3、《网络端口》

链家在线
1、房源带看量 2、房源评论
1、多写评论 2、保障图片数量和质量
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课程内容
如何让客户给你打电话 来电后如何形成带看
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来电后如何形成带看
网络端口接听步骤
客户 体验
看到一 套符合 自己的 房源
电话
咨询
问来自百度文库被 很好解 答
经纪人 听起来 诚实可
经纪人 跟我沟 通我的
根据需 求分析 推荐
根据所在小区的情况为 房源制定刷新方案
刷新
1、平均每套10次。
2、手动与预约刷新相结合： 250~270条设置预约刷新、20~30条重点和急推房源
注意：预留10
至20个手动刷 新次数留给主
选择手动刷新
打房源
先预约刷新 后手动刷新
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确保每个时间段均匀分布
如何提高网络端口来电率
刷新建议2----刷新房源的合理搭配
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如何提高网络端口来电率
精美的标题图
优秀的标题
客户点击你的帖子
精美的标题图 各端口个性功能技巧
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
如何提高网络端口来电率
标题图:看看哪个最适合做标题图？
精美的标题图
最好选择清晰度好的客厅或主卧室照片做标题图。 客厅或卧室一定要干净，整洁，光线好。 切忌： 不能用光线暗淡，室内杂乱，有人物出现的照片作标题图 不能用毛坯房图片当标准图，当遇到出售的房源是毛坯房 时 可以用效果图来代替，并注明是仅供参考图片 不能用交通位置图和已拉伸变形的图片 不能发不同的房源，标题图片却是相同的 不能用户型图、卫生间和厨房作为标题图
推荐房 源符合 需求
良好的 服务态 度 看房
礼貌开场 看过房 回答客户 问题
信 问需求 需求
推房源 讲房源
主动约看
电话接听 十大动作
经纪人接 听电话 四大步骤
挖需求
核对联系方式 主动介绍自己 预约带看 要邮箱（两次）
挖掘客户 需求
匹配房源
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来电后如何形成带看
来电后如何形成带看----回答客户问题
每个片区有固定的V认证数量，片区分配到每个店里
各端口个性功能
店经理根据使用新浪端口的熟练度、刷新端口的勤奋程度分配V认证名额
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如何提高网络端口来电率
各端口个性功能----标签
各端口个性功能
◆我们先来了解一下搜房标签 限定新推房源，只剩下 24 条房源 限定十万火急，只剩下 506 条房源 限定放心房，只剩下 78 条房源 搜索玉泉营商圈，出现16000多条房源 有效使用标签，能使你瞬间轻松的打败成千上万的竞争者 急售：每个月定额赠送，使用有效期7天
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如何提高网络端口来电率
看看客户搜索房源的过程，找找各环节的决胜要素是什么
客户搜索房源过程
产生需求 上网搜索 浏览房源 列表 被房源 标题吸引 点击浏览 房源详情 被房源 描述吸引
打电话给 经纪人
经纪人决胜要素
（房源新鲜度、刷新）
帖子首页呈现
1.标题、标题图 2.各端口个性功能呈现
房源描述专业 细致
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
如何提高网络端口来电率
房源新鲜度
房源新鲜度
刷新
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
如何提高网络端口来电率
房源新鲜度
房源新鲜度指经纪人每天录入一
定量的房源，确保端口房源新鲜程度。
几乎每一个端口都会将房源新鲜度作 为衡量房源排序的主要标准。
每个刷新时间段刷新的房源应
刷新
合理组合
搭配刷新
一居室与小两居一起，三居室和四居室一起
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如何提高网络端口来电率
刷新建议3----把握关键时间点
周一到周五
08-09点，设置预约方案，再晚一些，高峰时段将不能设置预约 09点，主刷普通住宅，老人起床 12-13点，主刷小户型，白领午休 19-21点，主刷综合户型，上网高峰 22-24点，主刷比较大的房源，生意人或私企老板休息
优秀的标题通常要结合链家特有的格式和自己特色 标题规则：
优秀的标题
真房源宣传语（固定）+商圈/楼盘（固定）+卖点/搜索热词
卖点部分要有自己的特色：
叙述事实型（业主急售经典户型，送全家电） 专业介绍型（精巧两居，低总价，适合婚房） 艺术凸显型（升值在即，投资潜力巨大）
