互联网民宿营销策略
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
WORD 格式可编辑
如何运营“互联网 +民宿” 民宿经营营销策略
一、当民宿崛起遇上互联网时代
1.民宿和“互联网 +旅游”双双呈井喷式发展。
近年来,区别于旅馆与饭店的民宿发展势头迅猛,民宿经济蓬勃兴起。 2014 年 8 月,国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》,明确提出要“大力发展乡村旅游”。这
进一步助推了民宿的发展。
从地域上看,客栈民宿分布在全国著名的景点和旅游目的地城市,如丽江、厦门、三亚、杭州、黄山等地,具有天然的“地利”。同时,客栈民宿作为特殊的住宿业态,和酒店行业
的发展相差较大。和标准化的酒店相比,客栈民宿行业具有更多的个性化经营的特色。由于其具备更多的本地特色、丰富的文化和内涵、轻松的社交关系等,客栈民宿逐渐吸引越来越多
的游客。而客栈民宿行业的这些特点也决定其将成为旅游资源中的重要环节。客栈民宿通常
依托周边旅游资源提供具备当地特色的经营项目,与其他旅游产品具备较强的协同性和融合能力。
另一方面,进入信息数字与移动互联时代,“互联网 +旅游”也迅速发展起来。 2015
年 8 月 11 日,国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,《意见》首次系统提出积极推动“互联网 +旅游”。
旅游作为一个兼具经济与社会功能的综合性产业,互联网元素的融入让旅游业的发展
如虎添翼。以最近的“十一”国庆长假为例,根
专业技术知识共享
据国家旅游局数据,假日前四天,互联网与旅游融合效应显现,游客网络预订增速迅猛,
移动互联网预订比例上升,去哪儿、携程、马蜂窝等在线旅游企业假日订单增幅在100%~300%之间。
无论是携程、去哪儿、同程等 OTA巨头,还是新兴的蚂蜂窝、淘在路上等平台,其移动端的表现都在这次黄金周中实现了爆发,“互联网 +旅游”初显威力。无论是行前预订、行中购买、行后点评,在
手机移动端应用快速发展的今天,都变得比以往更为容易。游客对移动端的接受度已经得到了提升,从这次爆发中,让人看到了移动端的趋势所在。
自由行和移动端可以说是互相推动,二者联系极为紧密。伴随着移动应用技术的高速发展,自由行这一旅行方式也逐渐成为了主流,“边走边订”也成为了现实。淘在路上数据显示,其“边走边订”订单占到了十一期间总订单的 67%,其中景点门票占“边走边订”订单总数的近一半,位居第一,体验、酒店套餐位居第二、三位。
2.民宿经济刚刚驶上互联网高速公路,前景无穷。
民宿的迅速崛起,和互联网旅游经济的快速发展,为民宿经济的
互联网化准备了条件,“互联网 +民宿”开始逐渐发展起来。在移动互联网的大趋势下,自2011 年开始,包括民宿在内的非标准住宿领域内的一些专业的预订平台开始集中出现。通过互联网,游客可以在出发前了解各个城市和景区的民宿情况,利用网络支付手段,提前预订客栈民宿,并安排好以民宿为中心或节点的旅游路线和计划,与原来通过互联网来预订机票、酒店、景点门票等一样方便。
专业技术知识共享
当前,中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期,根据易
观国际《中国在线客栈民宿预订市场专题研究报告(2014 年) 》数据
显示, 2014 年第 2 季度在线客栈民宿预订市场规模达到 1.3 亿元,
环比增长 58.5%,同比增长 333.3%。
从整个在线住宿预订交易市场来看,根据易观数据监测,2014
年在线住宿预订市场交易规模达到 522.6 亿元人民币,较 2013 年的 412.1 亿元人民币增长
了 26.8%,在 2014 年 OTA市场整体交易规模 2798.2 亿元人民币中占比达到 18.7%。由此可见,在线住宿预订市场规模正在进一步扩大。这其中,作为非标准住宿的重要组成部分的民宿,占有相当大的比例。
不过,整体来看,“互联网 +民宿”目前在国内还是一个新兴行业。与传统酒店经营较
高的互联化程度相比,相当多的民宿经营还处在较低程度的互联化水平。
曾有业内人士对国内古镇民宿的近期发展做过调研,发现许多古镇内的民宿信息化管理
仍然很弱。一本本子、一支笔成了民宿老板“打天下”的工具。中国目前大约有 40~50 万
个住宿单位。在这些住宿单位中,真正的星级酒店只有 1 万 7 千个左右,剩下的大部分则是
招待所、民宿等,而在这一大部队中,大约有 60%左右的民宿老板依然用传统模式去营销。他
们不懂得使用互联网,还是用朋友推荐、上门推销等方式来经营民宿,这大大降低了工作效率。
洼地往往孕育着生机。面对这样的形势和机遇,旅游业者看准了商机,或加大对“互
联网 +民宿”的投入,扩大原有经营规模,或新
专业技术知识共享
加入互联网民宿经济,打造全新的互联化民宿平台,推出互联网民宿产品和服务。
二、“互联网 +民宿”八仙过海,各显神通
1.主要模式
(1)类似 Airbnb 的 C2C模式:例如小猪短租、蚂蚁短租以及爱日租等,这类平台上的房源以个人房源为主,通过信息展示而提供一个给房东与租客交流的平台。
(2)以途家为例的 O2O+B2C的创新模式,平台会涉及从房屋出租到交易结束以及售中售后的各项服务、线下的物业管理等各条生态链。这些平台的房源以开发商和经营者的空置房源为主。
值得一提的是,互联网民宿行业以“爱日租”为鼻祖,但爱日租最终因资金链断裂而倒闭。不少业内人士认为,爱日租的失败证明了类似 Airbnb 的 C2C模式在国内会因为市场
过于分散和复杂,从而无法用有限的成本将碎片化的需求和供给集中起来。同时房东与房客在交易过程中所产生的质量、服务、安全、纠纷等不确定因素导致真正
的C2C很难实现。
2.部分民宿互联网平台和网站
(1)Airbnb
互联网民宿的成功先例非美国Airbnb 网站莫属。用户通过网络
或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。
它甚至被时代周刊称为“住房中的EBay”。 Airbnb 所提供的点对点
专业技术知识共享