给中国青年培训师的八点建议

给中国青年培训师的八点建议

李安

前言

做培训师之前，要解决三个问题：1、认清企业；2、认清培训；3、认清培训师。

第一,企业是社会的一个组织形态，它的社会职责就是使社会财富保值和增值。企业首先要有战略规划和远景目标，第二要有组织框架，第三要有流程和制度，第四要界定每一个岗位的职责和任职资格，第五要招聘合适的人员履行每个岗位的职责和完成每个岗位的任务。按照管理学中的彼得原理：企业的大多数岗位都是由不称职的人员担任的。为了缩短每个岗位上人员不称职的时间，减少因不称职而造成的损失，培训就成为一种不可或缺的方法。

第二,企业的人员来自各种不同的背景，特性各异，只靠制度不可能形成合力，所以需要价值观的整合，即企业文化的认同。所以，要通过宣导，教育和培训来使各色员工同质化，使企业成为一个有机体，发挥出系统的1＋1》2的特质。

第三,企业培训是通过提升人员的能力和觉悟来支撑企业战略目标的完成，企业培训和学校教育不一样的一个主要方面就是它的功利性，教员工去做那些能够做的事情，而不是教员工做那些应该做的事情。

因此，做为培训师，尤其是商业培训师一定要认清自己的位置和斤两，要知道：学员不是被我们讲懂的，而是学员自己听懂的！煤本身就能燃烧，石油本身就有能量，木材天生就能储藏太阳的能量。我们只是一个火种，甚至只是一根儿火柴！

每一个培训师都要有一种信念，那就是——谢天谢地谢父母。

谢天，就是感谢这个世道，这应该是中国千年难遇的好年代；

谢地，就是感谢众多企业，是他们的信任成就了我们每一个人；

最后要感谢我们的父母，是他们给予我们讲话的天分！

第一条，中国培训师需要具备的基本信念

一堂课要有自己的基石和核心点，作为一个培训师，我们必须要明晰几个基本问题：

一，我们要清楚一个首要问题：自己是一个商人，还是一个老师？前者为钱而讲课，那就设计商业模式，追求利润最大化；后者为传道而教学，那就钻研学问，修炼自身，不要思谋利润最大化的问题。别用“君子爱财，取之有道”的话来自我安慰，那是自我欺骗，是君子只会随缘，不会爱财，爱财者不是我们传统意义上的君子；

二，我们讲课的目的是为了让学员相信自己，而不是帮学员迷信自己；要让学员记住知识，觉悟自身，而不要使学员迷狂情绪，崇拜老师，那就是亚宗教了。记住：课程不是老师讲懂的，而是学员自己听懂的；

三，课程内容要有逻辑结构，知识点要有出处，一堂课就是一个有机体；要避免描述性文字的罗列，这只是对学员自身认识内容的一次梳理，如同喝粥，虽很舒服，但于消化系统的功能提升无益，对于身体而言，“粥”应该是胃的成品，而不是胃的原料；

