德尔菲法(Delphi)

③ 充分说明德尔菲法的预测程序：领导小组(或主持者)不能自认为参加 应答的专家都了解德尔菲法及其预测程序。实际上，有许多专家对 德尔菲法及其程序了解甚微，甚至全然不知。为了使专家全面了解 情况，一般问题表都应有前言、用以说明预测的目的和任务，德尔 菲法预测的程序，以及应注意的有关问题。
德尔菲Байду номын сангаас的评价
过程中包含着每轮间的反馈：
德尔菲法的实施过程
第一轮
① 主持者将一份事先没有经过严密组织、结构松散、没有具体
目的，仅仅指出预测课题、不带任何框框的问题表、发给根
据预测课题所在领域选择的各个专家。
② 经过一定的时间期限，主持者将第一轮问题表收回后，对专 家们提出的所有意见加以汇总、整理、剔除对预测目的无关 或意义不大的意见，用标准术语综合出第二份问题表。
德尔菲法的特点
反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一 轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受 邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意 见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合， 并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新 的调查表进一步地发表意见。
有机的整体。问题要有逻辑顺序，先整体，后局部。同等问题中，先简单 ，后复杂。这样由浅入深的排列，或者按问题的分类排列，易于引起专家 回答问题的重视与兴趣。
调查表的设计
3. 问题的数量不要太多 问题的数量不仅取决于应答要求的类型，同时还取决于专家可能作出应 答的上限。如果问题只要求作出简单的回答，数量可多些。如果问题比较 复杂，则数量要少些。严格的界定是没有的，一般可以认为问题数量的上
德尔菲法的特点
统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课 题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不 是由个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并 对诸多专家的回答必须进行统计学处理。 所以，应用德尔菲法所得的结果带有统计学的特征，往往 以概率的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又 可以反映专家意见的离散程度。
足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对
象的未知或未来的状态作出有效的预测。
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的一则神话。德 尔菲是古希腊的一个地名。当地有一座阿波罗神殿，是众 神占卜未来的地方。
德尔菲法的由来
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。当时美国政府组织了一
批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未
来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。在 1964年，美国兰德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法应用于 科技预测中，并发表了《长远预测研究报告》。此后，德尔菲法 便迅速在美国和其他许多国家广泛应用 。
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi) 法除用于科技预测外，还广泛用于政 策制定、经营预测、方案评估等方面。发展到现在，德尔 菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的 地位。
德尔菲法（Delphi）
德尔菲法的介绍 德尔菲法的特点
目录
德尔菲法的构成要素 德尔菲法中常用的统计方法
01
德尔菲法的介绍
德尔菲法（Delphi）的介绍： ① 定义 ② 由来
德尔菲法的定义
德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得
到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研 究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的 一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏
1. 编制征求专家应答问题的一览表；
2. 根据预测问题，编制所需专家类型一览表；
3. 将预测问题一览表发给每个专家，征询他们能否参加规定问题的预测；
4. 确定每个参加预测的专家从事预测所消耗的时间和经费。
调查表的制定
对德尔菲法作出简要的说明 问题要集中 避免组合问题 用词要确切 征询调查表要简化 要限制问题的数量 不应强加领导小组的意见
表2.专家函询表回收情况表（n=15） 轮次 发放数 回收数 回收率 有效数 有效率（%）
第一轮
15
15
100%
15
100%
第二轮
15
15
100%
15
100%
专家咨询表的统计分析方法
03
德尔菲法的构成要素
德尔菲法由三个要素组成： ① 协调人 ② 一群与决策问题有关的专家 ③ 一套特制的咨询调查表和程序
协调人的主要工作是
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 确定要咨询的问题 挑选专家 寄出咨询调查表 收集、归纳综合、整理 反馈调查结果，进行下一轮的意见再征询 提出预测报告或者决策意见
选择合适的专家---成败的关键
德尔菲法的实施过程
第四轮 ① 主持者将包括事件表，对专家的各种评价等内容的第四 份问题表最后再寄给每位专家。每位专家必须考虑各种 论证和评论，并作出新的预测。 ② 在第四轮中，专家们是否需要再提出新的论证，将根据 主持者是否认为必要而定。
德尔菲法的实施过程
对第四轮以后的应答结果进行统计处理，形成较一致预 测结果。
德尔菲法的实施过程
第二轮
① 将经过汇总处理的第二份问题表，由主持者发给每个专
家，专家应当就第二份问题表所列事件作出评价，并阐 明理由。 ② 主持者将第二份问题表收回后，对专家意见再次进行处 理汇总，综合出第三份问题表。
德尔菲法的实施过程
第三轮 ① 主持者将第三份问题表发给每位专家。每位专家应当根 据第三份问题表，对汇总的各种意见、理由进行评价。 ② 专家们经过修正和新的论证后再寄给主持者。主持者再 次总结专家们的意见．综合出第四份问题表。
对专家应答的结果进行统计分析，应用常规的统计分析方法。首先 1 6.67% 对专家的性别、年龄、职务、专业及从事专业的年限等个人特征进行
