6第六讲计划方法与目标管理
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由贸易区？
✓ 经济因素（economic）
GDP 利率水平？ 财政货币政策？ 通货膨胀？ 失业率水平？居民可支配收入水平？ 汇率？ 能源供给成本。 市场机制 市场需求
✓ 社会文化因素 （social and cultural）
这个国家的人信奉哪种宗教？ 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如
（3）作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业 渗透。
（4）通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户的需求作对比分析，可发 现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。
（5）通过对竞争对手的Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、竞争 情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。
何？ 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 消费者有多少空闲时间？ 如何看待环保问题？
✓ 技术因素（technological）
科技是否降低了产品和服务的成本，并提高的质量？
科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品和 服务？例如网上银行？智能手机？
科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店，机票、 拍卖等？
第六讲 计划方法与目标管理
一、计划管理的方法 二、计划的基础：目标 三、目标管理
一、计划管理的方法
1、环境分析与预测 2、基准化 3、预算 4、确定进度计划（甘特图）
1、环境分析与预测
（1）外部环境分析
a 一般环境分析
b 行业环境分析
c 竞争对手分析
（2）内部环境分析
a、 一般环境分析
基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动 （项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动 完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行， 及实际进展与计划要求的对比。
管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪 些工作要做，并可评估工作进度。
简图
二、计划的基础：目标
1、目标的定义 2、目标的性质 3、组织目标的层次性 4、目标的作用 5、目标分解中的现实问题 6、目标的效果
1、目标的定义：期望的成果（组织 的、小组的、个人的）。
组织的目标具有独特的属性：（SMART）
具体明确（specific）; 可度量(measurable); 可实现(achievable); 相互关联(relevant); 时间限定(timebond)
2、目标的性质
目标的纵向性（从宏观到微观，从全面到具体） 目标的网络化（组织是由各部门、很多人组成的有机整
来自百度文库
2、基准化（Benchmarking）
a 确定竞争对手 b 收集数据 c 找出绩效差距并分析原因 d 制定行动计划，达到其他组织的标
准。
主要作用：
（1）做竞争对手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战略的 组成要素。
（2）通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中最佳的 企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相 应的赶超目标。
科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟 通的渠道？
b、 行业环境分析
波特五力分析模型
潜在替代产品的开发
供应商议价力量
企业间竞争 潜在新竞争者的进入
五种力量分析示意图
购买者议价力量
注意要点：
供方垄断； 购买者总数少，但购买量大；卖方行业由大
量规模小的企业组成等； 新进入者具有显著的技术创新 替代品的威胁（QQ，微信）；
3、预算
预算是通过对企业内外部环境的分析,在 科学的生产经营预测与决策基础上,用价 值和实物等多种形态反映企业未来一定 时期的投资、生产经营及财务成果等一 系列的计划和规划。
从预算所涵盖的内容范围来看，主要分为经营预算、 资本预算和财务预算。
从预算编制的主体来看，主要分为部门预算和总预算。
一般环境分析又简称为PEST分析，即：
✓
政治与法律因素（political and legal）
✓
经济因素（economic）
✓
社会文化因素 （social and cultural）
✓
技术因素（technological）
✓ 政治与法律因素（political and legal）
政治环境是否稳定？ 政府税收？ 经济政策是什么？ 是否关注文化与宗教？ 是否与其他组织签贸易协定？欧盟,北美自
c、 竞争对手分析
竞争对手的长期目标和战略分析 技术经济实力和能力的分析 经营状况和财务状况分析 领导者和管理背景分析
（2）企业的内部环境分析
波特“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动 和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货 后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开 发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同 的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上 只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的
。 经营活动，就是价值链上的“战略环节”
2、基准化（Benchmarking）
将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行 动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各 方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析 的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部 企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做 法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking 的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩 等进行评价来发现优势和不足。
从预算所涵盖的时间范围来看，主要分为短期预算和 长期预算。
从预算编制的特征来看，主要分为未来状态预算、责 任预算及措施预算。
4、甘特图（生产计划进度图）
甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条 状图(Bar chart)。
它是在第一次世界大战时期发明的，以亨 利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完 整地用条形图表进度的标志系统。甘特图内 在思想简单，即以图示的方式通过活动列表 和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
