对多元化经营战略的思考 (2)

内容摘要
在21世纪，因国家经济的不断发展，许多企业都呈现出全球化的竞争趋向，使我国企业在这样的竞争的趋势下维持经营及发展是我国企业面临的主要难题。

大中型企业中要认清企业自身定位的过程中即是经营管理战略要随着在时代的转变及发展趋势的不断变化、改革。

当今国外企业进行多元化经营作为一种广泛的企业发展模式，并在发展中占据非常重要位置。

所以开展多元化经营战略已成为全国企业必需走的途径之一。

本文通过对多元化经营战略的相关概念和理论实践进行描述，接着以广铁集团为例对我国企业多元化经营战略实施分析，提出了我中国企业发展实施多元化经营战略的对策研究分析，希望能对我国大中型企业或行业的多元化经营战略中有一定的借鉴领悟的意见。

关键词：多元化经营；广铁集团；意义；思考
Abstract
the 21st century, due to the continuous development of national economy, many enterprises are competition presents the globalization trend, under the trend of the competition of companies in our country to maintain operation and development are the main challenges facing the enterprises in our country. In large and medium-sized enterprises to recognize their own position is itself in the process of operation and management strategy to follow in the transformation and development trend of The Times changing and reform. So, to carry out the diversified management strategy has become a national enterprises must go one way. This article through to the related concept of diversification strategy and theory of practice is described, and then to guangzhou railway group as an example to analysis the implement of corporate diversification strategy, puts forward the countermeasures of implementing diversification strategy for Chinese enterprises I research and analysis, hoping to large and medium-sized enterprises of our country or industry diversification strategy has a certain reference to understanding.
Key Words：diversification; Guangzhou Railway Group; significance; thinking
目录
前言： (1)
一、多元化经营战略概述 (1)
（一）多元化经营战略的概念 (1)
（二）多元化经营战略的相关理论 (1)
1. 风险分散理论 (2)
2. 资源转移理论 (2)
3. 代理理论 (2)
4. 市场势力理论 (3)
二、我国企业多元化经营战略实施分析 (3)
（一）我国企业多元化经营战略的近况 (3)
（二）我国企业多元化经营近况分析 (4)
1. 我国企业多元化经营立足于本国市场 (4)
2. 我国企业多元化经营多半不具有竞争优势 (4)
3. 我国企业多元化经营普及不具有技术相关性 (4)
4. 我国企业多元化经营忽略了循序渐进的必要性 (5)
5. 我国企业多元化经营往往战线拉得太长 (5)
三、广铁集团多元化经营战略实施分析 (5)
（一）广铁集团概况 (5)
（二）广铁集团对多元化经营的分析 (6)
1. 市场经济发展 (7)
2. 节省交易费用 (7)
3. 分散风险 (7)
4. 企业剩余成本、剩余能力的有效利用 (8)
5. 行业和市场因素的驱使 (8)
6. 技术革新的推动 (8)
（三）广铁集团进行多元化战略所面临的问题 (8)
1. 系统风险 (9)
2. 资源配置分散化 (9)
3. 财务风险增加 (9)
四、广铁集团实施多元化经营战略的对策研究 (10)
（一）做优做强客货核心业务,打造核心竞争力 (10)
1. 转变服务理念 (10)
2. 丰富服务内容 (11)
3. 提高服务质量 (11)
（二）健全管理制度,增强对经营危险的控制12
（三）加快人才队伍建设,从根本上降低经营风险 (12)
五、结语 (13)
六、参考文献：........................................... 错误！未定义书签。

前言：
实施多元化经营战略是为企业的成长提供了无限发展的空间，是为企业发展到一定阶段开展出一条崭新的道路。

因我国进入市场经济模式，企业与企业之间的竞争越来越严重激烈。

为了寻找更好的发展机会和更开阔得发展空间，使中国的企业开始使用多元化经营战略作为企业主要经营战略成为趋势。

但是一切事情都具有好坏之间的两面性，尤其在面临公司发展的问题上，有发展就必然也会呈现出风险的，企业在开阔出路及交易的发展中，同时也要能承担一定风险，所必要制定一个能够让企业多元化经营的全方位的管理的经营战略模式。

