作即可。
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（二）系统运行过程中的故障
运行某个程序时提示出错内存不能为READ或不能为 WRITER（WRITTEN） 出现某某程序出错，内存不能为READ，偶尔出现，是程序 冲突，与偶尔蓝屏差不多，没什么关系的。经常出现就危险 了，后果很严重，往往是废了半天劲，还是重装系统来得更 彻底！
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17 重新注册所有动态链接文件 运行 输入CMD 回车在命令提示符下输入 FOR %1 IN (%WINDIR%\SYSTEM32\*.DLL) DO REGSVR32.EXE /S %1 这个命令慢慢输，输入正确的话会看到飞快地滚屏，否则失败就是没这效果。回 车后慢慢等（需要点时间1-2分钟） 都运行完再打开看。 如果以上都不能解决，则只有重装系统了…… 出现某某程序出错，内存不能为WRITER
图4 图3 需要注意的是：由于恢复还原点之后系统会自动重新启动，因此操 作之前建议大家退出当前运行的所有程序，以防止重要文件丢失。
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5.系统还原功能高级操作
（1）设置系统还原 系统还原功能会占用 大量硬盘空间，可以通过 “设置”功能来保证硬盘空 间。要想取消“系统还原” 功能，只需按上文所述方 法操作，取消“在所有驱动 器上关闭系统还原”复选框 （图5），
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该内存不能READ WRITTEN常见原因及解决方法 1 内存条坏了，更换内存条； 2 双内存不兼容，使用同品牌的内存或只要一条内存； 3 内存质量问题，更换内存条； 4 散热问题， 加强机箱内部的散热 ； 5 内存和主板没插好或其他硬件不兼容， 重插内存或换个 插槽 ； 6 硬件有问题， 更换硬盘； 7 驱动问题，重装驱动，如果是新系统，应先安装主板驱 动； 8 软件损坏， 重装软件 ； 9 软件有BUG（故障）， 打补丁或更新到最新版本 ； 10 软件和系统不兼容， 给软件打上补丁或是试试系统的兼 容模式 。
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4.实战系统还原功能
（1）准备工作 使用该功能前，先确认Windows XP是否开启了该 功能。鼠标右击“我的电脑”，选择“属性”/“系统还原”选 项卡，确保“在所有驱动器上关闭系统还原”复选框未选 中，再确保“需要还原的分区”处于“监视”状态。
（2）创建还原点 依次单击“开始→所有程序→附件→系统工具→系统 还原”，运行“系统还原”命令，打开“系统还原向导”，选择 “创建一个还原点” /“下一步”按钮（图1），填入还原点名， 即可完成还原点创建（图2）。
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故障处理的基本原则 1 .仔细分析 2. 先假后真 5.先一般后特殊 本节所讲的几个基本名词 用户名： 指进入系统登陆所用的名称，一个系统中可建多个 不重复的用户名，与其他计算机上用户名可重复。 计算机名：指安装系统时为该机所设定的一个名字，一个系 统中只能设定一个，且在同一个局域网内也不得与其他计算 机重名。 卸载：应用程序删除的另一种叫法，必须通过其自带删除程 序或在开始—设置—控制面板：“添加或删除程序”中进行。 3. 先软件后硬件 4. 先外后内