企业员工手册管理

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企业员工手册管理一、销售公司员工手册

文案名称 ____销售公司员工手册受控状态

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一、引言为了提高公司员工的执行力规范员工销售行为总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化特编制《____销售公司员工手册》。

本《员工手册》是____销售公司先进文化的延伸和拓展凝聚着全体员工的智慧和结晶展示了公司和员工孜孜以求的共同愿景增强了公司的向心力和凝聚力是全体员工必须遵循的行为准则和行动指南。

二、公司概况 ____销售公司成立于________年属于____集团的子公司全面负责____集团产品的国内外销售工作。

____销售有限公司座落于____省____市办公楼建筑面积为

万平方米。现有员工

人并有一支充满活力、勤奋实干、训练有素的专业营销团队在本部设有整车销售部、市场部、财务部、人力资源部、采购部、客户关系部、综合办公室 7个职能部门。在全国省会及主要城市设有

个商务代表处。在全国设有

家专卖店并在北京和上海设立了分支机构。

三、招聘与离职（一）招聘（1）公司职位出现空缺时会优先考虑内部员工录用条件视员工以往的工作表现而定。

（2）应聘员工需符合公司的录用条件如所递交资料完整真实有效符合拟任职岗位的任职资格在试用期内能独立完成工作任务且试用期工作业绩评估不低于

分。

（3）应聘员工在试用期内被证明不符合录用条件的公司将根据《中华人民共和国劳动合同法》及本公司的相关规定解除与该员工的劳动合同。

（4）有下列情形之一的均被视为不符合录用条件。

①超出法定劳动年龄范围的；②求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的；③与其他公司未解除或未终止劳动合同的；

④对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的；⑤试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的；⑥无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的；⑦曾因违纪被本公司辞退的。

（二）试用（1）所有新任员工均须经过 1～6 个月的试用期以劳动合同约定为准。

（2）在试用期内公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其是否符合录用条件从而做出录用与否的决策。

（3）通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。

（4）公司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。

（三）营销人员岗位级别 1．销售代表指销售公司产品或代理产品的营销人员仅从事销售工作以完成一定的销售任务为工作目标。

2．销售主管指达到公司的最低绩效考评标准从事产品销售和部分管理工作负责培训销售代表并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销人员。

3．销售经理指达到公司规定的绩效考评标准从事产品销售和销售团队管理工作具备一定的管理能力和市场开拓能力负责培

训销售代表和销售主管并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销管理人员。

4．营销总监指负责公司全部的销售业务通过组建并培训不同的销售团队实现公司的销售战略具有丰富的管理经验和很强的领导能力并积极开拓市场的营销管理人员。

（四）离职（1）公司和员工均可根据劳动合同的约定条款协商解除劳动关系。

（2）对签订固定期限劳动合同的员工除非双方根据适用法律和公司规章制度续签否则劳动关系在劳动合同期满之日自动终止。

（3）员工离职（包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等）均需按照公司规定交接工作归还所有公司物品结清账款方能办理离职手续。

（4）离职交接包括以下内容①归还工作证、员工信息卡等；②归还公司文件、资料、记录及公司为其配备的通信工具、设备文具等；

③向继任者或公司指派的其他同事交接清楚所有工作；④与财务部门结算所有应收、应付款项；⑤其他必须移交的物品等。

（5）离职档案办理员工应从离职生效日起

天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系转出如员工未在上述期限内办理档案转出手续的其本人将负担档案保存费等费用。

四、工资与福利（一）工资政策（1）员工每月工资由基本工资、浮动工资、奖金及津贴构成其中奖金根据员工每月累积的销售额以及绩效评估结果计算。

（2）公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动对工资水平做必要调整。

（3）每月

日为工资发放日工资总额根据员工上个计薪周期的工作业绩及绩效评估结果计算得出。

（4）工资支付采取直接转到员工个人银行账户的方式特殊情况（过节费、特别奖金等）可采用现金发放方式。

（5）员工应缴个人所得税、法定社会保险和其他税费将从其每月工资总额中扣除并由公司代缴至相关机构。

（二）福利政策（1）公司根据____市社会保障相关部门规定为员工缴纳相应的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险。

（2）员工应该提交身份证复印件、离职证明、失业证明等相关资料以便公司为其购买社会福利保险。

（3）公司为员工提供优惠折扣以便员工购买公司产品作为自用。

（4）员工购买公司的产品亦适用零售顾客的产品调换制度。

（5）员工离职时要求退回其在离职生效日前

天内购买的公司产品公司仅退还购买价的下来

%。

（6）离职员工退还公司的产品必须是未曾开封或更改、保存完整并可重新作存货及销售的。

五、日常行为规范（一）仪表仪容（1）公司所有员工必须穿着得体仪表仪容符合专业化的商务形象。

（2）员工应保持衣装整齐、干净无污迹和明显褶皱。

（3）员工应精心梳理头发不染鲜艳颜色不理前卫发型。

（4）员工指甲要修剪整齐不得涂有色指甲油。

（5）员工不得佩戴手表、戒指之外的饰物。

（6）员工鞋袜应搭配和谐皮鞋要时刻保持干净、光亮。

（7）在客户面前员工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打饱嗝等。

（二）礼仪规范（1）与客户交谈时应用柔和的目光注视对方面带微笑且不得模仿客户的语言、语调、手势及表情。

（2）说话时声调要自然柔和清晰亲切音量适中不装腔作势。

（3）谈话时应经常使用“请”、”;您”、“谢谢”、”;对不起”、“不用客气”等礼貌用语。

（4）不得顶撞、讽刺、嘲弄客人不得对客户讲粗言秽语或使用污辱性语言。

（5）称呼客户时应多用客人的姓氏例如”;某先生”或“某小姐或女士”等不知姓氏时应使用”;这位先生”或“这位小姐或女士”等。