如：【链家100%真房源】 望京南湖中园一区精巧两居，南北通透，满五唯一，低价出售
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如何提高网络端口来电率
提高网络端口来电率小结：房源呈现关键指标
除此之外，分享给大家几点心得建议： 端口 呈现关键指标
观察动态，要经常观察各端口给出的数据分析
小结
经纪人策略
1、刷新时间 1、合理安排刷新时间 2、标签使用 2、学会利用标签 总结规律，要不定期刷新客户页面观察竞争对手刷新状况 1、刷新时间 1、合理安排刷洗时间 焦点网 2、经纪人登记 2、提升端口等级 1、合理安排刷洗时间 网络端口 技能属于积累性技能 1、刷新时间 新浪 2、提升经纪人等级 2、“V”字认证 3、利用“V”认证 需要大家日复一日不断观察、评判、总结 1、房源新鲜度 1、每天录入3套优质房源 归纳出一套自己特有的技能才能长胜不败！ 安居客 定价版 2、图片数量质量 2、更新维护房源描述及照片 搜房帮
房源描述建议——可从以下几个维度进行介绍
小区的风格、物业、档次、人文、小区内部配套等 如：西班牙风格、国际化社区、恒温游泳池等
房源描述
小区的周边配套、交通状况、规划 如：地铁13号线龙泽站、步行到华联5分钟、可上XX小学、在建的地铁8号线等 房源的面积、房型、单价、总价、景观、装修、配置等 如：该小区稀有主力房型、该小区超低单价、可以观XX全景、日式现代装修 房东出售心态 如：做生意急须资金周转、出国前低价出售、工作调动成本价变卖等 应交纳的税费做详细描述，凸显专业 如：契税：总房价X1.5%=20000元、首付款：总房价X30%=500000元等 以及有吸引力的自我推荐。 如：毕业学校、从业资历、服务的客户、主营楼盘等方面
3、能就针对某个点详细讲解
提前功课 实地看房 熟悉发布房源 业主情况熟知
回答客户问题
如：客户问及“我在网上看到xx楼盘的x居的房子还在吗?”可以再提醒
一个点就能确定；或问客户,"我这样的房源共发布了x套,您问的是哪套
室内图
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如何提高网络端口来电率
各端口个性功能
优秀的标题 客户点击你的帖子
精美的标题图 各端口个性功能
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
如何提高网络端口来电率
各端口个性功能——经纪人等级
各端口个性功能
将你的资料补充完整 长时间使用一个或某几个端口，不要频繁更换 每日登陆、在线时间达到一定要求 多次回答客户提出的问题
如何提高网络端口来电率
刷新
刷新是大多数端口将帖子置顶的有效手段，尤其是搜房、
焦点、新浪网的端口主要是依靠刷新来提升首页占比的。 在使用过程中要灵活应用，在此给出四点
建议
点击此处 播放视频
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如何提高网络端口来电率
刷新建议1----均匀刷新，预约和手动相结合
以搜房300条为例：
假设：库存30套房，每天可刷300次 。 我们可以这样安排：
刷新
周六到周日
10-12点，主刷民宅、公寓及小户型，客户起床晚 13-16点，主刷综合户型 温馨提示： 由于客户大多选择周末看房，因此周五的刷新方案 与其它时间的刷新方案有所不同。须确保下午和晚 上（19点~23点）各个时间段均匀发布。
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如何提高网络端口来电率
刷新建议4----下班前检查
房源新鲜度
1 、安居客定价版的首页呈现不需要刷新，主 温馨提示： 要就靠房源新鲜程度进行排序。 2 、安居客竞价版是按照经纪人出资金额决定
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房源排名位置，不建议新人刚开始使用竞价版。
如何提高网络端口来电率
刷新
房源新鲜度 客户看到你的帖子 刷新
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
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如何提高网络端口来电率
房源新鲜度建议（以安居客为例）：
每天要保证房源发布量： 避免出现忘记发布房源 均匀每天发布量： 避免出现一天内发布过多房源，至少3套/天为佳 每天设置推广房源： 只有推广才能被搜索的到 1、每日新增的房源一定要当天推广 2、保证房源推广库一定要大于45套 3、推广时效不能超过7天 安居客
来电后如何形成带看----回答客户问题
1、电话接通后，就如客户在眼前，面
带微笑，语气柔和不生硬 2、必须用礼貌用语 如： “您好！”“您怎么称呼”有带 姓的称谓如王姐等
礼貌开场：让客户感受你的真诚 目标 获得客户初步 认可
看过房：让客户感受你对社区很熟悉
1、经纪人提前看过房，迅速反应房源
2、能对社区情况概括性描述
