水务行业信息化建设的思考

水务行业信息化建设的思考

游志锋1

（1北京华易远健科技有限责任公司 北京市 100143）

摘要：如何使水务行业企业在信息化建设的过程中能够少走“弯路”，快速前进，为普通市民不间断的安全供水，电力行业信息化建设的经验，正在水行业信息化发展的参照。

关键词：信息化、电力、水务、技术

非常荣幸能够有机会在此与大家一起探讨水行业信息化的发展,华易远健作为一个专注于提供公用事业解决方案的公司，在营销管理信息系统的建设上有着丰富的经验，我们亲身经历了并目睹了在近10年的时间里电力行业信息化的风雨历程。在这个过程中有过惨痛的教训，也有很多成功的经验。这为华易远健积累了非常宝贵“解决之道”，近年来在全国多家自来水公司得到了成功的验证。在这里把我们的成功经验与大家分享，希望能够对水行业的信息化建设有所帮助。

1、电力信息化的发展过程及经验教训

他山之石可以攻玉，在中国的企业信息化进程中，电力行业、金融行业、电信行业由于起步早而走在前列，其发展过程得到的经验和教训对其他行业有很好的借鉴价值。以电力行业为例，其信息化过程经历了三个大的阶段： 第一阶段，从上个世纪90年代起，主要的信息系统用于辅助电力企业各业务部门的日常业务处理，如报装管理系统、表务管理系统、营销管理信息系统、GIS、SCADA等。在这些信息化手段的配合下，供电公司的业务的发展和管理的提升有了明显改进。随着时间的推移和业务的不断发展，原有的系统由于彼此之间缺少关联性，形成了一个个信息孤岛。这直接导致了企业的基本信息不一致、跨软件系统的工作职责不清、不能实现全工作过程的监控等一系列问题。尤其是营业部门的系统最为分散，一个部门的业务工作应用竟然有3个以上独立数据库的系统（报装管理系统、表务管理系统、营业收费系统），直接导致基本信息不能共享等一系列问题。

第二阶段，为了解决上述信息孤岛的问题，使数据能够在部门内进行有效的流转，实现部门级的完整应用，电力企业经历了多年的思路调整与尝试，花费的

数以千亿的费用和整整8年的时间，电力行业信息化工作人员将解决信息孤岛这样一个痛苦的蜕变过程叫第二阶段。为什么会付出这样大的代价呢？总结经验无外乎二点：

第一、缺少统一规划，在第一阶段上的很多系统在设计和实施过程中没能从企业整体来考虑，仅仅考虑的是部门甚至班组级别的需求，其结果是每个班组用的很好，整个企业信息化却是一盘散沙；再者没能考虑系统的扩充性，最后在按照统一数据标准、统一技术标准来整合的时候，很多系统根本不具备整合的价值，尤其是某些关键业务系统因为特殊性，反倒成为整合的阻力。

第二、实施过程中的指导思想有偏差，一个企业的软件系统的建设绝不是一朝一夕能够完成的，他需要整个企业长期的、持续不断的投入才能逐渐完善和稳定，在2000年前后电力系统信息化受到国外一些公司的影响有过一段“大跃进”式的发展，寄希望于“大投入、大产出”的突击式发展。事实证明，这种模式不可行，没有捷径可走。

第三阶段，以国家电网公司2007年开始的SG186工程（国家电网公司计划在5年内投资800个亿，专项用于统一建设北方26个网省公司信息化工程）为标志，信息化建设的重点是企业层面的整体信息化和系统整合，着力解决各网省公司和国网公司总部各部门之间的信息共享、协同工作，企业领导可获得自己想要的经营决策信息，建立一体化的企业门户实现移动办公、网上办公。

2、对水行业信息化建设的思考

根据我们前期调研，我们认为水务行业企业的信息化现状正在处于电力企业信息化的第一阶段和第二阶段之间，是一个非常敏感和关键的时期，电力企业在类似的时期有过惨痛的教训，水务行业企业如何避免走电力企业的弯路呢？

我们认为有如下几点需要注意：

整体规划、分布实施

我们认为企业信息化建设是一个整体，不能只是单一的营销系统。首先，对全厂各项管理业务进行总体规划，勾画企业信息化建设总体蓝图、制定统一的标准和规范。其次，再按照规划的要求来实施各个子系统，只有这样才能有效保护

投资，避免重复建设。华易远健技术骨干成员曾经参与全国最大的信息化项目《国家电网“SG186”工程》的规划，主要负责农电企业营销管理信息系统标准的起草，在行业规划方面有非常丰富的经验和技术力量。

部门级应用争取一步到位，为未来的信息整合打下坚实基础

目前的技术手段和水行业自身的管理基础，完全具备部门级应用一步到位的能力，建设具有一个平台和数据库的营销管理信息系统，跨越了“报装管理系统、表务管理系统、营业收费系统”等多套独立系统服务一个部门的阶段，为以后建设企业级应用打好基础。

在系统建设过程中需要注意的几个关键点

a、在总体规划基础上，针对本项目功能边界，新系统的建设覆盖营业管理各部门的、一体化的营销管理信息系统。采用一体化建模的方式，统一设计营业抄收的各项业务功能，建立统一的数据中心，通过信息手段明确系统访问权限、岗位职责、业务标准，同时强化业务监管，保持系统的开放性，避免内部任务分工不明确，出现问题相互推卸责任的情况发生。

b、新系统的建设应当面向企业现代管理制度，从提高企业效率、增加企业经济效益入手，着重解决企业的精细化监管、明晰职责考核、降低业务重复劳动、为用户提供方便服务、防范企业经营风险等问题。

c、新系统技术方案和体系架构方面，采用高智能平台系统，基于SOA的组件化技术，保证系统的高适应性、高可靠性、高扩展性；使后续系统建设能够与现有项目无缝叠加，不会导致重复投资。

d、新系统要采用主动式工作流等技术，强化各工作岗位的业务协作，由电脑分派、提交和考核各岗位的工作，从而实现业务驱动和一条龙服务，摒弃手工传单和上报报表的工作方式和全过程的监控管理，实现无纸化办公。

e、新系统要采用高性能数据算法，保证算费、收费的反应速度永远不会变慢，一直能够满足客户服务的需求。

f、采用复式记账和财务系统有机整合

国内目前绝大多数水务营销系统开发商并不熟悉财务分析的思想，而一般的财务管理系统也不能直接支持对客户的账务管理。作为公司的二个主要“管钱”的系统，如果不能实现无缝连接，应该说是非常大的缺憾，新系统应该能够实现复式记账与财务无缝连接，最大限度的保护供水企业的经济利益。

3、技术团队的重要性

我们的营销管理信息软件是华易远健人多年心血的结晶，其中包含有国内最先进的营销管理信息软件的管理思想、有独立知识产权的专利算法，有自己创造的独门秘籍。所以我们提供的绝不仅仅是一套软件，更不是仅仅将水务行业企业目前的工作计算机化，而是包含的更多。

相信水务行业企业信息化发展会越来越快、越来越好，从而提高咱们企业的服务水平、服务质量。

附：

公司名称：北京华易远健科技有限责任公司

邮政编码：100143

联 系 人：游志锋

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