物业服务公司奖惩管理制度
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x物业服务公司奖惩管理制度
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目录
1.总则.........................................................
2.奖励惩罚.....................................................
2.1 目的...................................................
2.2 适用范围...............................................
2.3 奖惩权限...............................................
2.4 奖罚原则、种类.........................................
2.5奖罚标准 ...............................................
2.6客户服务中心奖惩条例....................................
2.6.1办公室............................................
2.6.2客服部............................................
2.6.3工程部............................................
2.6.4保洁部............................................
2.6.5绿化部............................................
2.6.6秩序维护部........................................ 3奖惩措施实施程序..............................................
4《奖惩管理规定》执行效力 ......................................
5 注解......................................................... 6记录..........................................................
1.总则
奖惩制度,是在企业运作中对全体员工进行有目的的奖励和惩罚的制度。在企业运作中,单一的管理制度,是对员工日常工作的要求和约束,要提升员工的工作积极性和效率,就必须使全体员工看到奖惩分明。无论奖惩是物质的,还是精神的,它都将对企业的日常运作,产生极大的作用。
2.奖励惩罚
2.1 目的
规范公司管理,体现公司“奖惩分明、奖勤罚懒”和“奖励先进”的原则,提高全体员工的工作积极性,保证公司各项工作任务的顺利进行。
2.2 适用范围
适用于公司所有员工,包括高层管理人员、员工、试用人员、见习人员等。
2.3 奖惩权限
2.4 奖罚原则、种类
2.5奖罚标准
对于有下列表现之一的员工,公司可视其表现给予表扬及奖励,对表现突出者可给予晋职或调薪。
※积极向公司提出合理化建议并被公司采纳者;
※在日常工作中,员工发现各部门的隐患问题,并及时指出及提供合理建议,经采纳实施有明显效果的,给予该人员嘉奖一次;
※拾金不昧、做好人好事;
※及时发现事故隐患,采取相应措施避免事故发生者;
※工作中发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车(电动车)、机动车未拨钥匙一起以上者;
※第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者;
※能及时发现并上报治安、消防重大隐患,具突出贡献者;
※在同行业或公司组织各种竞赛及活动中获得名次者;
※改进工作方法,提高工作效率显着者;
※节能降耗有突出贡献者;
※进步特别明显者;
※突发事件处理及时得当,避免公司造成重大损失者;
※突出任务按质量完成,表现优异者;
※出色完成领导交办的特殊任务。
※认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的,部门负责人嘉奖一次;
※工作中发现业主/住房门未锁、钥匙未拨(家中无人)一次者;
※重大突发事件处理及时,方法得当,现场负责人给予评优一次;※受到业主及客人书面表扬或收到奖状、锦旗(也包括问卷调查、意见书等形式)等一次者;
※维护公司利益和荣誉,见义勇为者;
※部门质量目标,全年全部项目达标,给予部门负责人优评一次;※认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的,品质管理员优评一次;
※一年内嘉奖三次、评优二次以上者;
※第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者;
※在质量体系运行过程中,坚持按照ISO9000的要求开展工作,部门全年无出现一次书面不合格的(要求口头不合格不超过12条),给予部门负责人加薪奖励;
※有创新、开拓精神,成功实施管理创新者;
※为公司开拓重要业务渠道者;
※超额完成计划目标,成绩突出者;
※为公司做出其他重大贡献者,经总经理办公会集体讨论同意加薪者。
※入职(1-3)个月期间无检讨、无处罚并符合嘉奖、优评、加薪条件之一者。
凡具有下列行为之一的,视情节轻重分别有书面警告、书面检查、处罚(通报批评)、降职降薪、开除等处分,并记录到员工个人档案中。
※制服穿着仪表不整、不适当或未佩戴工作牌者;
※高声喧哗等有损办公场所秩序或值班时作不必要的闲聊者;
※未能保持储物柜或工作区域整洁者;
※工作态度不认真,包括上班时听音乐、看视频、上网、玩游戏、看报纸等(工作需要者除外);
※嚼口香糖或吃零食者;