每个端口的积分、等级规则存在微小差别，经纪人登陆后可以自行了解
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如何提高网络端口来电率
各端口个性功能——店铺装修
各端口个性功能
公告建议： 简洁的最新房源推荐
简短的个人介绍（100字内）
主攻商圈 具体的楼盘名称
服务优势
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如何提高网络端口来电率
各端口个性功能----V认证
网络端口进阶使用技巧
课程研发部
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讲师介绍 姓 名
将 右 图 更 换 为 讲 师 本 人 职 业 照
个人简介
•
请讲师在此填写个人简介
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课程内容
如何让客户给你打电话 来电后如何形成带看
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如何提高网络端口来电率 你是否这样的疑问？
反复这样 做有用么？
于是，你选择了这样做： 房源下架再上架 随便发几个房源瞒天过海 全部预约同一时间刷新
房源描述 要点
房源描述
D、醒目的文字： 注意色彩及字体搭配，
以黑色为主色调，最多不得超过
4种颜色。 建议使用链家模板 E、宣传个人店铺： 引导客户点击浏览网上店铺， 展示所有库存房源，提升客户粘 性。 例：如果您对此套房源不满意 请登录我的网上店铺或直接致
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电，我将竭诚为您服务。
如何提高网络端口来电率
可以回答客户问题 发布房源不熟练
问客户“哪个房子，等下我查查……”
96%
10%
边通话边询问其他经纪人……
态度生硬
没看过房，被客户问倒之后乱说 回拨电话“喂！谁呀！你哪里啊？” “那房子有啊，怎么了？
不能回答客户的问题
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多数客户可能不会 在此处挂断电话,但 是会有不好的感受
来电后如何形成带看
1.新增优质房源数量符合各端口考核指标
刷新
★ 各端口每日新增房源量不得低于考核标准（具体以各大区要求为 准）
2.刷新要刷满
3.屏蔽虚假信息
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如何提高网络端口来电率
优秀的标题
优秀的标题
精美的标题图
各端口个性功能
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
如何提高网络端口来电率
各端口个性功能
钻 石 展 位
排序第一的人获得钻石展位，排序第二、三获 得黄金展位。 房源无评论时钻石展位：独家委托人/维护人
7、本小区的社区专家：我是本小区社区专家，对小区了解
最多 8、本房带看量：我是服务该小区的经纪人
黄 金 展 位
9、房评时间倒序（最新写房评）：我是服务该小区的经纪
人
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如何提高网络端口来电率
房源描述
客户看到你的帖子
客户点击你的帖子
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客户给你打电话
如何提高网络端口来电率
房源描述要点：
链家有自己的配色模板： A、标准格式： 房源描述＋小区描述＋业主售房原因＋交通 位置描述＋公司经纪人介绍 B、条理性： 1、分条分段描述房源卖点 2、最佳段落为3-5段，切忌冗长 C、全面性： 从房源各方面进行独特描述 例：房源特点、小区特色、周边配套等
新推：需要花钱获得标签，花钱购买，使用者不多
放心房：购买搜房网店赠送，使用者不多。
它的特点主要有业主书面委托，有备案房源编号，承诺该房 源真实有效
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如何提高网络端口来电率
各端口个性功能
十万火急是最常用、性价比最高的标签。建议常用搜房端口的同事积极使用。
◆“十万火急”标签使用建议： 根据端口赠送量均匀使用 在性价比较高的房源使用标签 以搜房600条刷新版本为例： 赠送20条十万火急，每周5条 经纪人可以在周一到周五每天使用一个标签 （周六、日客户通常在看房）
急售：每个月定额赠送，使用有效期7天
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如何提高网络端口来电率
各端口个性功能—黄金、钻石展位
全部房评排序规则： 1、编辑推荐：链家在线小编推荐（优评） 2、独家委托人：业主通过我委托链家独家出售此房源 3、维护人：我负责完善此房源的信息 4、钥匙人：业主将房子钥匙委托给了我 5、实勘人：我亲自去实地勘验过此房 6、录入人：业主通过我委托链家出售此房