企业员工工作压力与心理健康管理.pptx

减力性应激状态：目瞪口呆，手足失措，陷入 一片混乱，判断力、决策力丧失；
增力性应激状态：急中生智，头脑冷静清醒， 动作精确，行动有力，能及时摆脱困境。
4、忽忽悠悠就拐了——心理暗示
小品《卖拐》中心理暗示
• 心理暗示在日常生活中非常普遍 人为什么会不自觉地接受各种心理暗示呢？
•心理暗示对安全生产有很大的影响
引起激情的原因很多：生活中的重大事件，如升学、晋级、 获奖、提职等等，会给人带来生活上的重大转折，因而易使 人发生激情。
3、应激与安全
应激案例＠ 某员工遇突发事件没能有效处理导致事故扩大
应激(非日常生活中的“应急”)是指当遇 到出乎意料的紧急情况时所产生的情绪状态。 如碰到紧急事故时的刹那间的反应。
抑郁 焦虑 敌对 恐怖
偏执 精神病性
附加项
已婚
未婚
离婚、丧偶
第二位 工作性质
原因
质的超负荷-责任重大 量的超负荷-工作超载 工作低负荷-单调厌倦 角色冲突
感受
精神高度紧张 加班加点 厌烦工作 内心冲突
第三位 管理因素
原因
规章制度多 奖励少罚款多 事故后降级、下岗 参与少 领导作风差 考核力度大 薪酬分配不合理
案例：观看视频
安全管理，不能只管行为，不管感情和情绪。 情绪没管理好，行为也管不住。
八小时内外，都有隐患
标语
• “高高兴兴上班来，平平安安回家去。”
• “为了您和家人的幸福，请您注意安全。 ” 问题 高高兴兴上班来，从哪上班来？ 平平安安回家去，从哪回家去？
1、心境与安全
• 心境是一种比较微弱持久的，具有渲染性的 • 情绪——即我们所说的心情。
态的改变。 • 白日梦通常是作业者内心有较为剧烈的心理活动所引起。
（二）安全生产需要情感管理
1、对员工来说，要做情绪的主人。
强调自制力，安全生产需要理性； 人们常常不能选择环境，但是可以选择心情； 为了平平安安回家，需要你高高兴兴上班！
• 2、对班组长来说要学会情绪识别， 加强管理。
• （1）学会“察言观色”很重要；
3、压力是可以管理的
4、某供电公司员工EAP测查结果
37.20%
生活事件量表 40.55%
14.02% 8.23%
系列1
压力偏低 压力适中 压力偏高 压力极高
36家火电厂压力等级分布
2%
15%
33%
压力不足
压力适度
压力较重
压力过度 50%
心理健康水平与危机预警调查结果
SCL症状自评量表 2% 11%
案例：紧张导致事故
• 心理暗示引起紧张、压力增大。紧张、压 力增大不仅影响思维判断，还影响记忆。
• 暗示：有积极暗示和消极暗示之分
5、意识异常状态——
案例： “白日梦”导致事故发生
• 有意识——就是知道。 • 在各种异常状态下，人的心理活动在性质和模式上都会有
明显变化。 • 当异常状态出现后，大多数当事人能够意识到自己异常状
（三）员工职业压力来源与症状反应
型
潜在的压力源
管理因素 工作性质 环境因素 职业发展 企业发展 家庭因素 人际因素
环境因素
个体差异 个人认知 工作经验 社会支持 控制点
体验到的压力
结果
生理症状 胃痛、胃溃疡 失眠或睡眠不实 脖子、肩膀、背酸痛或胸口发闷 疲乏
心理症状 焦虑 强迫 敌对 冷漠 抑郁 很难快乐
高速发展的现代社会
• 竞争的无处不在使人们的生活和节奏不断 加快，紧张的工作和生活状态使人们面临 着越来越多、越来越大的心理压力。
• 巨大的压力不仅严重削弱了人们的安全意 识、工作能力、还会影响情绪情感，危害 身心健康。
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（一）别拿情绪不当事
• 某发电公司总经理说：在他们公司近十年的 事故统计中，95％的人身伤亡事故是由于员 工精力不集中造成的，而由于夫妻吵架或家 中有烦心事，工作中思想溜号造成的比例占 到一半以上。
1、压力是什么
压力：是个体感知和 体验到的情绪反应。 如焦虑、忧愁、不安 以及伴随而来的生理 反应。
对安全生产来说压力是把“双刃剑”
压力水平
压力水平与安全绩效关系图
2、压力不是什么？
压力不一定是破坏性的、不良的 或需要极力避免的。
压力区分为良性压力和劣性压力 两类不同的属性。良性的压力不仅没 有破坏性，而且是人们所欢迎的。
行为症状 喝酒抽烟 讨厌工作 害怕上班 违章增多 发生事故
1、透视员工的具体压力来源
第一位 家庭生活压力
原因
情感淡漠 子女教育难 买房 无暇照顾家庭
感受
夫妻关系紧张 无时间管教、成绩差、怕学坏 还贷 对家人内疚
2.5
1.5
0.5
婚姻状况与心理健康水平比较
2
1
0
总分(*100) 躯体化
强迫症状 人际关系
• 心情往往在一个较长时间内影响一个人的所有活动， 蔓延范围较大。
案例：某心情不好高处坠落
引起心境变化的原因很多： 客观因素；生理因素；气候因素；环境因素。
2、激情与安全
案例：激情导致人身伤亡事故 激情是安全生产的大敌，导致事故的温床
• 激情是一种猛烈暴发性的、短暂的情绪状态。 • 如大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等等。 • 猛烈性、暴发性、短暂性是激情的三个明显特点。
• （2）用心情标识牌加强管理。
3、八小时内外，不留隐患
• 1）走访员工家庭； • 2）家属们参观现场。
4、要划清制度和情感之间的界限
制度永远至上，执行永远第一；
制度和情感，两手都要抓，两手都要硬。
（一）电力企业高风险、高压力
高风险、高压力是我们电力企业的特 点，我们是最熟悉压力，承受压力是我们 的看家本领。
87%
非常严重 中等程度 轻微程度
危机预警（自杀态度） 11% 4%
85%
肯定 反感 中立程度
3.5
2.5
1.5
0.5
4
3
2Leabharlann Baidu
1
0
事故人与非事故人的心理健康比较
总年分龄(*(1*0100)) 强人躯迫际体症关化状系 抑郁 焦虑 敌对 恐怖 精神偏病执性 附加项
非事故人员
事故人员
火、水电厂人员与全国成人常模的均值标准差比较
感受
都是针对老百姓的 一不留神就被扣钱 如履薄冰、提心吊胆 感觉被控制，无自由 领导管理——就是扣钱 非计划停运、经济效益考核指标 收入少，心理不平衡
水电厂
火电厂
2.5
全国正常成人
2
1.5
1
0.5
0
躯体化
强迫症状人际关系敏感
抑郁
焦虑
敌对
恐怖
偏执 精神病性
（二）发电公司的压力生成机制分析
前两种 自然生成 不可回避 不可避免
压力生成 机制分析
后三种是 竭力防止 可以避免
电力市场 激烈竞争
发电安全 生产要求
企业安全 管理制度
家庭生活 发生事件
人际关系 紧张冲突