一、多元化经营战略概述
（一）多元化经营战略的概念
人力多元化战略同时也被称为多角化战略，指的是在企业同时以经营的基本经济使用以下两种或更多行业从事的产品或服务的企业成长战略。

其中,多元化经营战略的内容所包括:市场多元化，资本的多元化，产品多样化,投资地区的多元化。

（二）多元化经营战略的相关理论
针对于我国企业为什么要实施多元化经营战略发展的标题，则不
同领域范围的专业性学者从不同的角度和个别的差异对其实行了大量的分析研究。

其理论观点可以归纳为以下几种：
1.风险分散理论
理论认为，通过实施多元化经营战略，企业能有用地减少企业的利润流或现金流的颠簸，从而到达减少经营危险的成效。

在一个企业中，一个多元化的行业受到了负面效果，它可能在另一个行业中只会受到了利益，由此获得了弥补，从而获得了减少企业利润的危险。

2.资源转移理论
这一理论认为，寻租的企业将操纵残剩成本多样化，来增大经营活动规模，寻求经济发展，即使企业多元化经营的目的是俭省资源浪费现象,有效地利用剩下的资源。

企业在经营策划的过程中，有可能是因为种种缘故，并拥有大量的残剩成本，企业可以利用残剩成本来实行多元化经营，进入投资规模的收益率高，从而解脱原本的行业低迷的窘境，实现其利益。

3.代理理论
代理理论认为，企业的多元化经营战略可能是经营者的利益最大化，企业所有者的利益最大化，寻求企业的效用最大化的成效。

它反复申述，通过多元化企业经营者可能会侵犯股东的利益，并且多元化和企业价值之间的关系则是反向的。

4.市场势力理论
根据市场势力理论，实施多元化经营企业将比非多元化企业越发繁荣，由于这企业已进入了“集力”的状况。

企业通过多样化的市场战略，而不是传统的市场营销策略，可以开发和开拓新的市场，保持市场竞争力。

二、我国企业多元化经营战略实施分析
（一）我国企业多元化经营战略的近况
20世纪50年代末的大庆石油会战才开始了新中国企业的多元化经营模式的新篇章，如今已有五十多年的历史历程，但多元化经营则真正的开始于1980年中期。

从90年代末期，企业多元化经营战略的实施已进入了一个热潮，使各行各业的企业制定及实施多元化经营战略发展，在实施后的成效也是有人欢喜有人愁，经典案例层见迭出。

一些企业因为准确而切合的拟定和实行，为企业的多元化成长策略取得了告成，大大提升了企业的经济效益，如双汇，TCL，海尔等；然而也会有少部分存在着严重棘手的难题，实施多元化战略的企业则因为未能马上变更策略及改革，使企业因原来的成本已消耗，导致无法挽救的多元化策略所带来的毁坏，最后使企业遇到危机甚至导致停业。

多元化经营战略的失败，有许多公司，如四通，巨人，太阳神，
小天鹅等公司。

（二）我国企业多元化经营近况分析
1.我国企业多元化经营立足于本国市场
中国企业在短短30年的改革开放中，在一个快速成长的时代。

然而在面临国际市场开放欠好，况且要打开时间的需要。

所以在国民经济程度，人民生活水平不停提高，市场需求不停扩充，中国的企业在国内市场的长期时间渐渐创设本身的优势。

2.我国企业多元化经营多半不具有竞争优势
中国的企业与原本的企业或行业可以很容易地进入一个新的企业或行业，但往往因为缺乏难以模仿，难以被替代的技术能力或其他成本，不能保持相对竞争优势，不能保持其高利润率，结果是进入行业或业务继续增长，但越来越困难，难以成为气候。

3.我国企业多元化经营普及不具有技术相关性
因为种种缘故，我国还没有自主创新能力和自立立异技术的发展启程，也不具备核心竞争力,所以先进技术是从海外引进而来的，技术能力通常是专利的。