✓ 经济因素（economic）
GDP 利率水平？ 财政货币政策？ 通货膨胀？ 失业率水平？居民可支配收入水平？ 汇率？ 能源供给成本。 市场机制 市场需求
✓ 社会文化因素 （social and cultural）
这个国家的人信奉哪种宗教？ 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如
（3）作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业 渗透。
（4）通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户的需求作对比分析，可发 现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。
（5）通过对竞争对手的Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、竞争 情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。
何？ 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 消费者有多少空闲时间？ 如何看待环保问题？
✓ 技术因素（technological）
科技是否降低了产品和服务的成本，并提高的质量？
科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品和 服务？例如网上银行？智能手机？
科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店，机票、 拍卖等？
第六讲 计划方法与目标管理
一、计划管理的方法 二、计划的基础：目标 三、目标管理
一、计划管理的方法
1、环境分析与预测 2、基准化 3、预算 4、确定进度计划（甘特图）
1、环境分析与预测
（1）外部环境分析
a 一般环境分析
b 行业环境分析
c 竞争对手分析
（2）内部环境分析
a、 一般环境分析
基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动 （项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动 完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行， 及实际进展与计划要求的对比。
管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪 些工作要做，并可评估工作进度。
简图
二、计划的基础：目标
1、目标的定义 2、目标的性质 3、组织目标的层次性 4、目标的作用 5、目标分解中的现实问题 6、目标的效果
1、目标的定义：期望的成果（组织 的、小组的、个人的）。
组织的目标具有独特的属性：（SMART）
具体明确（specific）; 可度量(measurable); 可实现(achievable); 相互关联(relevant); 时间限定(timebond)
2、目标的性质
目标的纵向性（从宏观到微观，从全面到具体） 目标的网络化（组织是由各部门、很多人组成的有机整
来自百度文库
2、基准化（Benchmarking）
a 确定竞争对手 b 收集数据 c 找出绩效差距并分析原因 d 制定行动计划，达到其他组织的标
准。
主要作用：
（1）做竞争对手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战略的 组成要素。
（2）通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中最佳的 企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相 应的赶超目标。
科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟 通的渠道？
b、 行业环境分析
波特五力分析模型
潜在替代产品的开发
供应商议价力量
企业间竞争 潜在新竞争者的进入
五种力量分析示意图
购买者议价力量
注意要点：
供方垄断； 购买者总数少，但购买量大；卖方行业由大
量规模小的企业组成等； 新进入者具有显著的技术创新 替代品的威胁（QQ，微信）；
3、预算
预算是通过对企业内外部环境的分析,在 科学的生产经营预测与决策基础上,用价 值和实物等多种形态反映企业未来一定 时期的投资、生产经营及财务成果等一 系列的计划和规划。
从预算所涵盖的内容范围来看，主要分为经营预算、 资本预算和财务预算。
从预算编制的主体来看，主要分为部门预算和总预算。
一般环境分析又简称为PEST分析，即：
✓
政治与法律因素（political and legal）
✓
经济因素（economic）
✓
社会文化因素 （social and cultural）
✓
技术因素（technological）
✓ 政治与法律因素（political and legal）
政治环境是否稳定？ 政府税收？ 经济政策是什么？ 是否关注文化与宗教？ 是否与其他组织签贸易协定？欧盟,北美自
c、 竞争对手分析
竞争对手的长期目标和战略分析 技术经济实力和能力的分析 经营状况和财务状况分析 领导者和管理背景分析
（2）企业的内部环境分析
波特“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动 和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货 后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开 发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同 的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上 只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的
。 经营活动，就是价值链上的“战略环节”
2、基准化（Benchmarking）
将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行 动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各 方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析 的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部 企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做 法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking 的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩 等进行评价来发现优势和不足。
从预算所涵盖的时间范围来看，主要分为短期预算和 长期预算。
从预算编制的特征来看，主要分为未来状态预算、责 任预算及措施预算。
4、甘特图（生产计划进度图）
甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条 状图(Bar chart)。
它是在第一次世界大战时期发明的，以亨 利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完 整地用条形图表进度的标志系统。甘特图内 在思想简单，即以图示的方式通过活动列表 和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。