网络设备常见问题处理

－属性－端口选项卡，看看是
不是设置正确
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常见错误代码及处理 方法
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A
错误代码678
1、方法一:拔掉网线，看猫上指示灯是否有灯灭掉。如果没有灯灭掉，那就是网线连接有问题，换根网线试试方法二：
进入控制面板，打开网络链接，右键点击本地连接，点击禁用，看到右下角本地连接断开，再右击本地连接，点击开启。
方法三：联系当地维修人员简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明该项内容。
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完
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取票机卡纸问题处理方式二
如若在票纸快用尽情况下出现卡纸请先更换新票纸， 再提交钉钉流程到技术部跟进处理
03
04
取票机二维码无法扫描
1.重新启动取票机，在打开取票软件，看是否是该 软件卡死。2.打开取票机机箱，观看机箱内取票机 装置的接口是否松动或脱落。3.如均不是，提交钉 钉流程到技术部跟进处理
2
错误代码651
方法一；删除原先的宽带链接，重新建立宽带链接，记得输帐号密码。 方法二；win7的话是系统问题。联系技术部，跟进处理
H
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电脑设备日常维护
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经常清理电脑系统 垃圾释放更多存储空间
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日常使用电脑时应严格执行正 确开关机，切莫直接切断电源
周期性清理设备 内部、外部灰尘
日常维护
周期性查杀电脑 病毒，优化系统
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E
错误代码769
方法一：进入控制面板，打开网络链接，右键点击本地连接，点击禁用， 看到右下角本地连接断开，再右击本地连接，点击开启。 方法二:网卡有问题，需要跟换网卡。
错误代码676
方法一：打电话联系当地维修人员，查看地区网络是否正常。按提示多 拨号几次就行。
F
G
错误代码645
方法一；网卡驱动坏了
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硬件类
涉及 问题
2
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软件类
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3
网络类
4
其他类
1
取票机卡纸、二维码 无法扫描
确定取票机卡纸问题
首先观察取票机在什么情况下会出现卡纸现象。例 如在取票快用尽的时候才出现卡纸，还是不分时段 随机出现
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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取票机卡纸问题处理方式一
01
02
在刚装上纸出现或者随机出现卡纸现象可能是票 纸安装不正确造成。请重新正确安装票纸，后观察 是否继续出现卡纸现象，如若继续出现卡纸现象， 先关闭问题取票机，再提交钉钉流程到技术部跟进 处理
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网络设备管理
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5、网络设备与服务器必须在配备稳压电源和UPS的电 网环境中运行，主机运行过程中不得振动、拖动或碰 撞主机。严禁随意操作使用服务器和网络硬件设备 6、对机房设备不得随意拆卸。日常操作必须严格遵守 操作规程和安全保密规定。严格执行上网有关规定和 各级公安部门发布的有关管理规定。 7、按照正常的顺序开机、关机。
错误代码635
方法一：查看宽带连接上的帐号，密码是否对应 方法二;意外中断可能导致端口链接电脑过多。建议多次重启电脑。
B
C
错误代码691
方法一:打开IE浏览器，看是否有当地宽带提示欠费或到期 方法二：过段时间再连
错误代码720
方法一：重启电脑。 方法二:将电脑系统还原。
D
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常见错误代码及处理 方法
创建公共文件夹
• 1、首先将需要创建公共文件夹的电脑IP地址固定； 并在“网络控制面板网络和 Internet -网络和共享中 心-高级共享设置”里面勾选“启用网络发现”和关闭 密码保护 • 2、然后选择需要共享的文件夹，操作步骤依次为： 右 键 制 定 要 共 享 的 文 件 夹 ， 选 择 共 享 -特定共享Everyone-添加 -读取及写入 --创建完成. • 3、最后在其他主机上打开“我的电脑”在地址栏上 输入公共文件夹的IP地址（例如：\\192.168.1.100） 回车，找到已经共享的文件夹，右击选择“映射网络 驱动器”在弹出窗口点击完成。可在“我的电脑”中 看到公用文件夹
保持安置电脑设备处干燥 如遇回潮等天气时应及时 清理等
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网路设备管理
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交换机
服务器等 网络设备
路由器
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网络设备管理
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1、网络设备必须固定其工作性质，（如前台售票机就 只安装售票系统，禁止在该机上安装无关软件及浏览网 页等。） 2、在市电正常情况下，保持每天24小时开机。定期检 查路由器、交换机、程控交换机各个指标灯状态，定期 检查路由器、交换机、服务器等设备的连接线缆，发现 问题及时解决。 3、路由器IP语音口号码等配置不得随意更改。路由器 的登陆口令要保密，不得泄露。 4、程控交换机各接线端点和局域网各接线端点接入指 定地点，不得随意更改。
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3
影院设备连接不上网络
2、电脑网卡出现错误
右键点击我的电脑-管理设备管理器-网络适配器 ，查看网卡驱动是否正常
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3、电脑自己查找原
因 右键点击右下角的小电 脑，选择疑难解答，一 般会查出问题所在，进 而解决问题
6、交由技术部处理
关闭该设备，提交钉 钉流程到技术部跟进 处理
1、检查网线是否连接好 确认是否网线松动、
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办公打印机无法打印
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A
首先检查打印机电源线及
网络连接是否正常连接
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驱动安装有问题：设备管理器－通 用串行总线控制器－打印机选项 （不同的打印机应该也不一样） 删掉，重新装一下驱动就行了。
有远程文档打印，因缺纸
等问题没有及时出来，造
成文档积压，一般重新启 动打印即可。
B
C
D
端口选择错误：从开始－设置 －打印机传真机，右击打印机
4、修改ip
改一下电脑ip的最后一 位，是否为ip冲突造成
5、查杀病毒
脱落造成
4
电脑蓝屏、白屏
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A
键3秒强制重启。
电脑蓝屏
电脑蓝屏处理方法：只需重启计算机即可，如无法重启，则长按电源
B
售票系统白屏
1.关闭白屏(Ctrl+F4)，检查该电脑网络是否连接正常，其他电脑是否也出现 白屏。 2.在网络连接正常情况下依旧白屏，提交钉钉流程技术部处理。