这在很大水平上限制了中国企业的多元化，使中国企业很难实现技术的成长。

4.我国企业多元化经营忽略了循序渐进的必要性
企业经营应该是一个渐进的成长过程，不是一挥而就的。

要做好一个崭新的行业或产业，除了进入需要投入一定的成本，熟习其法律和产品的运作模式，市场的特点，也要继续注入成本。

5.我国企业多元化经营往往战线拉得太长
领导者或团队队长在一定期间内的经营成本和管理规模是有限的，如果超出了限制范围，它会导致管理的重视和管理效果，如此，多元化实施将成为企业盲目扩大，最终逐渐失去控制的多样化，新业务已成为企业资源的主要消耗者，利润的黑洞，从而导致集团的崩溃。

三、广铁集团多元化经营战略实施分析
（一）广铁集团概况
广州铁路（集团）公司创立于1993年2月，是中国铁路总公司管理的大型铁路运输企业的18个铁路局（集团、公司）之一，简称：“广铁集团”。

是经国务院经贸办批准、是在原有的广州铁路局根本上组建的全国第一家铁路运输企业集团。

于97年被列入国家120家试点企业集团和512家重点国有企业。

广铁集团主要管辖广东省、湖南省、海南省之三省铁路。

广州铁路集团地处经济发达的珠三角地区，早期建立现代企业机制。

但长期以来，受制于产能限制等因素的影响，
集团的多元化在各铁路局的排名一直很落后。

为了解脱落后的现象，该集团须要举行多元化策略。

湖南湘通物流有限公司是广铁集团多元化经营发展旗下的非运输企业，主要由铁路发展物流运输业务。

但是根据自身公司进行深化自我管理，促进经营转型，进行多元化策略，全力开发现代物流业务。

公司根据各矿企业产品运输需求，忒研制出不同的运输方案，为客户提供良好所需物流服务。

同年9月，公司发展了运作货运电子商务平台，创立物流调度网络平台，实现了网上业务受理。

全力开展“门到门”接取、配送业务的服务产链。

特别是在08年，公司在不断完善网络经营的同时，加快实体经营和市场的开发。

目前，公司管内14个地级市内18个铁路货场与物流基地已签约成为汽车运输配送合作伙伴，将为有需求的客户供应整车与集装箱“门到门”物流服务。

广铁集团以多种售票格局嬗变铁路售票
广州铁路（集团）公司以“便民利民”的创新了铁路实行实名制购票，并以铁路售票提出各种各样的购票方式，如今有互联网售票、互联网预订外来务工团体票、互联网预订学生团体票、集中取售票点售取票、车站窗口售票等等。

由不同购票方式呈现旅客售票服务质量，如同旅客自助餐选择所需售票服务。

（二）广铁集团对多元化经营的分析
广铁集团实施多元化经营的动因是多方面的，它既是一种顺应外部环境压力的防御性措施,也是一种在市场体系下主动谋求生存成长，不竭开发上进的手段。

所以,集团进行多元化经营的分析以下几种:
1.市场经济发展
一般而言，定义范畴经济的相对总资本意味着生产各类产物的总成本是相对于两家过更多公司的总成本而言的。

根据广铁集团实行独立核算、自力经营的铁路多元发展，并在湖南省设立12个分公司。

因广铁集团随着市场经济发展，开展多元业务，如海内国际运输代理、“门到门”运输服务等业务。

2.节省交易费用
铁路专用线的使用效率高,密度大的运输过程,据有着其不可替代的作用,特别是门到门的运输服务,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度，使公司制定不同特色服务为客户提供所需方案，以达到节省成本。

所以，研究企业多元化经营的一个切合的开始点就是以企业产权和企业边界作为研究对象的交易成本理论。

3.分散风险
多元化经营一方面开展了网络经营，扩大经营范围，从而集团不再单一规模，分散集团投资风险，从减少风险。

另一方面，按照不同矿企业运输业务需求，采纳灵活运输方案，为顾客提高物流运输服务，其实现利润最大化，从而保证集团成长过程中的安全和稳定。

4.企业剩余成本、剩余能力的有效利用
铁路集团因开展资源利用多元化，是进行多元化战略，使企业充分利用资源，使企业没有得到充分利用。

这些资源包含人力资源、技术、资本、市场、品牌等。

这种类型的多元化经营，主要与现有的行业有着密切的关系。

资金回收的慢给物流业带来了亘古未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必然要依托本地的物流企业。

