中国银联全渠道收单服务操作手册

中国银联在线支付收单机构网站

用户操作手册

中国银联技术开发中心

二○一四年八月

版本控制信息

版本日期拟稿和修改说明

0.1 2014-8-28 初稿初稿

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目录

1引言 (1)

1.1编写目的 (1)

1.2功能列表 (1)

1.2.1功能分类 (1)

1.2.2系统功能清单 (1)

1.3用户信息 (2)

1.3.1目标用户 (2)

1.3.2操作风格及要求 (2)

1.4定义 (3)

2用户登录与退出 (3)

2.1用户登录 (3)

2.1.1功能简述 (3)

2.1.2操作流程说明 (3)

2.1.3操作界面 (4)

2.2用户退出 (5)

2.2.1功能简述 (5)

2.2.2操作流程说明 (5)

2.2.3操作界面 (6)

3短信验证功能说明 (6)

3.1短信验证 (6)

3.1.1功能简述 (6)

3.1.2操作流程说明 (7)

3.1.3操作界面 (7)

4网站管理 (7)

4.1用户管理 (7)

4.1.1用户信息管理 (8)

4.2密钥信息 (15)

4.2.1密钥信息管理 (15)

4.3密码修改 (16)

4.3.1修改密码 (16)

4.4证书管理 (18)

4.4.1安全证书上传 (18)

4.4.2安全证书管理 (18)

4.5审计日志查询 (19)

4.5.1查询审计日志 (19)

5商户信息查询 (21)

5.1.1商户信息查询 (21)

6交易查询 (22)

6.1交易查询 (22)

6.1.1交易明细查询 (22)

6.2交易明细下载 (25)

6.2.1交易明细下载 (25)

7清算对账管理 (27)

7.1对账文件下载 (27)

7.1.1对账文件下载 (27)

7.2收单清算文件下载 (28)

7.2.1收单清算文件下载 (28)

7.3批量退货上传 (29)

7.3.1功能简述 (29)

7.3.2操作流程说明 (30)

7.3.3操作界面 (30)

7.4批量退货管理 (31)

7.3.1批量退货管理 (31)

7.5批量退货复核 (34)

7.5.1功能简述 (34)

7.5.2操作流程说明 (34)

7.5.3操作界面 (34)

8退货业务 (36)

8.1批量退货 (36)

8.1.1批量退货文件上传 (36)

8.1.2批量退货管理 (38)

8.1.3批量退货复核 (40)

8.2单笔退货 (44)

8.2.1单笔退货消费撤销 (44)

8.2.2单笔退货消费撤销复核 (48)

9批量代付 (50)

9.1代付文件审核 (50)

9.1.1功能简述 (50)

9.1.2操作流程说明 (50)

9.1.3操作界面 (51)

9.2代付文件复核 (55)

9.2.1功能简述 (55)

9.2.2操作流程说明 (55)

9.2.3操作界面 (55)

9.3代付文件查询 (59)

9.3.1功能简述 (59)

9.3.2操作流程说明 (59)

9.3.3操作界面 (59)

10国际化 (61)

10.1登陆前国际化 (61)

10.1.1功能简述 (61)

10.1.2操作流程说明 (61)

10.1.3操作界面 (62)

10.1.4功能简述 (63)

10.1.5操作流程说明 (63)

10.1.6操作界面 (63)

11附录 (64)

11.1附录一对账文件格式说明 (64)

11.2附录二批量退货文件格式（文本） (64)

11.2.1批量退货文件上传格式说明 (64)

11.2.2批量退货结果文件回盘格式说明 (65)

11.2.1文件示例 (66)

11.3批量退货文件格式（EXCEL） (66)

11.3.1批量退货文件上传格式说明 (66)

11.3.2批量退货结果文件回盘格式说明 (67)

11.3.3文件示例 (68)

1引言

银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台，面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务，力争成为客户首选的互联网支付服务平台。

1.1编写目的

本操作手册描述了中国银联在线支付服务平台收单机构服务网站子系统的功能及基本的使用方法，包括用户登录、退出、密码修改、用户信息管理、密钥管理、交易查询、清算对账管理、单笔退货消费撤销、批量代付、批量退货等功能。使中国银联及其入网的商户通过本手册能够了解该软件的用途和使用方法。

1.2功能列表

1.2.1功能分类

系统主要提供网站管理、密码修改、商户管理、交易查询、清算对账管理、批量退货、单笔退货消费撤销以及批量代付等功能。

简介如下：

网站管理：为该收单机构的管理员提供增加、删除、修改本收单机构的用户的功能，并且可以重置密码、修改手机号、证书管理、审计日志查询以及密钥信息管理等相关功能。注意：管理员不可以删除自己；

密码修改：当前登录的操作人员可修改自己的登录密码；

商户管理：提供该收单机构下相关商户信息查询的功能；

交易查询：用于查询本收单机构在银联在线支付平台的所有交易信息；

清算对账管理：提供对账文件下载、网购日报表下载、交易报表下载、清算文件下载以及收单对账文件下载等功能；

退货业务：提供批量退货功能（包括批量退货文件上传、批量信息查看、批量确认、批量撤销、结果文件下载）和单笔退货消费撤销等功能；

批量代付：为收单机构提供代付文件审核、复核和查询等功能。

1.2.2系统功能清单

中国银联互联网在线支付收单机构服务网站功能如下表所示：

功能点名称所属一级菜单收单平台接入模式商户接入模式

用户信息管理网站管理√√