四，要尽量阅读客户资料，并将有关客户的资料点缀在课件中，会使学员有亲切感，有利于课堂教学。

第二条，我们需要掌握精准的基础知识

一，作为培训师，尽管不能按老师的标准要求，但我们还是要清楚自己所讲授课程内容的历史脉络。比如，讲授管理类的课程的培训师，我们一定要阅读雷恩的《管理思想史》；

二，要了解基础的学理知识，比如，人力资源的课程要阅读有关组织行为学和管理心理学的书籍；

三，要掌握基本的讲话的技术，比如，学一些声乐和台词的知识，学习相声的互动技巧，学习二人转的语言单元的设计方法，学习话剧的独白方式，学习歌唱的抛声技术等；

四，也是最重要的一条：要阅读一些人类精神的精品，如卢梭的《爱弥儿》，使自己的心灵柔软一些。

第三条，课堂的掌控

一，准备一个铜铃，交到一位学员的手里，请他决定上下课的时间，这样会使学员有参与课堂管理的感觉，有利于课堂效果；

二，尽量采用站立式教学；

三，不要讲自己的“丰功伟绩”，这一点切记！

四，尽量用“我们认为”，不要用“我认为”；

五，尽量不要以批评学员所谓的缺点作为开场，来证明这堂课的“合法性”，因为每一个企业家都比我们有担待；

六，尽量不要指责学员的“违纪”行为。比如，如果开课一个小时有三个以上的学员出去接电话，当然需要批评，但要讲究形式。我们可以用以下几种方式：

1、今天上午由中央领导到单位视察工作？学员一定面露诧异，你再说：如果不是，那就课间休息时再接电话吧）；

2、有人接手机时，我们可以暗示他身边的学员提醒他；

3、下课后让班长提醒当事人。

但这些处理要在下午时，不要在8点半到10点之间进行。注意：我们不是为了上好这堂课而管理他，是为了记住你这位老师，记住这堂课给他的教诲而履行“老师”的职责。

第四条，讲课的艺术

把自己所学的知识转变为适当的话语，这是一个再创造的过程，需要大量的准备工作。作为培训师，要记住自己学习一个新知识时候的过程，记住自己理解的过程，记住当时的困惑和纠结处，记住自己是怎样明白的，这些感觉和这种训练叫“不忘本”。对于老师而言，许多知识和思考方式如“1+1”一般，已经是一种常识了，但对于第一次接触的学员而言，这是一个由“不知到知”的飞跃，是一个由“睡”到“觉”的过程，这个过程有其自身的规律性和转变方式，老师的作用就是扶着学员尽快地、安全地、不要走入歧途地通过这个阶段。

对于大多数培训师和学员而言，一堂课就是一首歌，一堂课就是一幕话剧，一堂课就是一部电影，需要双方共同努力，需要双方的配合和投入，各自扮演好自己的角色。

至少在上课的前一天晚上，老师就要全身心地进入角色，重温客户资料，并上网下载客户的图片资料，并将相关资料和图片适量地用在课件中，这样就会使学员感到这个课件很亲切。

在讲课的过程中，要准备几段“语言单元”，事先要精心雕琢，每过一小时用一段。

整个课堂要有节奏，要给学员集中精力听课的时间，也要给学员休憩的时段。一个人不可能长时间地集中精力，每半小时就要有3-5分钟的“语言放松操”。

语速要快慢相间，快时220字即可，不要太快；重要的观点要重复；如果有人咳嗽，这句话就需要再说一遍，因为肯定有人没听清。

在讲课中，突发事件的处理也需要平时有准备。比如，一位学员质疑：老师，您今天讲的内容和四年前的内容是一样的，您就不备新课吗？你可以考虑几种回应方式，选择一：你说得有道理，我会考虑你的意见；选择二：我也改变过几次，但都觉得不如以前的课程设计；选择三：经典是不需要改变的。再比如，在系列的公开课前，机构会播放广告片推荐所谓名师，你坐在下面，马上要登台讲课，但广告片中却没有你的形象，这是一件略显尴尬的事情。你可以考虑几种处理的方式，选择一：假装没注意，按部就班去讲课；选择二：提醒机构，下午补上；选择三：自己解决——刚才主办单位的广告片中漏了一个最重要的老师，然后点处你自己的介绍。

第五条，开场和结束的方式

开场时，以安全第一，不要邯郸学步。一般有以下几种：

直白式：各位学员大家好，欢迎大家来到某某课堂，今天我们与大家分享的内容是——；

提问式：各位学员大家好，我们大家都很熟悉“物美价廉”这句话，请问这是最好的销售方式吗？如果不是，还有什么？

游戏式：集体按摩，简易瑜伽，大家跳舞等；

故事式：（职业素养）大家都看过《顺溜》吧，里面有一段六分区司令员陈大雷的话——

我对青年培训师的建议，老老实实开场，不要刻意设计形式，以课程内容取胜。

结尾的方式

结束时，要给学员留下一个美好的背影，可根据自己的情况选择以下几种方式：

总结式：把今天的课程要点回顾一遍；