5.行业和市场因素的驱使
集团通过分析行业特点，开展多元化经营，实现一个多元化经营的企业可以分为：产业危机型和企业追求更大的发展空间和多样化。

根据市场开拓和不同矿的运输需求，展开广梅汕区域石膏及成都铁路局瓷土运输市场和设计不同运输方案。

因此，产业多元化经营是企业成长的瓶颈，在行业市场发展，企业为了分散风险，采纳可持续发展和使用多元化战略。

6.技术革新的推动
技术创新是集团举行多元化战略的重要推动力之一。

因为技术的自然成长肯定促进企业多元化成长。

铁路货物运输改革的，进行电子商务平台，创立物流调度网络平台。

（三）广铁集团进行多元化战略所面临的问题
1.系统风险
广州铁路集团实施多元化经营时，肯定要面对各色各样的业务和各种市场，且服务质量、营销手段都有形形色色的模式，市场在发展、开发、渗透等方面也可能有明显的差别。

铁路集团管理职员必须了解新的工作领域，熟习新的业务基础。

同时因为广铁集团的多元化经营范畴逐渐开阔，机构逐渐扩大，对劳动分工，合作，责任和原本的组内，利益平衡机制可能会打破，大大增长了协调管理的难度，并从头分配资源成本，确保企业的竞争优势会碰到更大的挑战。

如果集团进入新的领域，有可能因决策上错误，并尽早为失败的风险，导致新的业务项目失败。

2.资源配置分散化
广州铁路集团在一定条件下，所有的资源成本都是一定的，有限的，假设广州铁路集团的业务单位过于分散，很容易失去竞争优势的原始主营业务,将最后导致广州铁路集团在本来的主要业务竞争中失去了市场和优势。

广州铁路集团主要是向旅客和货物运输，如果多样化，集团统筹安排现有的和新的客运资源，以市场为导向，开发和设计了很多新的客运产品，如果不妥善处理是分散资源配置导致的必然结果。

3.财务风险增加
经过多元化经营战略来减少经营危险须要付出必然的代价。

针于
跨行业的多元化或跨行业的业务发展方法，人们不能夸张“鸡蛋在不同的篮子里最安全的”。

由于，从一个更深层的考虑，鸡蛋篮子也用来买菜篮子，是一种资本。

要是把篮子的成本考虑，大量公司大概会选择把鸡蛋放在一个篮子里，如许可能会导致财政风险增长。

所以，广州铁路集团产业采取多元化经营战略实行归纳整理。

四、广铁集团实施多元化经营战略的对策研究
（一）做优做强客货核心业务,打造核心竞争力
铁路游客运输和货物运输作为广铁集团的核心业务。

根据市场需求，完善产品设计、运输组织改革，打造强大的客运和货运核心业务，打造核心竞争力是广州铁路集团多元化战略实施成功的关键。

在游客运输中，主要的是要创设一个高速、快速、合理的匹配，然满足各种各样层次客运产品的需求，最大限度的开阔客运市场发展。

在货物运输上，主要的是统筹崭新的和现有的运输技术能力，大力拓展散装货物运输，发展快速运输，集装箱运输，多式联运和其他高端货物，扩大铁路货物运输市场。

1.转变服务理念
2011日，广州铁路集团由铁道部开展了“服务旅客创先争优”活动，在客运干部职工开展了多种形式的转变服务观念和教育活动，引导旅客运输过程中,树立“服务为宗旨，以客为本”的服务理念。

经过教育和辅导后，集团客运服务人员的服务意识明显提高，服务理念得到有效改善。

2.丰富服务内容
一是大力改善电话订票方式；二是加快发展和促进新一代机票系统；第三，适当调整预售期间，在保证车站预售日期窗口和其他窗口设置，逐步实施的车站“站外购票、站内乘车”的出行模式，以加强和提高旅客服务满意度。