3 描述性的分析，以了解专家的基本情况，便于说明参加该项目评估、 5 7 9 5 60.00% 33.33% 0.00% 20.00% 33.33% 46.67% 0.00% 0.00% 86.67% 6.67% 6.67% 0.00% 20.00% 40.00% 40.00%
便专家阐明意见或理由。事实证明，一个设计好的专家咨询表，将得 到事半功倍的效果。
调查表的设计
5. 领导小组意见不应强加于问题表中 为了保证预测结果的可靠性，领导小组不要把自己的观点加在问 题表中，作为反馈材料提供给应答专家。这样处理势必出现诱导现 象，导致预测结果不可靠。
德尔菲法的实施过程
经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询调查，且在调查
02
德尔菲法的特点
德尔菲法有如下三个主要特点： ① 匿名性 ② 反馈性 ③ 统计性
德尔菲法的特点
匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们 是在完全匿名的情况下交流思想的。 德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了专家会议调 查法易受权威影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影 响的缺点。专家们可以不受任何干扰地独立对调查表所提问 题发表自己的意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、 查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。
专家:是指对所要预测的问题有一定的专门知识，有丰富的经验，能为解 决预测问题提供某些较为深刻见解的人员。
专家的代表性:一方面应根据预测所涉及的领域，去选择有关的专家；另
一方面，还要考虑到专家所属的部门和单位的广泛性。这样可以代表不同 的意见，相互启发，使认识向正确的方向统一。
专家人数要视预测问题的规模而定，一般以10～15人为宜。人数太少，
德尔菲法的优点：
① 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见； ② 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧； ③ 应用面比较广，费用比较节省。
德尔菲法的缺点：
① 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准， 而且显得强求一致。
② 有的专家由于一些主客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查 和思考，从而影响到评价结果的准确性。
学科的代表性受到限制，并缺乏权威，影响预测精度。人数太多则组织较 困难，但对一些重大问题也可扩大到 100人以上。在确定专家人数时，值 得注意的是，即使专家同意参加该项目研究，因种种原因也不一定每轮必 答，有时甚至中途退出。因此，在预选专家人数时应适当多选一些专家，
以留有余地。
选择专家程序
在选择专家时，大体按如下顺序进行。
案个择扰选择一个。
近年来随着科学技术的高速发展，科学技术日趋朝着多目标和多方 案方向发展。为了用有限的的资金和人力确保重点，有必要对众多目标和 方案的相对重要性进行评价，这是近年来德尔菲法的一项重要发展。
专家咨询表的统计分析方法
一、专家基本情况
表1.专家基本情况（n=15） 项目 年龄 304050工作年限（年） 102030学历 大专 本科 硕士 博士 技术职称 中级 副高 高级 人数（n=15） 构成比(%)
预测专家的水平与结果的可信和可靠程度的联系。 例如，邀请参与函
13 询调查的15名专家来自浙江省、江苏省、广东省、江西省、上海市的 1 1 相关护理管理、护理质量管理、临床一线等相关研究领域。第一轮调
查中15名专家均参与。专家的基本情况见表1。
3 6 6
专家咨询表的统计分析方法
二、专家的积极系数 专家的积极系数用问卷的应答率表示，即问卷的回收率、有效率，其大小 说明专家对该项目研究的关心程度。因此认真地分析专家的情况，对以后评 估结果或预测结果将有十分重要的作用。例如：表2
具体步骤：
（1）确定调查预测目标。调查组织者明确调查主 题，设计调查问卷或调查提纲，收集整理有关调 查主题的背景材料，做好调查前的准备工作。 （2）选聘专家。人数一般为10-15人，如果是重 大预测项目，可以超过此数。 （3）反复征询专家意见。一般3-5轮。 （4）对各专家最后一次征询的意见进行统计处理， 作出调查预测结果。
③ 在第四步结束后，专家对各事件的预测也不一定都达到 统一。不统一时也可以用中位数和上下四分点来作结论 。
德尔菲法的实施过程
注意事项（二）
① 要支付适当报酬：为了调动和鼓励专家的积极性．在组织德尔菲法 预测时，应给专家支付适当报酬。其报酬金额视预测工作量而定。 最后将报酬标准随征求专家应答一览表一起发出。 ② 确定合适的轮间间隔：从经验来看，不同的预测轮间间隔差别较大。 多数预测完成一轮需要4～6周时间，然而有的预测两轮一共只需要 26天。因此，轮间间隔除了与问题难易有关外，还与专家对预测问 题的兴趣有关。
04
德尔菲法中常用的统计方法
德尔菲法中常用的统计方法：百分数、算术均数、几 何均数、中位数、四分位数、满分频率、等级和、变 异系数、各种统计表、统计图等等。
专家咨询表的统计分析方法
对专家应答结果进行分析和处理是德尔菲法预测的最后阶段，也是 最重要的阶段。处理的方法和表达的方式，取决于预测问题的类型和对预 测的要求。德尔菲法应用最为广泛的是，要求专家对某事件发生的时间提 出评价。此外，还要求专家对策方案在总体中的比重进行评价，及从多方
调查表的设计
调查表是德尔菲法预测的主要手段，它设计的好与坏，直接影响预测的
质量。在设计问题表时，应注意以下几点： 1. 问题必须提得非常清楚，用词要确切 在所设计的问题表中，所提的问题的含义只能有一种解释，而且用词要 确切，不得有不明确或易产生不同理解的情况。
2. 问题要集中中并有针对性，不要过于分散，以便使各个事件构成一个
德尔菲法的实施过程
注意事项（一） ① 上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺旋上升的过 程，每循环和反馈一次，专家都吸收了新的信息，并对 预测对象有了更深刻、更全面地认识，预测结果的精确 性也逐轮提高。 ② 并不是所有被预测的事件都要经过四步。可能有的事件 在第二步就达到统一，而不必在第三步中出现。
限以25个为宜，以便每一位专家在2小时内回答完问题。如果问题超过50
个，则评估领导小组就要认真研究，问题是否过于分散而影响应答质量。
调查表的设计
4. 问题表要简化 问题表应有助于专家作出评价，应使专家把主要精力用于思考问题 ，而不是用在理解复杂、混乱的调查问卷上。专家咨询表应答的要求
，最好是以“√”或填空的方式列出。问题表还应留有足够的地方，以