企业人力资源管理(推荐PPT139)

19
面试技巧
问题形式： 封闭 －－－－－开放 现在 －－－－－将来 无答案－－－有答案
2020/9/9
20
面试技巧
问题举例 1. 你认为你是一个自信的人吗？（封闭） 2. 你为什么觉得自己是个很自信的人？（开
放） 3. 你现在想找一份什么样的工作？（现在） 4. 你五年之后想干什么？（将来）
2020/9/9
2020/9/9
15
人员分类
能力 小人
圣人
庸才
君子
2020/9/9
人品
16
难点
人之难知，不在于贤与不肖，而在于枉
直。
－－《论语》
2020/9/9
17
面试技巧
看： 1. 气 2. 眼神 3. 体态 4. 衣着 5. 字
2020/9/9
18
面试技巧
问： 1. 问题形式 2. 确定所需信息
2020/9/9
猫 1. 无职业道德 2. 钻空子
2020/9/9
37
绩效考核管理
目的和基础
员工的一般需要
常见的考核方法
工作计划
考核标准
完成计划（绩效控制或执行绩效）
绩效面谈
2020/9/9
控制 1. 评估 2. 采取改进措施 3. 报告结果 4. 持续监督 指导 1. 培训和发展 2. 激励 3. 沟通 4. 协调
4
管理发展的过程
1. 经验管理 2. 科学管理 3. 文化管理
2020/9/9
5
管理是科学还是艺术
管理中有“硬”也有“软”
科学
艺术
2020/9/9
2020/9/9
23
练习
面试部门经理
2020/9/9
24
不录用的几种人
1. 面试中确认有谎言的 2. 习惯与职位不符合的 3. 特定的几种人：
2020/9/9
25
注意的问题
1. 找合适的人，不是能人 2. 避免晕轮效应 3. 认人之长，不以点盖面 4. 最优绝非最好
2020/9/9
26
入职导引
6
招聘管理
招聘定义：p77
组织架构及职位的产生
招聘过程的九个阶段：p78
职位说明书
职位的评估
发布招聘信息
面试
入职导引
试用
考核
政策法规 2020/9/9
7
组织架构及职位的产生
定义：p38 产生原因 类型：官僚、事业部、矩阵、扁平 职位产生:部门的细化
2020/9/9
8
招聘的九个阶段
定义:使新员工融合到组织中,并使其尽快 成长为高效、多产员工的过程。 p101
培训人：人力资源部、高层管理人员、 用人部门领导等
内容
要求
特殊人群：毕业生、办公室人员
2020/9/9
27
内容（工作、团队、个人）
1. 自然环境熟悉 2. 公司历史和发展目标 3. 员工手册及相关的规章制度 4. 工作流程 5. 日常生活休息流程 6. 人文环境熟悉
21
面试技巧
问题举例
1. 你找工作的最挑剔什么？（动机和期望）
2. 你认为这次面试你能通过吗？（自信心）
3. 你认为孝敬父母是人的最重要美德吗？ （责任感）
4. 你有多少知心朋友？他们经常什么时候与 你联系？（人品）
5. 你对结婚和生子怎么看？（价值观）
2020/9/9
22
面试技巧
听： 1. 声音 2. 条理
1. 考核结果 2. 员工性格 3. 融入团队情况
2020/9/9
32
政策法规
劳动法 妇女儿童保护法
2020/9/9
33
劳动法
佣工 薪资 加班 保险 合同 解雇
2020/9/9
34
妇女儿童保护法
年龄 特殊时期 特殊工作
2020/9/9
35
猫与老鼠故事
一个人发现家里有老鼠，便弄来一只猫。主人告知 猫，你每天捉老鼠，我每天给你一条鱼。过了几天 主人发现，家里还是有老鼠。主人想了想，又找到 猫说：“你每天捉一只老鼠，我每天给你两条鱼， 捉不到一条也没有.”
2020/9/9
28
要求
1. 有计划有准备 2. 充分利用时间 3. 以正面为主 4. 方式多样性 5. 非技术性培训不益时间过长
2020/9/9
29
试用
注意事项 期限确定
2020/9/9
30
考核
目的 内容 注意事项 确定是否正式录用的真实依据
2020/9/9
31
确定是否正式录用的真实依据
2020/9/9
12
评估方法
1. 顺序排列（定性） 2. 配对比较 3. 分类（分级） 4. 分数等级 5. 因素比较
2020/9/9
13
发布招聘信息
如何选择渠道 发布信息的内容 注意事项
2020/9/9
14
面试
定义：内容具体目的明确的谈话p84 方法 环境要求 人员分类 难点 面试技巧 不录用的几种人 注意问题
1. 界定空缺 2. 描述职位 3. 制定人员规格 4. 发布招聘信息 5. 制定申请表 6. 面试 7. 适当时进行测试 8. 作出选择 9. 记录参考
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2020/9/9
9
职位说明书
定义：p78 内容要素：规格、义务、责任、工作条
件和薪酬 人员规格:性别、年龄、身体、学历等
2020/9/9
10
要求
面带微笑，轻松听课 积极参与 积极提问
2020/9/9
1
人员管理
管理引论
招聘管理
绩效考核管理
时间管理
变革管理
2020/9/9有效沟通管理
2
管理引论
管理：通过别人把事情做好
2020/9/9
3
管理的四要素
计划 1. 预测 2. 设定目标 3. 确定目标 4. 确定流程 5. 制定行动 计划 组织 1. 确定结构 2. 购买资源 3. 职务设计和分配 4. 执行计划
猫感觉很难，便想出一个办法。第二天猫捉到一只 老鼠，没有杀死，跟老鼠讲：“你每天在主人回家 时出来，我刁着你在主人面前走一圈，我保证不杀 你，并且每天给你一条鱼吃。”老鼠同意了。
从此，猫每天都这样做，主人很高兴，但老鼠还有， 并且越来越多。
2020/9/9
36
故事中的问题
主人 1. 考核标准不对 2. 目标设定不对 3. 不了解情况 4. 考核形式化
职位评估
定义：建立工资和薪金构成的方法p55 为什么要做 如何做：通常认为是科学、理性、不牵涉个人
感情的客观评估，事实上是主观评价、 个人意见和判断。 评估原则 评估方法 真实作用 我们该如何做
2020/9/9
11
评估原则
1. 符合组织实际情况 2. 设定职位门槛 3. 不牵涉个人感情 4. 由相关范围内有经验的评估者执行 5. 可以公布 6. 简单 7. 考虑所有评估人员的意见 8. 评估前评估人员应考察职位