3.提高服务质量
一是要补上列车服务设施。

中央空调系统改造工程，大大改善了服务环境；同时，对所有乘用车进行了全面改造，车辆状况得到明显改善。

二是优化服务功能。

在高速铁路站开通了VIP候车区，在火车站开设了一个免费的无线网络（WiFi）服务；在高速铁路具有设置无障碍专用窗口；第三是加强管理。

对车站车卫生保洁、水、食品、指导服务等方面都加强了管理。

培养企业的核心竞争力是一个漫长的过程，需要制定体系的经营管理模式，是要针对企业战略中高度实行资源配置与企业战略技能的整合，就须要企业创设一项合理的管理体制以及一个符合的组织架构，在这根本上形成企业核心竞争力的各项技能发展，主要包括管理能力、进修能力及创新能力等。

这就要求企业克服急于求成的想法与急功近利的做法，要从长期发展的方向看齐，通过对企业运营效率和管理水平的提升,从而提升核心竞争力和综合实力。

（二）健全管理制度,增强对经营危险的控制
为保证多元化经营战略有序推进,确保多元化经营风险得到有效控制,广铁集团相继研究探索制定了《广铁集团公司财务管理办法》、《广铁集团公司资金管理规定》、《广铁集团公司非运输企业资产租赁管理办法》、《广铁集团公司非招标物资采购管理办法》、《广铁集团公司非运输业投资管理办法》、《广铁集团公司非运输企业合同管理办法》、《广铁集团公司非运输企业经营业绩考核办法》、《广铁集团公司多元化经营审计监督办法》等一系列制度办法。

这些制度办法中重点突出了对外投资、贷款担保、合同管理、工程建设、物资采购等领域的风险控制,这些领域涉及到非相关多元化经营的方方面面。

因此,只要这些制度办法得到了有效落实,该集团的非相关多元化经营风险就会得到有效控制。

因此，企业的多元化经营，结合自身实际情况，为实施多元化战略，集团和单位应提高决策系统的相关事宜，健全管理制度，增加操作风险管理，进一步规范重大决策、重大项目安排，对决策行为操作的重要人事任免、大额资金。

其中，由于不相关的多元化决策通常涉及到单位和数额较大的资金，更严格的监管，更规范的决策程序，监督检查措施，对违法决策更严格的评估，这些措施确保了非相关多元化决策过程中的各种风险已得到有效控制。

（三）加快人才队伍建设,从根本上降低经营风险
为了满足多元化发展的要求，广州铁路集团在员工总量控制的范围内，加快了多元化努力引进人才，特别是加强对非相关领域的人才引进和培训力度。

通过加强非相关多元化的培训，提高非相关领域的人员管理能力和新的发展能力，进而提高企业抵御风险的能力。

因此，在中国企业中，实施多元化经营战略，必须转变观点，深化领会，加强做好企业人才队伍建设的使命感；是要牢固树立“人力资源是企业最大的资源”的人才理念。

人才是第一成本，是企业的核心竞争力，巩固企业人才队伍建设是加强企业生命活力的一个重要路子。

我们必需思维上转变，破除企业重物轻人的唯物主义征象，真正树立人才是竞争之本、发展之源的想法，这是巩固企业人才队伍建设的基础和前提，同时在公司多元化竞争中，从根本上降低风险。

五、结语
多元化经营战略是企业成长最重要的战略之一，可以说世界上几乎所有的较大公司都是多元化经营的，在企业多元化经营战略的综合成长中，要形成多种管理方式、技术运用的创新，尤其是突出在整个经营过程中的战略思维，从企业面对的国际国内形势出发，突出企业综合发展的整体竞争力，对于企业的发展有很大的作用。

自上世纪90年代以来，中国企业已经开始应用多元化经营，然而奏效的案例虽不多，但以失败的集团，会使人们警觉。

国内理论界对多元化战略理论研究的进一步加强，以更好地引导国内企业的实践，使我国企业
真正的健康成长，做大做强。