差异化战略的选择与运用

差异化
忠诚度
收益
作业
• 寻找在市场上广受欢迎的产品并且描述其产品 和其他产品的不同之处。
• 思考： • 差异化战略的选择应该根据什么来制定？
THANK YOU!!
备用
• “全球 第一部 内置 • 投影 手持DV”的S11拥
有 超 薄 的身型
备用
• 未来的手机是细化市场的时代，相对于 现在针对性不强的大众型手机，未来手 机一定会很细化、很有针对性，不同的 需求下会使用到不同的手机。”
• 联想的香水手机，TCL经典的女人手机 ，索爱的Workman音乐手机，NOKIA 的运动手机和豪华奢侈的VERTU品牌 ，以及多普达的商务智能手机等等。这 些手机都是针对了不同的消费群体，也 成就了很大的消费市场。
• 另外手机功能的细分也能解决一些现实 生活中的一些实际的问题，比如儿童手 机和老年手机的设计就非常的人性化。
总结
差异化竞争优势主要体现在：
1 产品的独特性能够带来较高的效益
2 顾客的中忠诚度使企业避开竞争 3 产品特性及顾客忠诚构成了进入壁垒
差异化战略在饭店中运用： 1产品的核心利益 2产品的展现利益 3产品的附加利益
2 顾客的忠诚度使得企业避开竞争
3 产品特性及顾客忠诚构成了进入壁垒
Leabharlann Baidu
APPLE, Think Different --------苹果公司价值观
• 不同凡响
• 阐述苹果 价值观
Part 2 小组讨论
要求：
1设计产品名称： 2设计目的： 3此产品或服务的特点： 4外观及功能： 5如何实际运作: 6与同类产品或服务相比较的优 势及劣势： 7运用坏境及注意事项：
差异化战略的选择与运用
---------------只有和别人做的不一样，才能收获不一样
差异化战略的 选择与运用
内容体系
1企业差异化战略的优势 2新产品设计 3差异化战略在酒店的运用
什么是差异化战略
• 差异化战略是指将企业的产 品或服务差别化， 形成企业 在产业范围中的独特品质。
• 差异化的关键在于特色的 选择必须区别于竞争对手。
备用
• 功能化 饮料里加了维生素，就成了功能性饮料，加 了中草药就成了防上火饮料；糖果里加了维生素， 也成了功能性糖果；牛奶里加了钙就成了高钙奶
• 劲酒之所以卖的好，首先很明确是卖给经常喝酒的 人，然后附加了保健利益；椰岛鹿龟酒诉求“送给 父亲的酒”、“好礼送给至亲人”，明显是盯着礼 品市场的，再附加了功能利益，取得了辉煌的业绩 ；
• 例如 • 价格定位：ZIPP0
Part 1 差异化战略的竞争优势
1 产品的独特性能够带来较高的效益 2 顾客的忠诚度使企业避开竞争 3 产品特性及顾客忠诚构成了进入壁垒
以IPHONE4为例
1产品的独特性 ----IPHONE 4探秘
1全球最薄智能手机 2 人类极限分辨率 另外产品独特性还表 现在原材料和功能方 面
• 特色化 肯德基的每一种蛋挞都要取一个至美的名字 ，如泰妃椰奶蛋挞，并讲了一个很美的故事：传说 中有位公主因为对甜点很挑剔，从来不笑，直到有 一天大厨――云云，结果惹得很多人到肯德基一定要 尝尝公主最爱吃的蛋挞是什么味。全聚德的烤鸭、 狗不理的包子为什么好卖，卖的就是历史，吃的就 是特色，有特色当然吃者众。
• 建筑特色，内部装饰，地理位置， 周边环境
3产品的附加利益
• 附加利益是指顾客购买产品所得到的额 外利益。现代饭店的竞争，也是企业在给 予顾客额外价值方面的竞争。
结语：
企业竞争对手和服务相区别，培 养造就一大批对饭店产品具有忠 诚心理的消费者，而客人的忠诚 心理又为饭店带来稳定的客源与 收益，为饭店不断创新，提高服 务质量水平创造良好条件。
Part3:差异化战略在饭店的运用
饭店经营者满足顾客三种利益，差 异化可以在这三种利益中体现：
• 1 产品的核心利益 • 2 产品的展现利益 • 3 产品的附加利益
1产品的核心利益
消费者需求的中心内容
会议饭店 五星级酒店 经济型饭店
2产品的展现利益
• 产品利益是从物质展示出产品的
核心利益的各种因素。